7 erros que você não deve cometer quando divulga o seu salão de beleza

Desenvolver estratégias promocionais eficazes e executar campanhas de marketing bem-sucedidas pode ser um desafio, mesmo para os gerentes mais experientes de salões de beleza. 

Afinal, nem todo mundo é um guru do marketing.

E, a maioria dos salões, esmalterias e barbearias não podem pagar um especialista em na área em tempo integral.

A Belasis tem apoiado empresas de beleza há anos em muitos campos, incluindo marketing e promoção.

Então, com base em nossa ampla experiência prática, criamos uma lista dos erros mais comuns do marketing de salão. 

Verifique se o seu estabelecimento comete algum desses pecados e, em caso afirmativo, aprenda a eliminá-lo e leve seu marketing para o próximo nível.

  1. Não conhecer os clientes e suas necessidades

Acompanhar o histórico de compromissos ou consultar qualquer outro dado do cliente – detalhes pessoais, estatísticas ou preferências individuais – não é uma tarefa fácil, mesmo quando o seu salão tem uma base de clientes relativamente pequena. 

Obviamente, não fica mais fácil em escala maior.

 Quanto maior o seu negócio, mais difícil fica.

Ao mesmo tempo, conhecer seus clientes e suas necessidades é vital para prestar serviços de alta qualidade, que é a chave para administrar um salão de beleza e cabelo de sucesso.

A capacidade de recuperar dados detalhados do cliente também é essencial ao tomar decisões de negócios importantes. 

Deixar de conhecer seus clientes pode facilmente levar a muitos erros de marketing de salão, como estratégia de promoção ineficaz, níveis de preços inadequados ou faixa de serviço, e muito mais.

Portanto, investir algum tempo para analisar quem são realmente seus clientes é, provavelmente, o melhor investimento que você pode fazer. 

O histórico de consultas (de preferência em uma versão eletrônica conveniente e fácil de usar) não deve dizer apenas quanto seus clientes gastam, com que frequência eles retornam e que serviços eles usam (isso também, é claro!).

 Também deve incluir as preferências ou necessidades individuais de cada um. 

Essas informações permitirão que você direcione perfeitamente as campanhas de marketing e coloque suas decisões de negócios no caminho certo.

Se você não sabe achou uma solução para controlar isso, não se preocupe!

O programa para salão de beleza da Belasis permite que cadastre todos os seus clientes e visualize o histórico sempre que precisar.

  1. Deixar de analisar a situação e elaborar uma estratégia de marketing de longo prazo

Muitas vezes, os esforços de marketing são realizados apenas de vez em quando, principalmente quando um gerente percebe que o número de reservas agendadas está caindo. 

O que é um pouco tarde demais para lançar campanhas de marketing e esperar resultados rápidos. 

As estratégias de marketing devem ser bem pensadas, planejadas com antecedência e baseadas em dados estatísticos reais coletados pelo salão.

Antes de executar qualquer campanha de marketing voltada para novos clientes, verifique a taxa de remarcação. 

Construir e manter a fidelidade dos clientes atuais é muito mais fácil e econômico do que adquirir novos. 

Tendo analisado os relatórios financeiros e os gastos médios do cliente, você poderá decidir quais ações de marketing são necessárias.

Conhecendo a margem de cada serviço e produto, é fácil criar um programa de fidelidade do cliente, bem como outros tipos de promoções, o que aumentará os compromissos e a receita sem custar muito caro.

  1. Site de baixa qualidade ou nenhum site para o salão de beleza

Os gerentes e os proprietários de salões de beleza muitas vezes pensam que as empresas locais não precisam realmente de um website

Enquanto isso, mais de 70% dos consumidores dizem que as informações que encontram na internet os fazem visitar um determinado lugar.

Um site bem projetado também é útil para clientes regulares que procuram informações sobre novos serviços ou ofertas especiais.

Além disso, é possível usá-lo como uma forma de indicar o salão de beleza aos amigos.

A falta de um site não é o único problema. 

Mesmo se houver, pode ser mal projetado, desatualizado e sem atrativos (o que é irônico, considerando a indústria).

Aspecto visual à parte, os sites de salões geralmente ficam aquém do departamento de usabilidade, com informações básicas, como detalhes de contato ou a lista de preços, sendo difíceis de encontrar.

Outra questão é a falta de um sistema de agendamento online integrado – uma característica que os clientes tomam como garantida nos dias de hoje, em vez de uma ferramenta poderosa, que economiza tempo considerável para a equipe e uma grande conveniência para a clientela do salão.

