Lembretes de agendamento para esmalteria

Quando se trabalha com o público em geral, é importante ter em mente que organização é chave para o sucesso.

Ser organizada é fundamental para que todos os clientes saiam satisfeitos.

Sua esmalteria tem lembretes de agendamentos?

Equilibrar a agenda é um dilema em alguns momentos, porque é necessário saber os horários disponíveis, ou se o cliente quer um determinado profissional que a atenda.

Além disso, horários não podem bater, entre outros problemas que surgem no agendamento da esmalteria.

Se você busca soluções para esses problemas, iremos propor algumas soluções para você.

Confira agora mesmo!

 

Esmalterias, um ramo promissor que merece atenção!

Quem trabalha no ramo da saúde e da beleza sabe o quão estressante pode ser controlar uma agenda de manicure e pedicure.

Sempre há clientes querendo os mesmos horários, principalmente os horários de pico, como a hora do almoço.

Isso pode gerar agendas muito cheias em alguns dias e com horários sobrando em outros.

E juntar o útil ao agradável em momentos como estes é quase uma missão impossível.

Para que você tenha mais facilidade em lidar com estes empecilhos, leia atentamente nossas dicas!

Alguns clientes precisam de mais atenção:

Quando o trabalho feito para um determinado cliente é excelente aos olhos dele, ele sempre volta a procurar o serviço.

Desta forma, você pode fidelizar um cliente.

Principalmente se for um cliente que precisa manter o visual em dia por conta do trabalho, compromissos e até mesmo por necessidade pessoal.

E importante manter uma agenda constante da manicure predileta deste cliente para os dias da semana que ele costuma ir.

Então, como uma forma de dar mais atenção para este cliente, você pode enviar um lembrete de agendamento para ele.

Assim, o cliente sabe que tem o seu horário garantido com o profissional predileto. 

Se o cliente desejar, você pode fazer agendamentos recorrentes direto na sua agenda online.

Logo, você já garante os serviços para este cliente e os lucros para a sua esmalteria.

Jogo de cintura, uma forma de oferecer alternativas e agradar a todos!

Você está com clientes novas, devido a uma promoção ou postagem em redes sociais, o cliente chegou ao local e não tem o horário que ele gostaria?

Nunca, em hipótese nenhuma cancele o atendimento com esses clientes em potencial.

Seja sempre flexível e ofereça alguma alternatica.

Procure conversar e compreender as disponibilidades de horários destes novos clientes.

Organize a sua agenda e envie um lembrete para esses clientes quando sobrar um horário.

Assim você conseguirá encontrar pontos e horários que sejam interessantes para ambos os lados.

Uma forma interessante para atrair as clientes, é disponibilizar o agendamento online.

Dessa forma, os clientes conseguem visualizar quais horários disponíveis para atendimento.

 

Tenha controle em relação ao tempo de atendimento e evite atrasos!

Esta dica é fundamental para que não haja atrasos no atendimento e os agendamentos não sejam um problema.

Assim você irá demonstrar que se importa com os compromissos das clientes e irá transmitir qualidade no atendimento.

Saiba qual é o tempo que leva casa serviço prestado na esmalteria.

Desta forma você poderá concatenar todos os atendimentos do salão sem que um atropele o outro.

Não deixe o cliente esperando mais de 10 minutos.

Sempre ofereça um suco, café, chá ou até mesmo um bolo, para que o cliente se sinta especial.

Sempre controle os atrasos de suas clientes.

Enviar lembretes de agendamento evita que os clientes esqueçam os compromissos.

Caso o atraso do cliente ocorra, explique para ele que existe um tempo de tolerância ou solicite que ele agende para outro horário.

Assim você poderá atendê-lo em outro dia e não irá comprometer o atendimento do próximo cliente.

Evite que seus profissionais atrasem um atendimento.

Dessa forma, você mantém a qualidade do atendimento e a credibilidade da sua esmalteria.

 

Atendimento nota mil!

É importante que você tenha a sua agenda sempre organizada e saiba o status dos agendamentos.

