Como definir o público-alvo para salão de beleza

A melhor estratégia para o salão de beleza e o passo mais importante no marketing é descobrir quem é seu público-alvo.

Dessa forma, é possível determinar porque eles escolheriam visitar seu estabelecimento ao invés do concorrente.

Não só é mais eficiente e econômico para atingir um nicho de público,

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Qual a importância de manter o cadastro de clientes atualizado?

A maioria dos gerentes e proprietários de salões de beleza, barbearia ou esmalteria já deixaram de atualizar o cadastro de clientes em algum momento.

Todos são culpados nesse quesito.

Depois de um evento de networking bem sucedido, você procrastina para atualizar seu banco de dados de clientes. 

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Marketing para salão de beleza – o guia definitivo

Fazer um bom marketing é essencial para que você tenha sucesso com o seu salão de beleza.

Você pode pensar que esse trabalho é complexo ou pode exigir muito tempo.

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Gestão de caixa para esmalteria

Suas programações de lucros e perdas dizem que as coisas estão boas, mas você nunca parece ter dinheiro suficiente à mão.

Se isto descreve a sua situação, então, provavelmente, você tem um problema de fluxo de caixa.

Muitos proprietários de esmalterias combinam lucro e fluxo de caixa. 

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Como atrair clientes em épocas de pouco movimento no salão de beleza

Tem algumas épocas do ano que o movimento nos salões de beleza cai bruscamente.

São vários motivos que podem levar ao desinteresse repentino pelo negócio.

E é neste momento que você deve ser criativo e saber como atrair clientes.

O primeiro passo para resolver este problema é conseguir entender o que tem motivado a queda.

Se os seus clientes estão insatisfeitos com seus serviços de produtos, se estão buscando economizar.

Enfim, entender a causa é primordial.

A partir do momento em que entender como funciona o fluxo de consumo em seu salão de beleza, fica mais fácil saber a melhor forma de atrair clientes nestas épocas.

E para inspirá-los, listamos algumas ideias que podem ser aplicadas e ajuda-los a melhorar as vendas.

Como está sua presença no mundo online?

Parece uma pergunta boba, mas como as pessoas irão comprar seus produtos ou usufruir de seus serviços se não conhecerem.

Fazer com que sua marca tenha uma presença online é fundamental neste processo.

As redes sociais são ótimos meios para começar a presença online e chamar a atenção de clientes, mas não devem ser o único caminho.

Entenda que é essencial ter um site próprio para o seu negócio.

Nele deve conter todos os produtos e serviços oferecidos pelo seu salão de beleza e também deve possuir conteúdo de qualidade que chame atenção de seus clientes.

Por exemplo, insira um blog em seu site comercial.

Com ele você pode escrever conteúdos sobre os serviços oferecidos, despertando a curiosidade de seus clientes e reforçando o quanto conhecem sobre o assunto.

Como criar meu website?

Se você não é um programador ou design a sugestão é que contrate um serviço profissional para realizar seu website.

A indicação é o website para salão de beleza e barbearia da Belasis.

Junto com o programa para salão de beleza, você terá um site gratuito para que firme a sua presença na internet.

Com o website será possível ranquear o seu negócio no Google, para que quando buscarem sobre você, o seu salão de beleza apareça.

Além disso, é um ótimo espaço para divulgar seus serviços, promoções, permitir que os clientes façam agendamentos.

Todos os benefícios podem atrair mais clientes em períodos de pouco movimento.

A criação do website conta com diversos modelos, permitindo que você personalize seu espaço e deixe o mais atrativo possível aos seus clientes.

Não espere mais para marcar sua presença online.

Lembre seus clientes

Às vezes, o movimento está fraco porque os clientes não estão sentindo-se tão valorizados pela marca.

Enviar mensagens agradecendo a preferência, parabenizando por um aniversário e até mesmo anunciando um novo produto e serviço também pode agitar o seu salão de beleza.

Realizar este serviço não deve ser uma tarefa árdua.

Utilizar meios automáticos é a forma mais simples e eficaz para obter o resultado esperado.

Uma das possibilidades é com o SMS Marketing da Belasis.

O envio é totalmente automatizado, permitindo quer você envie SMS com lembretes de agendamento, parabenizando aniversários ou até mesmo em outras datas comerciais.

Esta é uma forma eficaz da marca conversar diretamente com o cliente, estreitar laços e aumentar a fidelização.

Vale ressaltar que a taxa de leitura dessas mensagens está entre 75% e 95%, números altíssimos.

Você fideliza seus clientes?