  1. Não empregando uma estratégia de SEO                                                                                     

Apenas ter um site não é suficiente.

Os mecanismos de busca são significativamente mais propensos a classificar seu site em consultas relevantes se você tiver a estratégia correta de SEO. 

Isso inclui adicionar palavras-chave ao seu conteúdo, títulos, descrições e tags de título.

Além disso, é preciso fornecer um conteúdo bem escrito e útil.

Não sabe como inserir palavras-chave no código do seu site? 

Há uma abundância de tutoriais online para ajudá-lo ao longo do caminho. 

Empregar a estratégia correta de SEO vai atrair mais atenção para o seu site em um curto período de tempo.

  1. Falta de comunicação regular com os clientes

A intensa concorrência no mercado faz com que o sucesso de uma esmalteria ou salão de beleza seja extremamente desafiador. 

Ter ótimos serviços não é suficiente nos dias de hoje. 

É crucial saber como promovê-los e convencer os possíveis clientes a escolhê-los.

Ter pessoal altamente qualificado também pode não ser suficiente para manter os clientes. 

Eles têm uma ampla gama de salões e serviços para escolher.

Por isso, precisam ser atendidos e incentivados a continuar voltando. 

Apenas esperar por clientes não fará o truque e pode não ser suficiente para conquistar sua lealdade.

Por isso que você precisa ter um programa para salão adequado para melhorar a comunicação com os clientes. 

Comece com lembretes automáticos por SMS e e-mail , marketing por e-mail, integração de mídia social ou recursos ainda mais avançados, como um programa de fidelidade de cliente personalizável ou automação de marketing.

  1. Concentrando-se demais nos concorrentes

Embora nunca seja uma má idéia dar uma olhada na estratégia de marketing de um concorrente, você nunca deve imitá-la. 

Os clientes em potencial inevitavelmente ficarão entediados com as semelhanças.

Assim você não será capaz de cultivar sua própria voz única.

Além disso, seus concorrentes (mesmo que sejam empresas estabelecidas) nem sempre têm o toque mágico de marketing. 

Então, estude o que os outros estão fazendo e tome notas, mas não negligencie novas formas de pensar.

  1. Percebendo a importância das recomendações

Os clientes do salão de beleza muitas vezes baseiam suas escolhas em avaliações online e recomendações de amigos.

Infelizmente, muitos salões não incentivam seus clientes a escrever tais avaliações, perdendo uma oportunidade de promover seus serviços e obter mais clientes.

O que é surpreendente, considerando quantas maneiras existem para tornar mais fácil encorajar os clientes a compartilhar suas opiniões e boas experiências. 

Uma maneira seria lançar um programa de fidelidade que premia a clientela por recomendar o salão aos amigos ou por avaliar.

 Outro seria o uso de um sistema de agendamento online que também ajuda na divulgação do seu negócio.

Tais resenhas podem ser publicadas posteriormente em sites de mídia social. 

Por que não espalhar a palavra e compartilhar o que seus clientes satisfeitos têm a dizer sobre o seu salão? 

Não é isso que as empresas mais bem sucedidas fazem?

 

Então se você quer facilitar o marketing, experimente o programa para salão de beleza da Belasis gratuitamente.

Quer aproveitar as poderosas ferramentas de automação de campanhas e outros recursos interessantes que ajudarão você a expandir seus negócios? 

Clique aqui e conheça a Belasis agora mesmo.

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Formas eficientes de usar o SMS marketing

Se você está tentando promover o seu salão de beleza e os serviços que presta para o mundo, além de expandir seus negócios, você não tem escolha a não ser divulgar para o público em dispositivos móveis. 

É onde seus clientes estão, já que o uso de celulares está superando o de “acesso fixo à Internet” em todo o mundo. 

Quer sejam anúncios em banner para celular, em videos ou códigos QR.

Não há limites para os métodos de transmitir a palavra aos consumidores móveis.

O marketing de mensagens curtas (SMS) é outro desses métodos, e podemos dizer que um dos mais eficazes.

 É um sistema de marketing de baixo custo e alto retorno que usa mensagens de texto para transmitir conteúdo aos clientes. 

Existem muitas razões para experimentá-lo, desde o baixo custo inicial, até o fato de que a grande maioria dos textos é realmente aberta e lida até certo ponto. 