É essencial que você consiga visualizar quais clientes comparecerão, aqueles que cancelaram e os que ainda não estão confirmados.  

Desta forma você conseguirá direcionar o rendimento para preenche a agenda de forma mais fácil.

Assim você terá sempre um padrão no atendimento de suas clientes.

Logo, poderá ser reconhecida pela pontualidade e possibilidade de garantir atendimento até mesmo em épocas impossíveis de conseguir uma esmalteria.

Tecnologia, a sua melhor aliada.

Você é daquelas que ainda usa o caderninho para agendar os atendimentos?

Usa um tablet ou celular?

Muitas vezes algumas profissionais trabalham de forma tradicional com a clássica agenda de papel.

Todavia, às vezes há alguns inconvenientes trabalhar com agenda de papel.

Além de rasurar, não ter o controle total de agendamento das clientes fiéis, você precisa carregar para todos os lugares.

Por isso é importante ter um bom programa para esmalteria.

Com um sistema para esmalteria como o da Belasis, é possível acessar a sua agenda de qualquer lugar e de qualquer dispositivo.

Além disso, você pode enviar os lembretes de agendamento diretamente da plataforma, evitando não comparecimentos e confusões na hora do atendimento.

E se você quer oferecer um atendimento diferenciado, você também pode fazer a integração com o WhatsApp.

Ah, você também pode fazer anotações específicas no cadastro dos clientes.

Por exemplo, uma cliente que precisa de esmalte hipoalergênico, você poderá inserir este detalhe no cadastro.

Assim, a manicure pode separar as cores de esmaltes hipoalergênicos para esta cliente.

Quer conhecer todas as vantagens que os lembretes de agendamento podem trazer para a sua esmalteria?

Então clique aqui e experimente grátis agora mesmo!

 

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Resolva o não comparecimento dos clientes com uma solução moderna

O não comparecimento de clientes no horário marcado é um dos maiores problemas que um salão pode enfrentar.

Acarreta prejuízos, insatisfação de seus funcionários e boas horas de dor de cabeça para você.

Pense em uma situação hipotética. Isso já aconteceu em seu estabelecimento?

Você está animado com o próximo sábado.

Uma verificação rápida na agenda de compromissos na sexta-feira à noite mostra um incrível percentual de 87% do horário reservado. Você dorme bem seguro que sábado será um grande dia.

A equipe chega e eles também estão animados para um sábado movimentado.

Então, por volta das 08:00 as coisas já começam a desmoronar.

Os dois primeiros clientes não aparecem para seus compromissos.

Você imagina: “Ainda temos um cronograma realmente completo depois das 09:00 da manhã. Temos que ir além de como o dia começou”.

Então, outro cliente não comparece para um serviço agendado para as 10:00.

E isso infelizmente se repete ao longo do dia.

No momento do fechamento do caixa no sábado, o total de não comparecimentos é de pouco mais de R$ 1.000,00 em serviços.

Sua equipe está descrente e desmotivada, a moral está baixa e o jogo da culpa está sendo jogado.

 Dedos são apontados para a recepção, prestadores de serviços e, claro, para os proprietários ou gerentes.

Por que o não comparecimento é um grande problema na indústria de beleza?

Os efeitos do não comparecimento têm um impacto financeiro significativo em uma salão. 

Quando um estabelecimento tem apenas R$ 300,00 de prejuízos semanais, os totais somam mais de R$ 15.600,00 aproximadamente por ano em receita perdida. 

Com as margens de lucro líquidas da indústria na faixa de +/- 5%, o custo de não comparecimento pode reduzir os lucros a zero.

Então, aqui estão algumas estratégias para eliminar de vez o não comparecimento com uma solução moderna: o lembrete de agendamento.

Coloque sua casa em ordem: comece dando uma boa olhada no seu salão. 

Você está fornecendo menos de cinco estrelas em termos de atendimento para o cliente em seu estabelecimento? 

Você criou um ambiente excessivamente casual em que os clientes têm pouco respeito pelos compromissos reservados? 

Nesse caso, melhore as experiências de seus clientes em toda a sua empresa. 

