Como realizar cobranças utilizando SMS no salão de beleza e na barbearia

Um dos maiores desafios das empresas hoje é o gerenciamento do fluxo de caixa. 

Deixar de cumprir as metas financeiras pode resultar no atraso na liquidação de salários e despesas gerais. 

Mas como você pode persuadir os clientes a pagar a tempo? Às vezes você não pode, e quando isso acontece você tem que recorrer à cobrança de dívidas.

É aí que se torna complicado.

 Lembretes de pagamento, julgamentos de inadimplência, avisos de pagamento atrasado e outras estratégias tradicionais de cobrança de dívidas resultarão em despesas enormes e margens reduzidas. 

E se disséssemos que existe uma maneira mais inteligente de cobrar dívidas? 

O envio de lembretes por SMS para pagadores atrasados ​​custa apenas alguns centavos, mas pode poupar milhares de reais ao seu salão de beleza ou barbearia. 

Mais e mais empresas de cobrança de dívidas estão implementando estratégias de cobrança por SMS para reduzir despesas e manter boas relações com seus clientes.

Descubra como você pode usar mensagens de texto para cobrar dívidas!

Como os gerentes e proprietários de salões e barbearias podem usar serviços de SMS para acabar com a inadimplência?

Com as plataformas de mensagens de texto, você pode enviar automaticamente lembretes de pagamento aos pagadores atrasados, personalizar mensagens com detalhes da conta e acompanhar as confirmações de pagamento, entre outras coisas.

Abaixo seguem as melhores aplicações de serviços de SMS para cobrança de dívidas.

  • Notificações de pagamento de texto. Enviar automaticamente lembretes de pagamento para os clientes com a ajuda do software SMS. Lembretes de pagamento de texto podem ajudá-lo a reduzir os custos de cobrança e incentivar os clientes a pagar suas dívidas.
  • Informar os clientes sobre leis de cobrança de dívidas. Se os clientes não estiverem dispostos a pagar seus débitos, você pode persuadi-los a fazê-lo enviando textos com informações sobre leis de cobrança de dívidas. Lembre-se: seu objetivo não é importuná-los, mas ajudá-los a entender as repercussões legais dos pagamentos em atraso.
  • Acompanhar as confirmações de pagamento. Não se esqueça de agradecer a seus clientes após concluírem um pagamento. Isso irá melhorar seu relacionamento e aumentar sua fidelidade.
  • Programar lembretes de pagamento. Acredite ou não, algumas pessoas simplesmente se esquecem de pagar suas dívidas. Você pode evitar isso enviando lembretes agendados antecipadamente. Você pode agendar automaticamente lembretes semanais ou diários.
  • Envie mensagens SMS com detalhes da conta. Para serviços de cobrança de dívidas, a clareza é fundamental. Envie mensagens SMS personalizadas para clientes com informações sobre suas contas e forneça todas as ferramentas que elas possam exigir.
  • Envie informações úteis via texto. Você pode enviar automaticamente informações úteis, como planos de pagamento, valores de dívida, taxas de juros, etc. A transparência total e as atualizações constantes facilitarão a cobrança de toda a dívida.
  • Monitore a eficiência da comunicação. Serviços de mensagens de texto em massa, geralmente fornecem painéis intuitivos com métricas, como tempo de entrega, status de entrega, taxa de resposta, custos, etc. Use essas informações para determinar a eficácia de sua estratégia.

Principais benefícios do marketing por SMS para cobrança de dívidas

Encorajar com sucesso os clientes a pagar ajudará você a equilibrar o fluxo de caixa do seu salão de beleza ou da sua barbearia, melhorar sua taxa de coleta e reduzir os custos dessa coleta de débitos. 

Abaixo estão os principais benefícios de mensagens de texto bidirecionais para cobrança de dívidas.