Um fato é que, ao menos por curiosidade, todos abrem as mensagens, mesmo que não cheguem até o fim na leitura.

Quando usado com sucesso, cria uma plataforma eficaz para comunicação com os clientes. 

Abaixo estão algumas das táticas de SMS mais eficientes que outros proprietários e gerentes de salões de beleza usaram e que realmente funcionaram na ajuda com o aumento das taxas de resposta.

Confira agora mesmo!

  1. Ofereça incentivos

Cative os seus clientes oferecendo cupons ou ofertas através de textos para aqueles que se inscrevem no grupo do seu salão através do SMS. 

Isso faz com que os clientes se sintam parte de um clube ou comunidade secreta.

Eles vão adorar ter essa vantagem.

  1. Mantenha sua mensagem curta e gentil

É sabido que mais de 90% de todas as mensagens SMS são lidas em 3 minutos, tornando-se uma maneira íntima de se conectar com seus clientes. 

Mais do que isso torna-se cansativo e muitas pessoas desistem da leitura.

Com apenas 160 caracteres para usar, garanta que sua mensagem seja direta e ofereça alto valor para que seu cliente esteja motivado a responder positivamente e quem sabe, até encaminhe para seus amigos e parentes.

  1. Tenha um apelo à ação claro

Dois fatores geram uma campanha de SMS: a palavra-chave e um código curto. 

Se você deseja que os clientes participem de uma campanha que os leva a uma palavra-chave com um número de cinco dígitos (seu código curto),certifique-se de que esses dois itens se destaquem e não fiquem enterrados na mensagem.

Eles são o foco e não o restante das informações.

Então, seja coerente.

  1. Integrar MMS (Serviço de Mensagens Multimídia)

Se você tiver dificuldades com o limite de 160 caracteres, use o MMS para enviar clipes de vídeo ou imagens para seus clientes. 

Você pode até incluir URLs do YouTube, proporcionando a chance de que vejam mais sobre o visual de sua empresa e os produtos que oferece.

  1. Torne os concursos interativos

Quando os clientes participam de um concurso ou optam por participar, inclua seu website ou links de mídia social na sua resposta automática.

 É uma maneira simples e rápida de conectar clientes a suas várias páginas, incentivando-os a clicar nos links.

  1. Incentive seus clientes através de textos

Mensagens de texto podem estimular seus usuários a compartilhar seus links de mídia social. 

A melhor publicidade é de boca em boca e premiar seus principais divulgadores com um produto especial ou brinde pode incentivá-los ainda mais a propagar o nome do seu salão de beleza.

  1. Crie um senso de urgência

A inclusão de algum tipo de data de expiração incentiva os clientes a responder mais rapidamente, ajudando você a obter resultados ou obter informações o mais rápido possível.

Com o programa para salão de beleza da Belasis você pode fazer isso com apenas alguns cliques.

Além disso, você pode programas o SMS para que ele seja enviado automaticamente.

  1. Se enviar uma mensagem de texto para seus clientes, torne-a exclusiva

Inclua o fato de que o acordo está sendo oferecido a todos os clientes de texto VIP.

Assim você faz com que eles se sintam parte de algo especial. 

Se a oferta estivesse disponível para qualquer pessoa, ser assinante se tornaria menos atraente.

  1. Use seus textos como ganchos para suas mídias sociais

Promova todos os concursos ou sorteios que você está oferecendo em suas páginas de mídia social através dos textos que você envia aos seus clientes.

 Você pode envolvê-los ainda mais nessas páginas, mas use seus textos para direcioná-los para lá.

  1. Faça perguntas ou envie pesquisas

Pergunte aos clientes sua opinião sobre um produto ou ideia.

Questione até mesmo se você deve lançar uma página de negócios em uma nova plataforma de mídia social.

Depois de obter os resultados, envie um texto para seus clientes.

Você também pode publicar os resultados em uma das suas páginas nas redes sociais e direcione seus inscritos para ela.

  1. Envie um texto como acompanhamento para um e-mail

Seus clientes geralmente recebem essas duas mensagens em dispositivos móveis nos dias de hoje.

Dessa forma, aumentam as taxas de resposta e interação com elas.

  1. Envie os textos no momento certo

Fique atento nos horários em que seus clientes não estarão ocupados.

Por exemplo, antes ou depois do trabalho, ou durante o horário de almoço.

Como regra geral, não envie textos antes das 9:00 ou após as 21:00.