Já sugerimos como atrair novos clientes, mas você não pode esquecer os que já possui.

E para aumentar suas vendas em períodos de pouco movimento, aposte em programas de fidelidade.

A Belasis possui um Programa de Fidelidade automatizado, que você pode adequar ao seu salão de beleza e tornar a gestão do processo mais simples.

Com ele, as compras geram pontos e esses pontos podem ser trocados por benefícios.

Há inúmeras maneiras de implantar um programa de fidelidade em seu negócio.

O ideal é que ele atenda e vá ao encontro dos hábitos de consumo dos seus clientes.

Algumas ideias de programa de fidelidade para salões de beleza são:

  • Ao fazer quatro esmaltações em um mês a cliente ganha a próxima;
  • Na compra de uma quantia determinada em dinheiro, a cliente ganha um brinde exclusivo da loja;
  • Cada serviço prestado pelo salão de beleza rende uma quantia específica de pontos que podem ser trocados por produtos ou descontos em outros serviços.

Enfim, definir como e quais serão as recompensas deve ser específico para cada salão de beleza e sua necessidade.

Evite copiar fórmulas prontas, é importante que dê fato suas clientes vejam vantagens neste processo.

Inove!

Por fim, é preciso estar em constante renovação em seu salão de beleza.

Para aumentar o fluxo de clientes e as vendas é preciso investir em novos procedimentos, serviços e produtos.

Mesmo que seja difícil, ofereça aos seus clientes algo que eles queiram muito e que traga benefícios ao seu negócio.

Invista em novas técnicas, tenha um diferencial em relação aos concorrentes.

Aposte especialmente em procedimentos e serviços que são mais indispensáveis para suas clientes.

Por exemplo, se o serviço mais vendido do seu salão é o corte de cabelo, busque novas técnicas e ofereça aos clientes mais fidelizados.

A oferta é essencial para chamar a atenção dos clientes e despertar neles a vontade de adquirir seus produtos e serviços.

Não deixe de oferecer de forma atrativa e diferente.

Ressalte sempre os benefícios dos procedimentos estéticos e demonstre como eles são essenciais e precisam ser realizados.

Sempre faça ofertas baseadas em informações reais, para aumentar ainda mais sua credibilidade.

Tenha sempre clientes

Seguir as dicas deste artigo podem ajudá-los a sempre terem clientes e não precisarem passar por momentos de pouco movimento.

Mas lembre-se sempre, se o seu produto e serviço for de qualidade, seu salão de beleza sempre terá clientela.

Foque em fidelizar clientes, marcar presença online e fortificar seu marketing para aumentar sua cartela de usuários e também ter um aumento em suas vendas.

Com o investimento nos pontos certos, seus negócios só crescerão.

Comece agora mesmo o planejamento e implante as ideias para não passar sufoco naqueles meses mais fracos.

O sucesso do seu negócio depende de você.

 

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Marketing digital: promoção para salão de beleza

Você já deve saber que fazer promoção no salão de beleza é uma ótima forma de atrair cliente, não é mesmo?

Mas outro ponto importante é divulgar as promoções que você faz.

Como divulgar as promoções?

Existem algumas formas para que você divulgue o que você faz de forma eficiente.

Você pode usar as redes sociais, o seu site ou SMS.

É preciso analisar qual o método mais se encaixa na sua rotina e na do seu salão.

É muito importante que você sempre tente alcançar o maior número de pessoas.

As promoções para salão de beleza são uma ótima maneira de fidelizar os clientes que você já tem e de atrair pessoas que ainda não conhecem o seu trabalho.

Por exemplo, se você utiliza as redes sociais para fazer essa divulgação, é possível criar sorteios onde as pessoas tem que compartilhar o seu post para participar.

Mas se você quer um resultado mais rápido, é possível impulsionar a publicação também.

Assim, você consegue atingir um grande público sem muitos esforços.

Esteja sempre atento aos conteúdos das suas promoções.

Não esqueça de deixar todas as informações bem claras.

Informe o endereço do seu salão, um telefone para contato e disponibilize também o agendamento online.

Assim, os clientes não encontrarão dificuldades para marcar um horário no seu salão de beleza ou barbearia.

Além disso, você pode contar com a ajuda de plataformas online.

O programa para salão de beleza da Belasis, por exemplo, permite que você divulgue as suas campanhas via SMS e no seu website também.

Se você quiser saber mais sobre a importância de divulgar as suas promoções e campanhas, assista o vídeo que preparamos para você:

Ah, se você não tem um sistema para salão de beleza, não se preocupe!

