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7 erros que você não deve cometer quando divulga o seu salão de beleza

Desenvolver estratégias promocionais eficazes e executar campanhas de marketing bem-sucedidas pode ser um desafio, mesmo para os gerentes mais experientes de salões de beleza. 

Afinal, nem todo mundo é um guru do marketing.

E, a maioria dos salões, esmalterias e barbearias não podem pagar um especialista em na área em tempo integral.

A Belasis tem apoiado empresas de beleza há anos em muitos campos, incluindo marketing e promoção.

Então, com base em nossa ampla experiência prática, criamos uma lista dos erros mais comuns do marketing de salão. 

Verifique se o seu estabelecimento comete algum desses pecados e, em caso afirmativo, aprenda a eliminá-lo e leve seu marketing para o próximo nível.

  1. Não conhecer os clientes e suas necessidades

Acompanhar o histórico de compromissos ou consultar qualquer outro dado do cliente – detalhes pessoais, estatísticas ou preferências individuais – não é uma tarefa fácil, mesmo quando o seu salão tem uma base de clientes relativamente pequena. 

Obviamente, não fica mais fácil em escala maior.

 Quanto maior o seu negócio, mais difícil fica.

Ao mesmo tempo, conhecer seus clientes e suas necessidades é vital para prestar serviços de alta qualidade, que é a chave para administrar um salão de beleza e cabelo de sucesso.

A capacidade de recuperar dados detalhados do cliente também é essencial ao tomar decisões de negócios importantes. 

Deixar de conhecer seus clientes pode facilmente levar a muitos erros de marketing de salão, como estratégia de promoção ineficaz, níveis de preços inadequados ou faixa de serviço, e muito mais.

Portanto, investir algum tempo para analisar quem são realmente seus clientes é, provavelmente, o melhor investimento que você pode fazer. 

O histórico de consultas (de preferência em uma versão eletrônica conveniente e fácil de usar) não deve dizer apenas quanto seus clientes gastam, com que frequência eles retornam e que serviços eles usam (isso também, é claro!).

 Também deve incluir as preferências ou necessidades individuais de cada um. 

Essas informações permitirão que você direcione perfeitamente as campanhas de marketing e coloque suas decisões de negócios no caminho certo.

Se você não sabe achou uma solução para controlar isso, não se preocupe!

O programa para salão de beleza da Belasis permite que cadastre todos os seus clientes e visualize o histórico sempre que precisar.

  1. Deixar de analisar a situação e elaborar uma estratégia de marketing de longo prazo

Muitas vezes, os esforços de marketing são realizados apenas de vez em quando, principalmente quando um gerente percebe que o número de reservas agendadas está caindo. 

O que é um pouco tarde demais para lançar campanhas de marketing e esperar resultados rápidos. 

As estratégias de marketing devem ser bem pensadas, planejadas com antecedência e baseadas em dados estatísticos reais coletados pelo salão.

Antes de executar qualquer campanha de marketing voltada para novos clientes, verifique a taxa de remarcação. 

Construir e manter a fidelidade dos clientes atuais é muito mais fácil e econômico do que adquirir novos. 

Tendo analisado os relatórios financeiros e os gastos médios do cliente, você poderá decidir quais ações de marketing são necessárias.

Conhecendo a margem de cada serviço e produto, é fácil criar um programa de fidelidade do cliente, bem como outros tipos de promoções, o que aumentará os compromissos e a receita sem custar muito caro.

  1. Site de baixa qualidade ou nenhum site para o salão de beleza

Os gerentes e os proprietários de salões de beleza muitas vezes pensam que as empresas locais não precisam realmente de um website

Enquanto isso, mais de 70% dos consumidores dizem que as informações que encontram na internet os fazem visitar um determinado lugar.

Um site bem projetado também é útil para clientes regulares que procuram informações sobre novos serviços ou ofertas especiais.

Além disso, é possível usá-lo como uma forma de indicar o salão de beleza aos amigos.

A falta de um site não é o único problema. 