  1. Envolva um público mais jovem

Jovens de 18 a 25 anos cresceram com vários dispositivos móveis e são mais ativos do que os mais velhos.

É interessante lançar promoções que sejam capazes de atrair esse público.

Você pode incluir os pais nessa para abranger toda a família.

  1. Pergunte aos clientes sobre suas preferências

Informe-se sobre quando eles gostariam de receber mensagens e que tipo de informação eles querem. 

Em seguida, basta personalizar seu programa de SMS para atender às suas necessidades.

  1. Personalize os textos

Os clientes respondem mais a materiais endereçados diretamente a eles, então insira o nome de seus assinantes quando puder.

 Você também pode segmentar seu cliente com textos mais relevantes com base em suas preferências.

Como qualquer método de marketing, quanto mais tempo você dedica a aperfeiçoar suas habilidades, mais interação tem. 

Se você melhorar suas taxas de resposta, o SMS ajudará você a saber mais sobre a situação de seu negócio. 

Suas análises devem ajudá-lo a definir metas, compreender seus negócios da maneira como estão e descobrir onde você quer que eles estejam.

 

Se você quer facilitar essa tarefa, você pode clicar aqui para experimentar gratuitamente o programa para salão de beleza da Belasis.

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Como economizar tempo e dinheiro utilizando a tecnologia no salão de beleza

Como gerente ou proprietário de um salão de beleza, você deve saber o quão importante é sempre reavaliar seus gastos comerciais.

E uma forma comprovada de reduzir suas despesas gerais, além de aumentar a eficiência de seus negócios, é utilizar uma tecnologia melhor.

Todos sabemos que novas tecnologias podem ser caras.

No entanto, a adoção de um método melhor de gestão administrativa e de atendimento pode render enormes lucros – especialmente no longo prazo.

Por exemplo, simplificando seus processos de negócios e de tecnologia, você pode reduzir significativamente as horas de funcionários, gerando economias de custo substanciais.

A Belasis pode fazer esse trabalho para você e, consequentemente economizar de tempo e dinheiro com o seu programa de gerenciamento.

A plataforma cuida do seu salão de beleza para que você possa cuidar de seus clientes. 

Então é só lotar a sua agenda e aproveitar todos os benefícios do sistema. 

Adicione, modifique, agende e confira qualquer compromisso com apenas alguns cliques. 

Em linhas gerais, abrange todas as áreas de gerenciamento de negócios de beleza e bem-estar com um sistema completo e pronto para você usar.

Programa para salão de beleza da Belasis

Você dirige um salão de beleza? 

Curiosamente procurando por um programa para salão de beleza tudo-em-um? 

Se sim, conheça a Belasis. 

É um excelente software de gerenciamento de salões que facilita o agendamento de serviços e automatiza quase todas as atividades do salão de beleza.

Recursos do programa para salão de beleza

A Belasis oferece além do básico para fornecer tudo o que você precisa em um único pacote.

Controle de acesso:

Utilize o sistema do salão de onde quiser e no momento que quiser sem problema algum. 

Além disso, economize tempo e dinheiro com o sistema.

Gestão eficaz do pessoal

Facilidade em gerenciar sua equipe e sua participação nela ao cadastrar os profissionais, os horários e escala de trabalho, dentre outras funcionalidades.

Cadastro de clientes 

Muito simples manter relações com clientes com histórico detalhado de compromissos, preferências, agendamentos futuros e detalhes de contato neste programa para salão de beleza

Agendamento fácil

A Belasis tem uma ferramenta simples e limpa com uma agenda incrível que pode lidar com todas as suas reservas de salão de forma eficiente. 

Isso faz do seu agendamento uma brincadeira de criança ao invés de uma tortura.

Lembretes de agendamento 

Não deixe que os clientes esqueçam os agendamentos.

Envie lembretes via SMS e até mesmo WhatsApp.

Agenda na palma da mão 

Liberte-se da recepção e experimente os benefícios de ter todo o seu salão ao seu alcance com o aplicativo de agendamento.

Agendamento online

Aumente seus agendamentos com o programa para salão de beleza Belasis, permitindo que os clientes façam agendamento online através de seu site ou Facebook.

Além de ter mais clientes, você economiza tempo marcando horários pelo telefone, por exemplo.

Gerencie a agenda 

Cores personalizadas de acordo com o status do seu agendamento. É fácil de organizar todos os seus compromissos de acordo com as durações e com a lista por status.