Crie uma experiência profissional tão incrível que um cliente nunca consideraria não comparecer para um compromisso. 

Treine seus clientes para o agendamento online com lembretes de agendamento

A maioria dos problemas de não comparecimento geralmente podem ser associados a clientes novos. 

Clientes regulares eventualmente aprendem sobre suas políticas de agendamento de serviços e aderem a elas.

No entanto, nada disso impede que você tenha os prejuízos quanto à falta no horário marcado.

Uma das soluções é definir expectativas claras com seus clientes durante a primeira visita. 

Durante o processo de reserva inicial, explique que você está reservando um horário especial através de uma plataforma de agendamento online.

Se eles não puderem fazer o agendamento, devem entrar em contato com antecedência.

Lembre os clientes antigos também dessa conduta.

Manter os dados do cliente atualizados para enviar os lembretes de agendamento

Atualize o cadastro de clientes com os números de telefone celular e residencial mais recentes, e-mails e endereços de correspondência. 

Além disso, incentive os clientes a seguir e “curtir” sua empresa nas mídias sociais. 

Você precisa de várias maneiras de confirmar os compromissos do cliente.

As plataformas de agendamento criam consistência através dos lembretes de agendamento.

Esses lembretes podem variar de acordo com suas necessidades e modificados conforme as características particulares dos seus clientes.

  1. Confirmações por SMS horas antes do horário agendado. Este é um recurso padrão na maioria dos sistemas de agendamento online. 
  2. Confirmações por telefone para todos os clientes que não confirmam eletronicamente antes do compromisso. 
  3. Uma lista com nomes de clientes “não confirmados”. Peça ao seu gerente ou à equipe de atendimento que encontre formas criativas de contatar esses clientes. Contata-los através da mídia social é uma boa ideia. 
  4. Programar o seu sistema para enviar um segundo lembrete horas antes do atendimento.

Nota 1 :

Se você não colocar o esforço inicial em educar cada cliente sobre suas políticas e expectativas de não comparecimento, não espere uma taxa pequena de faltas.

Não tem como corrigir o problema se você não conseguiu resolver a causa. 

Ainda não está convencido de que esses lembretes de agendamento são a melhor solução para você?

Pois abaixo seguem 12 razões curtas, mas imprescindíveis para você optar de vez pela plataforma de agendamento online e o lembrete de agendamento para complementar os serviços do seu salão de beleza.

1)Um item a menos na sua lista de verificação

Como proprietário de uma empresa, sabemos que você está ocupado e sua lista de tarefas é interminável. 

Ter uma plataforma que cuida de seus lembretes de compromisso para seus clientes, leva menos uma tarefa fora de sua lista de verificação.

2) Passe menos tempo no telefone

Os proprietários e gerentes de salões de beleza podem gastar menos tempo ao telefone com os clientes, conversando com eles sobre o próximo compromisso. 

Ao enviar um lembrete por e-mail ou um lembrete por texto, até mesmo lembretes nas redes sociais, os clientes obtêm as informações necessárias sem ocupar seu valioso tempo.

3) Menos tempo igual a mais dinheiro

Quanto menos esforço você precisar fazer lembrando seus clientes sobre seus compromissos futuros, mais tempo você poderá gastar concentrando-se em seus clientes durante seus serviços.

Logo, o envio de lembretes de compromissos libera tempo para si e para os seus clientes, para que possa concentrar-se nas relações com eles e com seu dinheiro.

4) Evite Interrupções

Se você está no meio de um procedimento ou uma conversa com um cliente, interromper esse momento para atender o telefone não é uma boa prática de educação, mesmo que seja algo inevitável em algumas circunstâncias. 

Então, outro benefício da implementação de lembretes de agendamento é que seu serviço não será interrompido com chamadas telefônicas intermináveis.

5) Não tem desculpas

Certamente os proprietários e gerentes consideram cuidadosamente a equipe que vão preparar e o agendamento da semana com base no número de compromissos que têm.

Ter lembretes de agendamento é crucial para ganhar dinheiro e evitar jogar com a sorte porque um cliente esqueceu quando era o seu compromisso.