Você pode clicar aqui para começar a experimentar gratuitamente agora mesmo.

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Como realizar cobranças utilizando SMS no salão de beleza e na barbearia

Um dos maiores desafios das empresas hoje é o gerenciamento do fluxo de caixa. 

Deixar de cumprir as metas financeiras pode resultar no atraso na liquidação de salários e despesas gerais. 

Mas como você pode persuadir os clientes a pagar a tempo? Às vezes você não pode, e quando isso acontece você tem que recorrer à cobrança de dívidas.

É aí que se torna complicado.

 Lembretes de pagamento, julgamentos de inadimplência, avisos de pagamento atrasado e outras estratégias tradicionais de cobrança de dívidas resultarão em despesas enormes e margens reduzidas. 

E se disséssemos que existe uma maneira mais inteligente de cobrar dívidas? 

O envio de lembretes por SMS para pagadores atrasados ​​custa apenas alguns centavos, mas pode poupar milhares de reais ao seu salão de beleza ou barbearia. 

Mais e mais empresas de cobrança de dívidas estão implementando estratégias de cobrança por SMS para reduzir despesas e manter boas relações com seus clientes.

Descubra como você pode usar mensagens de texto para cobrar dívidas!

Como os gerentes e proprietários de salões e barbearias podem usar serviços de SMS para acabar com a inadimplência?

Com as plataformas de mensagens de texto, você pode enviar automaticamente lembretes de pagamento aos pagadores atrasados, personalizar mensagens com detalhes da conta e acompanhar as confirmações de pagamento, entre outras coisas.

Abaixo seguem as melhores aplicações de serviços de SMS para cobrança de dívidas.

  • Notificações de pagamento de texto. Enviar automaticamente lembretes de pagamento para os clientes com a ajuda do software SMS. Lembretes de pagamento de texto podem ajudá-lo a reduzir os custos de cobrança e incentivar os clientes a pagar suas dívidas.
  • Informar os clientes sobre leis de cobrança de dívidas. Se os clientes não estiverem dispostos a pagar seus débitos, você pode persuadi-los a fazê-lo enviando textos com informações sobre leis de cobrança de dívidas. Lembre-se: seu objetivo não é importuná-los, mas ajudá-los a entender as repercussões legais dos pagamentos em atraso.
  • Acompanhar as confirmações de pagamento. Não se esqueça de agradecer a seus clientes após concluírem um pagamento. Isso irá melhorar seu relacionamento e aumentar sua fidelidade.
  • Programar lembretes de pagamento. Acredite ou não, algumas pessoas simplesmente se esquecem de pagar suas dívidas. Você pode evitar isso enviando lembretes agendados antecipadamente. Você pode agendar automaticamente lembretes semanais ou diários.
  • Envie mensagens SMS com detalhes da conta. Para serviços de cobrança de dívidas, a clareza é fundamental. Envie mensagens SMS personalizadas para clientes com informações sobre suas contas e forneça todas as ferramentas que elas possam exigir.
  • Envie informações úteis via texto. Você pode enviar automaticamente informações úteis, como planos de pagamento, valores de dívida, taxas de juros, etc. A transparência total e as atualizações constantes facilitarão a cobrança de toda a dívida.
  • Monitore a eficiência da comunicação. Serviços de mensagens de texto em massa, geralmente fornecem painéis intuitivos com métricas, como tempo de entrega, status de entrega, taxa de resposta, custos, etc. Use essas informações para determinar a eficácia de sua estratégia.

Principais benefícios do marketing por SMS para cobrança de dívidas

Encorajar com sucesso os clientes a pagar ajudará você a equilibrar o fluxo de caixa do seu salão de beleza ou da sua barbearia, melhorar sua taxa de coleta e reduzir os custos dessa coleta de débitos. 

Abaixo estão os principais benefícios de mensagens de texto bidirecionais para cobrança de dívidas.

  • Aumentar as taxas de resposta. Onde a cobrança de dívidas está envolvida, obter uma resposta dos clientes é fundamental.Já que muitos clientes se recusam a atender chamadas ou e-mails, mas respondem a textos.
  • Libere fundos importantes. Os métodos tradicionais de cobrança de dívidas vão corroer o orçamento da sua empresa. Soluções de texto automatizadas são econômicas.
  • Alcance todos os clientes instantaneamente. Você pode alcançar todos os seus clientes imediatamente enviando mensagens SMS em massa. Você também pode ativar os recibos de entrega para identificar números não registrados ou falhas nas entregas.
  • Melhore os relacionamentos com os clientes . A cobrança de dívidas é estressante para você e para o cliente. Quem sabe que circunstâncias infelizes podem ter levado a um pagamento perdido? Mensagens de texto fornecem meios não invasivos de comunicação que não colocam em risco suas relações com os clientes.
  • Economizar tempo. Você pode economizar muito tempo com a cobrança de dívidas por SMS, aproveitando ao máximo o software e os modelos de mensagens automatizadas. 
  • Crie um senso de urgência. Lembretes de texto criam um senso de urgência que reforça a importância de pagamentos pontuais. Certifique-se de incluir datas de vencimento e outras informações úteis para persuadir os clientes a enviar seus pagamentos em dia.