Financeiro

Tenha controle sobre a parte financeira do seu salão de forma fácil e eficiente.

Marketing  

Envie campanhas para os seus clientes e atraia eles para o seu salão.

Feedback

Colete feedbacks preciosos de seus clientes através do seu website personalizado.

Assim você consegue melhorar os serviços e o atendimento.

Pacotes personalizados

Crie pacotes de acordo com a necessidade de seus clientes e gerencie-os com facilidade.

Gestão de estoque

Faça o controle e mantenha o seu estoque sempre em dia para sempre poder oferecer produtos para os clientes.

Gerencie de forma simples

Personalize as permissões de acesso dos seus profissionais e permita que eles tenham as próprias agendas online.

Dessa forma você pode estar sempre atualizado sobre o seu negócio, até mesmo quando o salão está lotado.

Plataforma eficiente de gerenciamento de salão de beleza

A Belasis oferece o melhor programa para salão de beleza do mercado. 

Você pode usar como plataforma para salão de beleza, barbearia ou esmalteria, agendando, vendendo e gerenciando com facilidade.

Informe a seus clientes sobre os tratamentos personalizados de spa, cabelo ou unhas, ofertas de serviços e preços de produtos.

Além disso, você pode finalizar as comandas com apenas alguns cliques.

Se você quer conhecer todos esses recursos, é só clicar aqui.

Teste gratuitamente agora mesmo.

Qualquer dúvida, é só entrar em contato com a equipe Belasis.

Ficaremos felizes em ajudar você!

 

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Marketing para salão de beleza: por que postar fotos nas mídias sociais?

Nós já falamos sobre a importância de fazer um bom marketing no seu salão de beleza.

Você já deve saber que existem várias formas de divulgar o seu negócio.

E pode ser difícil escolher qual é a melhor para você.

Por isso, hoje nós vamos falar sobre a importância de postar fotos nas mídias sociais.

Confira agora mesmo!

Postar fotos é essencial para você divulgar o seu salão de beleza.

Quando você posta fotos os clientes conseguem conhecer o seu trabalho.

Além disso, eles podem se sentir mais próximos de você.

Você pode postar as suas fotos no Facebook, Instagram ou no seu próprio website.

Use a sua criatividade para tirar boas fotos.

Vale tudo!

Você pode fazer fotos do antes e depois dos clientes (não esqueça de pedir a autorização deles).

Sem dúvidas você pode e deve postar fotos do seu salão.

Assim você mostra o ambiente e pode aproveitar para contar a história do seu negócio.

Além disso, você também pode apresentar os profissionais que trabalham com você.

Se são vendidos produtos no seu salão, não perca essa oportunidade!

Mostre aos clientes tudo o que você vende e na descrição das fotos você pode escrever um pouco sobre o benefício de cada produto.

Faça postagens também sobre as tendências do ano e divulgue os seus serviços.

Aproveite as épocas de pouco movimento e faça post com fotos mais elaboradas.

Assim, você consegue chamar a atenção dos seus clientes ou de um potencial cliente.

Use essa estratégia para fidelizar as pessoas que não frequentam muito o seu salão.

Quem sabe uma promoção?

Ou um sorteio no Facebook?

 

Se você quer mais ideias e dicas, assista o vídeo abaixo:

 

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Fotos de esmalteria: você sabe da importância?

Hoje vamos falar da importância de ter fotos bem tiradas da sua esmalteria.

Vamos lá?

Por que você deve ter fotos da sua esmalteria?

Imagem é tudo, não é mesmo?

Tanto para quem está no seu negócio, para quem passa na rua e para quem está nas redes sociais.

Não adianta: sua imagem é a primeira impressão e a porta de entrada.

Por isso, você precisa estar preparado.

O melhor a se fazer, primeiramente, é ter um bom ambiente, receptivo, agradável e limpo para você começar a sua apresentação.

Você pode conferir algumas dicas de decoração para esmalteria clicando aqui.

Depois, vem uma parte super importante: as fotos.

Todos sabemos da importância das fotos no ambiente digital.

Tudo, hoje em dia, é a partir de fotos e vídeos.

Apresentar imagens da sua esmalteria e dos serviços que você realiza torna o seu negócio mais atrativo.

Então, se quer convidar pessoas para a sua esmalteria, por que não usar de fotos para atrair clientes?

Se você gosta de tirar fotos e já tem conhecimento sobre o assunto, pode fazer as fotos da sua esmalteria.