  • Aumentar as taxas de resposta. Onde a cobrança de dívidas está envolvida, obter uma resposta dos clientes é fundamental.Já que muitos clientes se recusam a atender chamadas ou e-mails, mas respondem a textos.
  • Libere fundos importantes. Os métodos tradicionais de cobrança de dívidas vão corroer o orçamento da sua empresa. Soluções de texto automatizadas são econômicas.
  • Alcance todos os clientes instantaneamente. Você pode alcançar todos os seus clientes imediatamente enviando mensagens SMS em massa. Você também pode ativar os recibos de entrega para identificar números não registrados ou falhas nas entregas.
  • Melhore os relacionamentos com os clientes . A cobrança de dívidas é estressante para você e para o cliente. Quem sabe que circunstâncias infelizes podem ter levado a um pagamento perdido? Mensagens de texto fornecem meios não invasivos de comunicação que não colocam em risco suas relações com os clientes.
  • Economizar tempo. Você pode economizar muito tempo com a cobrança de dívidas por SMS, aproveitando ao máximo o software e os modelos de mensagens automatizadas. 
  • Crie um senso de urgência. Lembretes de texto criam um senso de urgência que reforça a importância de pagamentos pontuais. Certifique-se de incluir datas de vencimento e outras informações úteis para persuadir os clientes a enviar seus pagamentos em dia.

Modelos úteis de SMS para cobrança de dívidas

Confira nossos modelos de mensagem de texto para avisos de cobrança de dívidas que replicam e-mails oficiais enviados por cobradores de dívidas e nos diga o que você pensa.

Lembrete Suave 

“Prezado *cliente* , gostaríamos de lembrar que o valor *soma* era devido para pagamento em *data* . Para evitar custos adicionais, realize o pagamento até *data* . ”

Lembrete Forte 

“Caro *cliente* , ainda não recebemos o valor *soma* ” que era devido em *data* . Se o seu pagamento for recebido dentro dos próximos 7 dias, tomaremos algumas providências. Nós pedimos que você não ignore este último lembrete. ”

Lembrete final 

“Caro *cliente* , apesar dos nossos lembretes anteriores, ainda não recebemos o pagamento. Lamentamos informar que não temos outra escolha senão tomar medidas legais para recuperar a dívida ”.

Informar o devedor da ação legal 

“Prezado 0 *cliente* , porque você não pagou a dívida de *soma*, nós passamos o seu caso para o tribunal. Você será notificado pelos advogados oficiais sobre a data da audiência. ”

Agradecimento Mensagem 

“Caro *cliente* , seu pagamento de *soma* foi aceito e sua dívida foi liberada. Obrigado!”

Lei de cobrança de dívidas 

“Caro *cliente* , é extremamente proibido cobradores de dívidas de usar práticas enganosas, injustas ou abusivas para cobrar suas dívidas de você. Não hesite em nos contatar caso encontre algum problema! *Nome da empresa* ”

A cobrança de dívidas por SMS tem muitos benefícios. 

Se você estiver pronto para implementar essas estratégias no seu salão de beleza ou barbearia, é só clicar aqui para experimentar gratuitamente o programa para salão de beleza da Belasis.

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Formas eficientes de usar o SMS marketing

Se você está tentando promover o seu salão de beleza e os serviços que presta para o mundo, além de expandir seus negócios, você não tem escolha a não ser divulgar para o público em dispositivos móveis. 

É onde seus clientes estão, já que o uso de celulares está superando o de “acesso fixo à Internet” em todo o mundo. 

Quer sejam anúncios em banner para celular, em videos ou códigos QR.

Não há limites para os métodos de transmitir a palavra aos consumidores móveis.

O marketing de mensagens curtas (SMS) é outro desses métodos, e podemos dizer que um dos mais eficazes.

 É um sistema de marketing de baixo custo e alto retorno que usa mensagens de texto para transmitir conteúdo aos clientes. 

Existem muitas razões para experimentá-lo, desde o baixo custo inicial, até o fato de que a grande maioria dos textos é realmente aberta e lida até certo ponto. 