Modelos úteis de SMS para cobrança de dívidas

Confira nossos modelos de mensagem de texto para avisos de cobrança de dívidas que replicam e-mails oficiais enviados por cobradores de dívidas e nos diga o que você pensa.

Lembrete Suave 

“Prezado *cliente* , gostaríamos de lembrar que o valor *soma* era devido para pagamento em *data* . Para evitar custos adicionais, realize o pagamento até *data* . ”

Lembrete Forte 

“Caro *cliente* , ainda não recebemos o valor *soma* ” que era devido em *data* . Se o seu pagamento for recebido dentro dos próximos 7 dias, tomaremos algumas providências. Nós pedimos que você não ignore este último lembrete. ”

Lembrete final 

“Caro *cliente* , apesar dos nossos lembretes anteriores, ainda não recebemos o pagamento. Lamentamos informar que não temos outra escolha senão tomar medidas legais para recuperar a dívida ”.

Informar o devedor da ação legal 

“Prezado 0 *cliente* , porque você não pagou a dívida de *soma*, nós passamos o seu caso para o tribunal. Você será notificado pelos advogados oficiais sobre a data da audiência. ”

Agradecimento Mensagem 

“Caro *cliente* , seu pagamento de  *soma* foi aceito e sua dívida foi liberada. Obrigado!”

Lei de cobrança de dívidas 

“Caro *cliente* , é extremamente proibido cobradores de dívidas de usar práticas enganosas, injustas ou abusivas para cobrar suas dívidas de você. Não hesite em nos contatar caso encontre algum problema! *Nome da empresa* ”

A cobrança de dívidas por SMS tem muitos benefícios. 

Se você estiver pronto para implementar essas estratégias no seu salão de beleza ou barbearia, é só clicar aqui para experimentar gratuitamente o programa para salão de beleza da Belasis.

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5 dicas para fidelizar os novos clientes

Fazer clientes pode ser fácil para muitas pessoas; é mantê-los que muitas vezes pode ser difícil. 

Na verdade, manter qualquer tipo de relacionamento exige trabalho.

Portanto, não é de surpreender que você tenha que criar maneiras criativas de fazer com que seus clientes novos retornem ao seu salão regularmente. 

A retenção de clientes está na mente de todos os proprietários e gerentes de salões de beleza. 

Com o aumento do custo de aquisição de clientes, as empresas devem ser inovadoras e proativas, adotando táticas efetivas para manter aquele cliente que entrou no estabelecimento a primeira vez ou por poucas vezes.

Geralmente o processo de aquisição de um novo cliente pode custar de cinco a sete vezes mais do que apenas reter os clientes atuais. 

Esse número deve comunicar diretamente com a importância da nova retenção para você.

Quanto mais tempo você mantiver um cliente, mais rentável ele se tornará para o seu negócio ao longo do tempo. 

Clientes fiéis certamente tendem a gastar mais dinheiro.

Se você acabou de chegar a um novo cliente, não deixe que ele simplesmente saia do seu negócio.

Fique atento, pois:

  • Aproximadamente 9% decidem usar um concorrente (várias razões específicas).
  • Aproximadamente 14% podem estar insatisfeitos com o produto ou serviço.
  • Aproximadamente 68% estão simplesmente descontentes com o serviço que recebem.

Essas informações genuínas devem fornecer informações e a vontade de prosseguir e melhorar imediatamente a taxa de retenção de clientes. 

Então, como o seu salão de beleza pode lidar com o processo de preservação do cliente? 

Vamos ver 5 dicas que vão te ajudar nesse quesito:

1)Tenha um programa fidelidade

Como você garante que seus clientes sejam leais a você? 

Iniciando e mantendo um programa de fidelidade ou recompensas.

O que é ótimo em programas de fidelidade é que os clientes são recompensados ​​por seus agendamentos contínuos.

Seja um simples cartão personalizado – em que os clientes recebem seu 10º serviço gratuitamente – ou um sistema de pontos mais complexo, os programas fidelidade valem a pena.