É só usar a criatividade!

Mas se você não tem tanta afinidade com câmeras, precisa, assim, contratar um fotógrafo em sua cidade e deixar a mágica acontecer!

Você vai ver como isso irá mudar a forma como as pessoas interagem com a sua marca na internet, principalmente.

Para inspirar, você pode conferir aqui uma galeria de fotos lindas de esmalteria no Pinterest.

Temos certeza que irá se convencer rapidinho! 

 

Como as fotos ajudam a sua esmalteria?

As fotos são essenciais para divulgar a sua esmalteria e chamar a atenção dos clientes.

Você pode utilizar as redes sociais e o seu website para fazer a divulgação de forma eficiente.

Uma dica é você separar álbuns para que os clientes conheçam os serviços que você realiza.

Você também pode mostrar aos clientes como é o ambiente da sua esmalteria.

As fotos de esmalteria podem ser utilizadas na criação e divulgação de campanhas e promoções que você faz.

Na sua página do Facebook, por exemplo, você pode fazer uma campanha utilizando uma foto que você mesmo tirou e oferecer o agendamento online para que seus clientes consigam marcar um horário facilmente.

Ah, aproveite as fotos que seus clientes tiram também.

Crie uma hashtag e peça para eles usarem.

Dessa forma, você fica mais próximo dos clientes e ainda divulga a sua esmalteria.

 

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Como reconquistar clientes do seu salão de beleza?

Reconquistar clientes do seu salão de beleza.

Essa é uma possibilidade que você já vem desejando há um bom tempo, especialmente durante essa crise econômica.

Mas, infelizmente, você ainda não conseguiu trazer novamente aqueles clientes antigos para estar com você e sua equipe.

Agora, enfim, chegou esse momento.

Você poderá ampliar as suas receitas com as estratégias que apresentaremos a seguir.

Se você ficou curiosa para saber mais sobre como reconquistar clientes do seu salão de beleza, leia o nosso artigo até o final.

 

Primeiro passo para reconquistar clientes do seu salão de beleza

Antes de reconquistar clientes do seu salão de beleza, você precisa compreender o real motivo pelo qual eles não retornaram ao seu estabelecimento.

Realmente, não é um momento fácil de ser encarado, mas você precisa fazer isso.

Muitas vezes, você encontrará falhas ou até mesmo reclamações sobre o atendimento ou produtos no seu salão de beleza.

Mas não permita que isso lhe abale.

Siga firme no seu propósito de mapear os erros que você e/ou sua equipe cometeram para saber como solucioná-los.

Ao tomar essa atitude, o seu faturamento poderá começar a decolar mais breve do que você imaginava.

Quando você mapear os motivos que levaram os seus antigos clientes a não retornarem ao seu salão de beleza, poderá encontrar os seguintes motivos:

  • Insatisfação com os serviços prestados;
  • Você ou os profissionais que trabalham com você não prestaram atenção no cliente da forma que ele desejava;
  • Não houve conexão entre você ou o profissional que atendeu o cliente;
  • Preço alto.

Essas são as causas mais comuns para que o seu salão de beleza tenha sido riscado do caderninho dos seus clientes.

Afinal, quem quer ter uma experiência ruim ao frequentar um lugar?

Ninguém, não é mesmo?

Então, depois desse mapeamento, você deve trabalhar para solucionar os problemas detectados rapidamente.

E esse será um grande passo na sua estratégia de reconquistar clientes do seu salão de beleza.

Segundo passo para reconquistar clientes do seu salão de beleza

Agora, você já identificou os problemas que estavam impedindo o seu estabelecimento de receber novamente os antigos consumidores.

Então, é hora de convidá-los a retornar.

E como você pode fazer isso? Você deve estar se perguntando. Simples!

Oferecendo aos seus clientes uma cortesia.

Programe para receber esses clientes em um dia que o seu salão de beleza tenha um movimento menor.

E pense em serviços e/ou tratamentos nos quais os custos sejam menores.

Então, elabore um voucher especial para reconquistar clientes do seu salão de beleza.

E envie esses vouchers para eles.

Você pode fazer isso através de SMS ou outro meio eletrônico de comunicação.

E, claro, fique atenta ao retorno dos seus clientes.

Aproveite para tratar os seus antigos clientes como vips neste retorno ao seu estabelecimento.

Demonstre o quanto eles são especiais e importantes para o seu salão de beleza.