6) Cancelamentos são feitos em vez de esquecidos

O envio de lembretes de agendamento por meio de mensagem de texto, e-mail ou nas redes sociais, não apenas notificará os clientes sobre seus compromissos, mas também facilitará o cancelamento em tempo hábil, se necessário.

Os lembretes automáticos de compromissos do seu sistema fornecerão um e-mail ou número de telefone para entrar em contato se precisarem ser cancelados para que os clientes possam entrar em contato com você com facilidade.

7) Saiba quem não está vindo antes do tempo

Se um cliente tiver que cancelar ou remarcar o compromisso, não seria ótimo ser notificado com 24 a 48 horas de antecedência?

 O sistema que envia os lembretes de agendamento fornece um tempo para preencher essa vaga com alguém na sua lista de espera.

Quanto mais aviso você tiver, mais tempo terá para preencher lacunas em sua programação e abrir espaço para novos clientes.

8) Acompanhe quem está cancelando seus compromissos

Independentemente do setor em que você esteja, seja esmalteria, salão de cabeleireiro, ou SPA, há sempre clientes que repetidamente não comparecem, cancelam ou tentam remarcar seus horários no último minuto. 

A implementação de lembretes automáticos permite que você acompanhe a frequência com que um cliente cancela.

Coletar informações sobre seus clientes é uma parte crítica da compreensão do seu negócio, e isso inclui saber quais as pessoas que não são confiáveis ​​e imprevisíveis.

9) E-mail, lembretes de SMS ou redes sociais são amigáveis ​​para o cliente

Da mesma forma que você não quer que seu trabalho seja perturbado por chamadas de clientes, com lembretes de agendamento seus clientes não serão interrompidos durante o dia para atender suas chamadas.

Os benefícios da implementação de uma plataforma de gerenciamento online com lembretes não apenas contribuem com seus negócios, mas também beneficiam seus clientes.

10) Lembretes em qualquer lugar a qualquer hora

Nem todos os clientes passam os dias perto de um telefone ou de um computador. 

Os lembretes por e-mail, SMS e redes sociais alertam seus clientes sobre os próximos compromissos em seus dispositivos móveis, onde quer que estejam.

O mesmo benefício funciona para você como provedor de serviços. Se o cliente responder ao lembrete de compromisso e solicitar o cancelamento, você, como proprietário do salão, também receberá uma notificação em qualquer lugar.

11) Desenvolva um relacionamento com seus clientes 

Construir um relacionamento com seus clientes é uma das melhores maneiras de garantir a fidelidade dos negócios e do cliente.

Os lembretes de agendamento ajudam a criar um serviço de atendimento consistente e confiável aos seus clientes.

Além disso, os lembretes exigem pouco trabalho manual de você.

12) Cresça e detalhe o perfil do seu cliente

Se você tem um cliente que cancela seus compromissos de última hora ou faz agendamentos com meses de antecedência, o sistema  de agendamento online pode incluir essas informações no perfil de um cliente.

Então conhecer os hábitos dos clientes existentes no seu salão é muito importante.

Pois assim você consegue aprender sobre novos clientes para ajudar no crescimento de seu estabelecimento.

Todos os dias, mais empresas estão introduzindo o programa para salão de beleza em seus negócios.

Dessa forma é possível fornecer aos clientes os lembretes de agendamento por e-mail, SMS e redes sociais.

Lembretes eletrônicos são um ótimo complemento para o seu salão de beleza.

Ao liberar tempo valioso, documentando os hábitos de compromisso e aumentando os relacionamentos sólidos com os clientes, você e sua equipe poderão se concentrar nos detalhes e nas operações de lucratividade do seu estabelecimento.

Menos tempo no telefone ligando para os clientes ou mexendo na papelada significa mais tempo para expandir o seu salão, melhorar o atendimento e melhorar a experiência do seu cliente.

Então, se você estiver interessado em implementar o uso de um programa para salão de beleza eficiente e eficaz que suporte lembretes de agendamento, é só clicar aqui para experimentar grátis agora mesmo. 

Adoraríamos ajudar sua empresa a se tornar melhor ainda!

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