E o melhor é que você pode automatizar isso utilizando um programa para salão de beleza.

 

2)Crie uma atmosfera convidativa no seu salão de beleza 

Seja oferecendo aos seus clientes e seus convidados uma xícara de café ou uma garrafa de água, ou colocando alguns lanches e outras guloseimas, oferecendo esses mimos extras realmente faz maravilhas. 

Tocar boa música e oferecer aos clientes o wi-fi enquanto estão na cadeira de espera também são ótimas ideias.

Criar uma atmosfera confortável e convidativa mostra-lhe a preocupação de tornar agradável a experiência dos seus clientes.

Ofereça o melhor e o mais recente.

Você quer se destacar da multidão, certo? 

A verdade é que há muita concorrência na área da beleza.

 Portanto, certifique-se de que você e sua equipe estejam preparados com as últimas dicas e tendências, e garanta que você armazene produtos de qualidade com alta demanda. 

 

3)Dê uma atenção especial 

Mostre aos seus clientes que você se importa com as necessidades deles – e o que eles têm a dizer. 

Muitas mulheres estão ansiosas para fazer o cabelo não só pelo cabelo, mas também por desabafar com o cabelereiro. 

É quase como uma sessão de terapia onde se pode apenas relaxar e conversar.

 Conheça seus clientes e mostre que você está ouvindo o que eles têm a dizer. 

 

4)Alicie os novos clientes 

Que melhor maneira de garantir que um cliente de primeira viagem retorne para outro serviço do que oferecer um acordo que ele ou ela não possa recusar? 

Ofereça aos novos clientes um serviço complementar junto com a próxima visita. 

Que tal um corte de cabelo gratuito com a próxima de coloração de cabelo?

Tente ser maleável com os agendamentos sempre que possível, pois algumas vezes seus clientes têm uma emergência de última hora, ou talvez eles tenham um evento para o qual foram convidados e queiram que seu cabelo pareça ótimo.

Embora você não possa garantir que pode reservar tempo para todas as solicitações de última hora, tente ser o mais flexível possível. 

Seus clientes não vão esquecer como você fez um grande esforço por eles, apesar de sua agenda ocupada.

 

5)Criar alguns eventos

Ir ao salão pode ser uma experiência social; os clientes têm a chance de conversar com seu cabelereiro, manicure, etc.

Torne a experiência ainda mais social realizando eventos divertidos a cada poucos meses, onde os clientes podem experimentar novos produtos, fazer reformas e participar de sorteios e brindes.

A retenção de clientes pode literalmente fazer ou quebrar seu negócio. 

Pode determinar se você tem sucesso ou falha completamente.

 Com 68% dos clientes deixando o seu negócio porque eles podem não gostar do seu produto ou serviço, você deve fazer um trabalho melhor de refinar o que você oferece.

Custa muito dinheiro e energia encontrar novos clientes, por isso, você deve tomar as medidas necessárias para manter o máximo possível.

Com algumas medidas você pode criar pontos de referência que permitam aos clientes que confiam em você indicar outros clientes. 

Mude suas prioridades para remarcação, construindo relacionamentos e sendo o especialista em bom atendimento, qualidade e funcionalidade. 

Defina as expectativas corretas do cliente enquanto você desenvolve uma abordagem sólida para o seu atendimento. 

Um cliente feliz levará a uma melhor taxa de retenção de clientes e mais sucesso para você.

 

Como você pôde ver, a maioria das dicas que demos é bastante simples, enquanto outras levarão um pouco mais de tempo e criatividade. 

Implemente todas as opções ou apenas as que funcionam melhor para você e seu salão. 

De qualquer maneira, você pode esperar ver novos clientes se transformando em regulares em pouco tempo.

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7 erros que você não deve cometer quando divulga o seu salão de beleza

Desenvolver estratégias promocionais eficazes e executar campanhas de marketing bem-sucedidas pode ser um desafio, mesmo para os gerentes mais experientes de salões de beleza. 

Afinal, nem todo mundo é um guru do marketing.

E, a maioria dos salões, esmalterias e barbearias não podem pagar um especialista em na área em tempo integral.

A Belasis tem apoiado empresas de beleza há anos em muitos campos, incluindo marketing e promoção.

Então, com base em nossa ampla experiência prática, criamos uma lista dos erros mais comuns do marketing de salão. 

Verifique se o seu estabelecimento comete algum desses pecados e, em caso afirmativo, aprenda a eliminá-lo e leve seu marketing para o próximo nível.