Um fato é que, ao menos por curiosidade, todos abrem as mensagens, mesmo que não cheguem até o fim na leitura.

Quando usado com sucesso, cria uma plataforma eficaz para comunicação com os clientes. 

Abaixo estão algumas das táticas de SMS mais eficientes que outros proprietários e gerentes de salões de beleza usaram e que realmente funcionaram na ajuda com o aumento das taxas de resposta.

Confira agora mesmo!

  1. Ofereça incentivos

Cative os seus clientes oferecendo cupons ou ofertas através de textos para aqueles que se inscrevem no grupo do seu salão através do SMS. 

Isso faz com que os clientes se sintam parte de um clube ou comunidade secreta.

Eles vão adorar ter essa vantagem.

  1. Mantenha sua mensagem curta e gentil

É sabido que mais de 90% de todas as mensagens SMS são lidas em 3 minutos, tornando-se uma maneira íntima de se conectar com seus clientes. 

Mais do que isso torna-se cansativo e muitas pessoas desistem da leitura.

Com apenas 160 caracteres para usar, garanta que sua mensagem seja direta e ofereça alto valor para que seu cliente esteja motivado a responder positivamente e quem sabe, até encaminhe para seus amigos e parentes.

  1. Tenha um apelo à ação claro

Dois fatores geram uma campanha de SMS: a palavra-chave e um código curto. 

Se você deseja que os clientes participem de uma campanha que os leva a uma palavra-chave com um número de cinco dígitos (seu código curto),certifique-se de que esses dois itens se destaquem e não fiquem enterrados na mensagem.

Eles são o foco e não o restante das informações.

Então, seja coerente.

  1. Integrar MMS (Serviço de Mensagens Multimídia)

Se você tiver dificuldades com o limite de 160 caracteres, use o MMS para enviar clipes de vídeo ou imagens para seus clientes. 

Você pode até incluir URLs do YouTube, proporcionando a chance de que vejam mais sobre o visual de sua empresa e os produtos que oferece.

  1. Torne os concursos interativos

Quando os clientes participam de um concurso ou optam por participar, inclua seu website ou links de mídia social na sua resposta automática.

 É uma maneira simples e rápida de conectar clientes a suas várias páginas, incentivando-os a clicar nos links.

  1. Incentive seus clientes através de textos

Mensagens de texto podem estimular seus usuários a compartilhar seus links de mídia social. 

A melhor publicidade é de boca em boca e premiar seus principais divulgadores com um produto especial ou brinde pode incentivá-los ainda mais a propagar o nome do seu salão de beleza.

  1. Crie um senso de urgência

A inclusão de algum tipo de data de expiração incentiva os clientes a responder mais rapidamente, ajudando você a obter resultados ou obter informações o mais rápido possível.

Com o programa para salão de beleza da Belasis você pode fazer isso com apenas alguns cliques.

Além disso, você pode programas o SMS para que ele seja enviado automaticamente.

  1. Se enviar uma mensagem de texto para seus clientes, torne-a exclusiva

Inclua o fato de que o acordo está sendo oferecido a todos os clientes de texto VIP.

Assim você faz com que eles se sintam parte de algo especial. 

Se a oferta estivesse disponível para qualquer pessoa, ser assinante se tornaria menos atraente.

  1. Use seus textos como ganchos para suas mídias sociais

Promova todos os concursos ou sorteios que você está oferecendo em suas páginas de mídia social através dos textos que você envia aos seus clientes.

 Você pode envolvê-los ainda mais nessas páginas, mas use seus textos para direcioná-los para lá.

  1. Faça perguntas ou envie pesquisas

Pergunte aos clientes sua opinião sobre um produto ou ideia.

Questione até mesmo se você deve lançar uma página de negócios em uma nova plataforma de mídia social.

Depois de obter os resultados, envie um texto para seus clientes.

Você também pode publicar os resultados em uma das suas páginas nas redes sociais e direcione seus inscritos para ela.