Mesmo se houver, pode ser mal projetado, desatualizado e sem atrativos (o que é irônico, considerando a indústria).

Aspecto visual à parte, os sites de salões geralmente ficam aquém do departamento de usabilidade, com informações básicas, como detalhes de contato ou a lista de preços, sendo difíceis de encontrar.

Outra questão é a falta de um sistema de agendamento online integrado – uma característica que os clientes tomam como garantida nos dias de hoje, em vez de uma ferramenta poderosa, que economiza tempo considerável para a equipe e uma grande conveniência para a clientela do salão.

  1. Não empregando uma estratégia de SEO                                                                                     

Apenas ter um site não é suficiente.

Os mecanismos de busca são significativamente mais propensos a classificar seu site em consultas relevantes se você tiver a estratégia correta de SEO. 

Isso inclui adicionar palavras-chave ao seu conteúdo, títulos, descrições e tags de título.

Além disso, é preciso fornecer um conteúdo bem escrito e útil.

Não sabe como inserir palavras-chave no código do seu site? 

Há uma abundância de tutoriais online para ajudá-lo ao longo do caminho. 

Empregar a estratégia correta de SEO vai atrair mais atenção para o seu site em um curto período de tempo.

  1. Falta de comunicação regular com os clientes

A intensa concorrência no mercado faz com que o sucesso de uma esmalteria ou salão de beleza seja extremamente desafiador. 

Ter ótimos serviços não é suficiente nos dias de hoje. 

É crucial saber como promovê-los e convencer os possíveis clientes a escolhê-los.

Ter pessoal altamente qualificado também pode não ser suficiente para manter os clientes. 

Eles têm uma ampla gama de salões e serviços para escolher.

Por isso, precisam ser atendidos e incentivados a continuar voltando. 

Apenas esperar por clientes não fará o truque e pode não ser suficiente para conquistar sua lealdade.

Por isso que você precisa ter um programa para salão adequado para melhorar a comunicação com os clientes. 

Comece com lembretes automáticos por SMS e e-mail , marketing por e-mail, integração de mídia social ou recursos ainda mais avançados, como um programa de fidelidade de cliente personalizável ou automação de marketing.

  1. Concentrando-se demais nos concorrentes

Embora nunca seja uma má idéia dar uma olhada na estratégia de marketing de um concorrente, você nunca deve imitá-la. 

Os clientes em potencial inevitavelmente ficarão entediados com as semelhanças.

Assim você não será capaz de cultivar sua própria voz única.

Além disso, seus concorrentes (mesmo que sejam empresas estabelecidas) nem sempre têm o toque mágico de marketing. 

Então, estude o que os outros estão fazendo e tome notas, mas não negligencie novas formas de pensar.

  1. Percebendo a importância das recomendações

Os clientes do salão de beleza muitas vezes baseiam suas escolhas em avaliações online e recomendações de amigos.

Infelizmente, muitos salões não incentivam seus clientes a escrever tais avaliações, perdendo uma oportunidade de promover seus serviços e obter mais clientes.

O que é surpreendente, considerando quantas maneiras existem para tornar mais fácil encorajar os clientes a compartilhar suas opiniões e boas experiências. 

Uma maneira seria lançar um programa de fidelidade que premia a clientela por recomendar o salão aos amigos ou por avaliar.

 Outro seria o uso de um sistema de agendamento online que também ajuda na divulgação do seu negócio.

Tais resenhas podem ser publicadas posteriormente em sites de mídia social. 

Por que não espalhar a palavra e compartilhar o que seus clientes satisfeitos têm a dizer sobre o seu salão? 

Não é isso que as empresas mais bem sucedidas fazem?

 

Então se você quer facilitar o marketing, experimente o programa para salão de beleza da Belasis gratuitamente.

Quer aproveitar as poderosas ferramentas de automação de campanhas e outros recursos interessantes que ajudarão você a expandir seus negócios? 

Clique aqui e conheça a Belasis agora mesmo.

E aí, gostou das nossas dicas?

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