  1. Não conhecer os clientes e suas necessidades

Acompanhar o histórico de compromissos ou consultar qualquer outro dado do cliente – detalhes pessoais, estatísticas ou preferências individuais – não é uma tarefa fácil, mesmo quando o seu salão tem uma base de clientes relativamente pequena. 

Obviamente, não fica mais fácil em escala maior.

 Quanto maior o seu negócio, mais difícil fica.

Ao mesmo tempo, conhecer seus clientes e suas necessidades é vital para prestar serviços de alta qualidade, que é a chave para administrar um salão de beleza e cabelo de sucesso.

A capacidade de recuperar dados detalhados do cliente também é essencial ao tomar decisões de negócios importantes. 

Deixar de conhecer seus clientes pode facilmente levar a muitos erros de marketing de salão, como estratégia de promoção ineficaz, níveis de preços inadequados ou faixa de serviço, e muito mais.

Portanto, investir algum tempo para analisar quem são realmente seus clientes é, provavelmente, o melhor investimento que você pode fazer. 

O histórico de consultas (de preferência em uma versão eletrônica conveniente e fácil de usar) não deve dizer apenas quanto seus clientes gastam, com que frequência eles retornam e que serviços eles usam (isso também, é claro!).

 Também deve incluir as preferências ou necessidades individuais de cada um. 

Essas informações permitirão que você direcione perfeitamente as campanhas de marketing e coloque suas decisões de negócios no caminho certo.

Se você não sabe achou uma solução para controlar isso, não se preocupe!

O programa para salão de beleza da Belasis permite que cadastre todos os seus clientes e visualize o histórico sempre que precisar.

  1. Deixar de analisar a situação e elaborar uma estratégia de marketing de longo prazo

Muitas vezes, os esforços de marketing são realizados apenas de vez em quando, principalmente quando um gerente percebe que o número de reservas agendadas está caindo. 

O que é um pouco tarde demais para lançar campanhas de marketing e esperar resultados rápidos. 

As estratégias de marketing devem ser bem pensadas, planejadas com antecedência e baseadas em dados estatísticos reais coletados pelo salão.

Antes de executar qualquer campanha de marketing voltada para novos clientes, verifique a taxa de remarcação. 

Construir e manter a fidelidade dos clientes atuais é muito mais fácil e econômico do que adquirir novos. 

Tendo analisado os relatórios financeiros e os gastos médios do cliente, você poderá decidir quais ações de marketing são necessárias.

Conhecendo a margem de cada serviço e produto, é fácil criar um programa de fidelidade do cliente, bem como outros tipos de promoções, o que aumentará os compromissos e a receita sem custar muito caro.

  1. Site de baixa qualidade ou nenhum site para o salão de beleza

Os gerentes e os proprietários de salões de beleza muitas vezes pensam que as empresas locais não precisam realmente de um website

Enquanto isso, mais de 70% dos consumidores dizem que as informações que encontram na internet os fazem visitar um determinado lugar.

Um site bem projetado também é útil para clientes regulares que procuram informações sobre novos serviços ou ofertas especiais.

Além disso, é possível usá-lo como uma forma de indicar o salão de beleza aos amigos.

A falta de um site não é o único problema. 

Mesmo se houver, pode ser mal projetado, desatualizado e sem atrativos (o que é irônico, considerando a indústria).

Aspecto visual à parte, os sites de salões geralmente ficam aquém do departamento de usabilidade, com informações básicas, como detalhes de contato ou a lista de preços, sendo difíceis de encontrar.

Outra questão é a falta de um sistema de agendamento online integrado – uma característica que os clientes tomam como garantida nos dias de hoje, em vez de uma ferramenta poderosa, que economiza tempo considerável para a equipe e uma grande conveniência para a clientela do salão.

  1. Não empregando uma estratégia de SEO                                                                                     

Apenas ter um site não é suficiente.

Os mecanismos de busca são significativamente mais propensos a classificar seu site em consultas relevantes se você tiver a estratégia correta de SEO. 

Isso inclui adicionar palavras-chave ao seu conteúdo, títulos, descrições e tags de título.

Além disso, é preciso fornecer um conteúdo bem escrito e útil.

Não sabe como inserir palavras-chave no código do seu site? 

Há uma abundância de tutoriais online para ajudá-lo ao longo do caminho. 

Empregar a estratégia correta de SEO vai atrair mais atenção para o seu site em um curto período de tempo.

  1. Falta de comunicação regular com os clientes

A intensa concorrência no mercado faz com que o sucesso de uma esmalteria ou salão de beleza seja extremamente desafiador. 