 

Terceiro passo para reconquistar clientes do seu salão de beleza: Promova eventos

Se você quer apostar em um formato diferente, mas eficiente para reconquistar clientes do seu salão de beleza, faça um evento.

Para isso, você pode seguir a mesma lógica do passo anterior.

A intenção desse evento é trazer os clientes antigos de volta ao seu estabelecimento, não é mesmo?  

Então, nada melhor do que promover uma ocasião especial para isso.

Você pode e deve firmar parcerias com os seus fornecedores de produtos. Normalmente, eles sempre dispõe de produtos direcionados para essas ocasiões em troca de divulgação.

Ou até mesmo amostras grátis para serem dadas aos clientes.

E isso lhe ajudará (e muito) na produção desse evento.

Organize esse momento em detalhes, treine os seus profissionais e, claro, convide os ex-clientes para um momento especial no seu salão de beleza.

Pense em tratamentos que sejam úteis para a maioria dos seus clientes. E que realmente possam agradá-los.

Essa será uma oportunidade ímpar para deixar os seus clientes ainda mais bonitos e também para manter contato com eles, estreitando os elos.

E reconquistá-los de vez.

Quarto passo para reconquistar clientes do seu salão de beleza: Conheça os hábitos das pessoas

Quando os antigos clientes frequentavam o seu estabelecimento, o que eles normalmente faziam?

Eles arrumavam as unhas das mãos todos os sábados e dos pés a cada 15 dias?

Ou adoravam escovar os fios 3 vezes por semana?

E os cortes? Eram feitos com qual frequência?

Se você conhece os hábitos dos clientes que não estão frequentando mais o seu salão de beleza, por que não oferecer um desconto especial para eles nos procedimentos que eles mais gostam?

Então, faça contato com eles e conceda esse benefício.

Esse pode ser uma excelente estratégia para reconquistar clientes do seu salão de beleza. Afinal, quem não quer um desconto para fazer o que já adora no seu estabelecimento?

Mas, atenção! Cuidado na concessão de descontos.

A margem sugerida para essas estratégias é entre 10% e 15%.

Assim, você não anula toda a sua margem de lucro e ainda consegue cobrir todos os custos do serviço prestado ao cliente.

Quinto passo para reconquistar clientes do seu salão de beleza: Valorize o contato direto

Em todos os passos anteriores, frisamos a personalização dos serviços prestados com o objetivo de reconquistar clientes do seu salão de beleza.

Sem sombra de dúvidas, eles são importantes.

Mas você pode conseguir resultados ainda melhores apostando na aproximação dos clientes.

Ao invés de delegar essa função para um profissional do seu salão de beleza, por que você mesma não faz isso?

Certamente, eles se sentirão ainda mais valorizados e aceitarão o seu convite.

E, ao receber o sim do seu cliente, faça questão de aguardá-lo no seu salão.

Receba-o e trate-o bem, conversando com ele.

Se possível, ofereça a ele um cafezinho, uma água e/ou até um brinde.

Esse cuidado pode fazer uma grande diferença na sua estratégia, mesmo você pensando ao contrário.

Quando você faz questão de priorizar esse tratamento vip aos clientes que não estavam mais frequentando o seu salão de beleza, o seu estabelecimento passa a ser realmente importante para aquele cliente.

E quando ele se sente valorizado, é bem tratado e ainda conta com os serviços que ele busca, não há motivo para não voltar a frequentar o seu ambiente.

Ou seja, você conseguirá, enfim, reconquistar clientes do seu salão de beleza.

Aumentando o seu faturamento, mesmo durante uma crise econômica.

Então, o que você está esperando para colocar a mão na massa?

Execute esses 5 passos e nos conte nos comentários qual foi o impacto no seu salão de beleza.

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Planilha gratuita para cálculo de Ponto de Equilibrio

Sabemos como o segmento de beleza e bem-estar é desafiador. Um dos pontos chave para o sucesso é saber exatamente quanto temos que faturar para alcançar o Ponto de Equilíbrio.

Mas afinal, o que é o Ponto de Equilibro? O Ponto de Equilíbrio é atingido quando suas despesas são iguais à suas receitas.

O Ponto de Equilibrio não deve ser usado como meta, e sim como referência. Pois faturando abaixo do ponto de equilíbrio temos uma certeza: Prejuízo.

Por isso, preparamos essa planilha gratuita em Excel, para que você possa calcular com facilidade o Ponto de Equilíbrio do seu salão de beleza, barbearia, clinica ou spa.