  1. Envie um texto como acompanhamento para um e-mail

Seus clientes geralmente recebem essas duas mensagens em dispositivos móveis nos dias de hoje.

Dessa forma, aumentam as taxas de resposta e interação com elas.

  1. Envie os textos no momento certo

Fique atento nos horários em que seus clientes não estarão ocupados.

Por exemplo, antes ou depois do trabalho, ou durante o horário de almoço.

Como regra geral, não envie textos antes das 9:00 ou após as 21:00.

  1. Envolva um público mais jovem

Jovens de 18 a 25 anos cresceram com vários dispositivos móveis e são mais ativos do que os mais velhos.

É interessante lançar promoções que sejam capazes de atrair esse público.

Você pode incluir os pais nessa para abranger toda a família.

  1. Pergunte aos clientes sobre suas preferências

Informe-se sobre quando eles gostariam de receber mensagens e que tipo de informação eles querem. 

Em seguida, basta personalizar seu programa de SMS para atender às suas necessidades.

  1. Personalize os textos

Os clientes respondem mais a materiais endereçados diretamente a eles, então insira o nome de seus assinantes quando puder.

 Você também pode segmentar seu cliente com textos mais relevantes com base em suas preferências.

Como qualquer método de marketing, quanto mais tempo você dedica a aperfeiçoar suas habilidades, mais interação tem. 

Se você melhorar suas taxas de resposta, o SMS ajudará você a saber mais sobre a situação de seu negócio. 

Suas análises devem ajudá-lo a definir metas, compreender seus negócios da maneira como estão e descobrir onde você quer que eles estejam.

 

Se você quer facilitar essa tarefa, você pode clicar aqui para experimentar gratuitamente o programa para salão de beleza da Belasis.

E aí, gostou das nossas dicas?

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Programa para salão de Beleza Belasis: quem usa, aprova!

Não acredita nos benefícios da Belasis? A Luciana e o Joanes comprovam as funcionalidades do nosso programa para salão de beleza. Confira!

 

A Belasis, nosso sistema de gerenciamento de salão de beleza, estética e barbearia online. Com diversas funcionalidades e benefícios para a administração do seu empreendimento.

Durante seu pouco tempo de funcionamento, o sistema já ajudou mais de 10.000 profissionais e empresas que são cadastrados a gerenciarem e controlarem os agendamentos feitos pelo programa para salão de beleza.

 

O que estão dizendo por aí?

Uma das pessoas que são beneficiadas pelo sistema é o Joanes Muniz Junior, gerente de um salão no centro de Criciúma, Santa Catarina. O salão de Joanes usa a Belasis desde novembro de 2016, ao encontrar informações sobre ele em uma pesquisa no Google e achou simples, direto e exatamente o que ele precisava no momento.

Sobre o produto, Joanes afirma:

Eu considero um sistema fácil, funcional e direto. Sem muitos cliques e voltas. Sem complicações. É simples, colabora na gestão do salão em todas as áreas: financeira, organizacional e de fidelização, inclusive Marketing”.

Para o gerente, o maior benefício é a facilidade de operacionalização: envio de SMS de lembrete, agenda para o salão e o gerenciamento financeiro. Além disso, para ele, outro grande benefício é a gestão de comissões.

A Luciane de Oliveira trabalha um salão na cidade de Chapecó, Santa Catarina, e faz o uso do Belasis há 9 meses, devido à praticidade de agendamento. Luciane afirma:

Eu acho o software muito bom. Ele agrega várias coisas, ajuda na organização financeira do salão, gera relatórios e, principalmente, apresenta o histórico de agendamentos das clientes”.

 

Não é o que dizem? Realmente, não há nada melhor que o famoso “boca a boca”. Apostamos que depois desses depoimentos de uso real e muita credibilidade, você está mais confiante e decidido a entrar para o time Belasis. Para mais informações, entre em contato conosco!

 

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