Ter ótimos serviços não é suficiente nos dias de hoje. 

É crucial saber como promovê-los e convencer os possíveis clientes a escolhê-los.

Ter pessoal altamente qualificado também pode não ser suficiente para manter os clientes. 

Eles têm uma ampla gama de salões e serviços para escolher.

Por isso, precisam ser atendidos e incentivados a continuar voltando. 

Apenas esperar por clientes não fará o truque e pode não ser suficiente para conquistar sua lealdade.

Por isso que você precisa ter um programa para salão adequado para melhorar a comunicação com os clientes. 

Comece com lembretes automáticos por SMS e e-mail , marketing por e-mail, integração de mídia social ou recursos ainda mais avançados, como um programa de fidelidade de cliente personalizável ou automação de marketing.

  1. Concentrando-se demais nos concorrentes

Embora nunca seja uma má idéia dar uma olhada na estratégia de marketing de um concorrente, você nunca deve imitá-la. 

Os clientes em potencial inevitavelmente ficarão entediados com as semelhanças.

Assim você não será capaz de cultivar sua própria voz única.

Além disso, seus concorrentes (mesmo que sejam empresas estabelecidas) nem sempre têm o toque mágico de marketing. 

Então, estude o que os outros estão fazendo e tome notas, mas não negligencie novas formas de pensar.

  1. Percebendo a importância das recomendações

Os clientes do salão de beleza muitas vezes baseiam suas escolhas em avaliações online e recomendações de amigos.

Infelizmente, muitos salões não incentivam seus clientes a escrever tais avaliações, perdendo uma oportunidade de promover seus serviços e obter mais clientes.

O que é surpreendente, considerando quantas maneiras existem para tornar mais fácil encorajar os clientes a compartilhar suas opiniões e boas experiências. 

Uma maneira seria lançar um programa de fidelidade que premia a clientela por recomendar o salão aos amigos ou por avaliar.

 Outro seria o uso de um sistema de agendamento online que também ajuda na divulgação do seu negócio.

Tais resenhas podem ser publicadas posteriormente em sites de mídia social. 

Por que não espalhar a palavra e compartilhar o que seus clientes satisfeitos têm a dizer sobre o seu salão? 

Não é isso que as empresas mais bem sucedidas fazem?

 

Então se você quer facilitar o marketing, experimente o programa para salão de beleza da Belasis gratuitamente.

Quer aproveitar as poderosas ferramentas de automação de campanhas e outros recursos interessantes que ajudarão você a expandir seus negócios? 

Clique aqui e conheça a Belasis agora mesmo.

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Formas eficientes de usar o SMS marketing

Se você está tentando promover o seu salão de beleza e os serviços que presta para o mundo, além de expandir seus negócios, você não tem escolha a não ser divulgar para o público em dispositivos móveis. 

É onde seus clientes estão, já que o uso de celulares está superando o de “acesso fixo à Internet” em todo o mundo. 

Quer sejam anúncios em banner para celular, em videos ou códigos QR.

Não há limites para os métodos de transmitir a palavra aos consumidores móveis.

O marketing de mensagens curtas (SMS) é outro desses métodos, e podemos dizer que um dos mais eficazes.

 É um sistema de marketing de baixo custo e alto retorno que usa mensagens de texto para transmitir conteúdo aos clientes. 

Existem muitas razões para experimentá-lo, desde o baixo custo inicial, até o fato de que a grande maioria dos textos é realmente aberta e lida até certo ponto. 

Um fato é que, ao menos por curiosidade, todos abrem as mensagens, mesmo que não cheguem até o fim na leitura.

Quando usado com sucesso, cria uma plataforma eficaz para comunicação com os clientes. 

Abaixo estão algumas das táticas de SMS mais eficientes que outros proprietários e gerentes de salões de beleza usaram e que realmente funcionaram na ajuda com o aumento das taxas de resposta.

Confira agora mesmo!

  1. Ofereça incentivos

Cative os seus clientes oferecendo cupons ou ofertas através de textos para aqueles que se inscrevem no grupo do seu salão através do SMS. 

Isso faz com que os clientes se sintam parte de um clube ou comunidade secreta.

Eles vão adorar ter essa vantagem.

  1. Mantenha sua mensagem curta e gentil

É sabido que mais de 90% de todas as mensagens SMS são lidas em 3 minutos, tornando-se uma maneira íntima de se conectar com seus clientes. 

Mais do que isso torna-se cansativo e muitas pessoas desistem da leitura.