Baixe Grátis a Planilha em Excel para Cálculo de Ponto de Equilíbrio no Salão.

 

*Dica: Preparamos também um material que possa lhe interessar. Utilize essa planilha aqui para calcular o custo sobre o serviço prestado!

 

 

A verdade que ninguém contou a você sobre falta de controle sobre os agendamentos e financeiro

Para fazer seu negócio prosperar, é preciso organização e controle das finanças e informações dos clientes.

É fato: a falta de controle financeiro causa uma série de problemas, tanto administrativos, quanto financeiros e de gestão, o que chega a respingar até nos clientes. A desorganização tanto de gestão, informações e planejamento é consequência da falta de importância que a gestão de uma empresa otimizada para um bom controle financeiro e de agendamento dos clientes.

Pois é. A falta de controle – seja qual for o setor – de uma empresa resulta em desordem e reações em cadeia negativas. E nem precisamos falar da desorganização, não é?

Todo mundo pensa que é fácil abrir e manter um negócio. Mas não é. O começo é sempre muito organizado e positivo. Mas, com o correr dos dias e anos, acabamos fazendo de qualquer jeito, só para seguir em frente. Porém, em algum momento, seremos engolidos pela nossa própria desorganização.

Tome nota: manter seus dados organizados é o primeiro passo para melhorar o controle financeiro de sua empresa. Esse registro precisa envolver todos os dados dos clientes, o que entra, o que sai e o histórico do caixa. E melhor ainda é fazer um relatório dessas movimentações, ok?

Além disso, separe pastas, compre arquivos, jogue fora o que não é importante. Com tudo organizado, é mais fácil de evitar crises e estar preparado para qualquer tipo de problema ou acontecimento.

Outra dica: existem softwares especializados que fazem essa gestão e organização da empresa para você. A Belasis, por exemplo, ajuda no controle financeiro, de clientes, de estoque e oferece uma agenda com todos os dados detalhados da empresa. É um ótimo investimento e que irá ajudar seu negócio a prosperar.

A importância do planejamento estratégico para seu salão de beleza.

Como fazer o planejamento estratégico do salão de beleza?

Toda pessoa que tem um salão de beleza quer ver seu negócio prosperar, ou seja, vê-lo crescer, aumentar a clientela e seu faturamento, e isso não é diferente com os salões de beleza! Por isso, investir em planejamento estratégico é essencial.

Mas o que é planejamento estratégico?

De forma simples e objetiva, é a analise de como a empresa está hoje, e a definição de onde ela quer estar no futuro.

Desta forma, através do planejamento estratégico, você conseguirá definir as ações a serem cumpridas para alcançar esse objetivo.

A primeira coisa a ser feita é a análise SWOT. Uma ferramenta de gestão utilizada para identificar os pontos fortes e fracos do salão, e as ameaças e oportunidades do mercado.

Por meio da análise e do planejamento é possível verificar o que precisa ser melhorado e realizar as mudanças que deseja.

Por exemplo, entender porque determinado dia da semana tem menos movimento no salão, pensar em promoções, ações de marketing ou até mesmo identificar qual o melhor dia para fazer o controle financeiro e fechar o faturamento do mês.

Hora de traçar o plano de ação!

Agora que você já sabe quais são seus objetivos e identificou problemas, é hora de traçar metas e um plano de ação.

Para que você consiga executar e de fato implantar essas mudanças em seu salão, é importante começar com poucos objetivos iniciais e traçar metas realistas, alcançáveis e mensuráveis.

Por exemplo, se seu objetivo é melhorar ações de marketing, sua meta pode ser postar até três conteúdos semanais em redes sociais.

Se você achar difícil começar, pode se inspirar nos seus concorrentes. Especialmente aqueles que são exemplos da onde você quer chegar.

O que eles fazem de diferente? Como fazem seu marketing? Desta forma você poderá se guiar com os casos de sucesso!

Como facilitar meu trabalho?

Hoje no mercado, existem várias ferramentas para te auxiliar na gestão do salão, no controle financeiro e apontar informações importantes para sua tomada de decisão.

Além disso, algumas soluções e sistemas conseguem ajudar inclusive com ações de marketing e comunicação direta com seus clientes.

Você não precisa estar sozinho nessa jornada. Pesquise soluções e sistemas disponíveis no mercado e escolha a melhor para o seu salão de beleza!