Com apenas 160 caracteres para usar, garanta que sua mensagem seja direta e ofereça alto valor para que seu cliente esteja motivado a responder positivamente e quem sabe, até encaminhe para seus amigos e parentes.

  1. Tenha um apelo à ação claro

Dois fatores geram uma campanha de SMS: a palavra-chave e um código curto. 

Se você deseja que os clientes participem de uma campanha que os leva a uma palavra-chave com um número de cinco dígitos (seu código curto),certifique-se de que esses dois itens se destaquem e não fiquem enterrados na mensagem.

Eles são o foco e não o restante das informações.

Então, seja coerente.

  1. Integrar MMS (Serviço de Mensagens Multimídia)

Se você tiver dificuldades com o limite de 160 caracteres, use o MMS para enviar clipes de vídeo ou imagens para seus clientes. 

Você pode até incluir URLs do YouTube, proporcionando a chance de que vejam mais sobre o visual de sua empresa e os produtos que oferece.

  1. Torne os concursos interativos

Quando os clientes participam de um concurso ou optam por participar, inclua seu website ou links de mídia social na sua resposta automática.

 É uma maneira simples e rápida de conectar clientes a suas várias páginas, incentivando-os a clicar nos links.

  1. Incentive seus clientes através de textos

Mensagens de texto podem estimular seus usuários a compartilhar seus links de mídia social. 

A melhor publicidade é de boca em boca e premiar seus principais divulgadores com um produto especial ou brinde pode incentivá-los ainda mais a propagar o nome do seu salão de beleza.

  1. Crie um senso de urgência

A inclusão de algum tipo de data de expiração incentiva os clientes a responder mais rapidamente, ajudando você a obter resultados ou obter informações o mais rápido possível.

Com o programa para salão de beleza da Belasis você pode fazer isso com apenas alguns cliques.

Além disso, você pode programas o SMS para que ele seja enviado automaticamente.

  1. Se enviar uma mensagem de texto para seus clientes, torne-a exclusiva

Inclua o fato de que o acordo está sendo oferecido a todos os clientes de texto VIP.

Assim você faz com que eles se sintam parte de algo especial. 

Se a oferta estivesse disponível para qualquer pessoa, ser assinante se tornaria menos atraente.

  1. Use seus textos como ganchos para suas mídias sociais

Promova todos os concursos ou sorteios que você está oferecendo em suas páginas de mídia social através dos textos que você envia aos seus clientes.

 Você pode envolvê-los ainda mais nessas páginas, mas use seus textos para direcioná-los para lá.

  1. Faça perguntas ou envie pesquisas

Pergunte aos clientes sua opinião sobre um produto ou ideia.

Questione até mesmo se você deve lançar uma página de negócios em uma nova plataforma de mídia social.

Depois de obter os resultados, envie um texto para seus clientes.

Você também pode publicar os resultados em uma das suas páginas nas redes sociais e direcione seus inscritos para ela.

  1. Envie um texto como acompanhamento para um e-mail

Seus clientes geralmente recebem essas duas mensagens em dispositivos móveis nos dias de hoje.

Dessa forma, aumentam as taxas de resposta e interação com elas.

  1. Envie os textos no momento certo

Fique atento nos horários em que seus clientes não estarão ocupados.

Por exemplo, antes ou depois do trabalho, ou durante o horário de almoço.

Como regra geral, não envie textos antes das 9:00 ou após as 21:00.

  1. Envolva um público mais jovem

Jovens de 18 a 25 anos cresceram com vários dispositivos móveis e são mais ativos do que os mais velhos.

É interessante lançar promoções que sejam capazes de atrair esse público.

Você pode incluir os pais nessa para abranger toda a família.

  1. Pergunte aos clientes sobre suas preferências

Informe-se sobre quando eles gostariam de receber mensagens e que tipo de informação eles querem. 

Em seguida, basta personalizar seu programa de SMS para atender às suas necessidades.

  1. Personalize os textos

Os clientes respondem mais a materiais endereçados diretamente a eles, então insira o nome de seus assinantes quando puder.

 Você também pode segmentar seu cliente com textos mais relevantes com base em suas preferências.

Como qualquer método de marketing, quanto mais tempo você dedica a aperfeiçoar suas habilidades, mais interação tem. 

Se você melhorar suas taxas de resposta, o SMS ajudará você a saber mais sobre a situação de seu negócio. 

Suas análises devem ajudá-lo a definir metas, compreender seus negócios da maneira como estão e descobrir onde você quer que eles estejam.

 

Se você quer facilitar essa tarefa, você pode clicar aqui para experimentar gratuitamente o programa para salão de beleza da Belasis.

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