Estratégias para os cabeleireiros atraírem mais clientes

Todo empreendimento precisa ser divulgado para atrair mais clientes e consequentemente ter mais lucro.

Com um salão é necessário à mesma atenção para a publicidade.

Para quem pretende adquirir mais conhecimento sobre estratégias para os cabeleireiros atraírem mais clientes, fique de olho nas nossas dicas a seguir.

Quem não quer aumentar o número de clientes do salão de beleza e adquirir a fidelização deles?

Para que tudo saia como ocorrido é importante ter em mente que a publicidade precisa ser usada ao seu favor, sempre fazendo com que o seu empreendimento cresça cada vez mais.

 

Invista em folhetos

A primeira vista, parece uma coisa antiga e ultrapassada, mas a divulgação através de folhetos é essencial para que o seu negócio seja reconhecido.

Porém não adianta fazer qualquer material impresso e sair distribuindo por ai, precisa tomar cuidado com a arte do folheto, o material precisa ser atraente para que chame a atenção do cliente.

Essa é uma estratégia para cabeleireiros conseguirem captar mais clientes.

Para que tudo fique perfeito e você não gaste dinheiro atoa, contrate um profissional para fazer os folhetos, coloque todas as informações importantes, como promoções, redes sociais, telefone, endereço e sempre peça para que a estética desta estratégia para cabeleireiro fique o mais chamativo possível.

Inclusive você pode colocar um cupom com desconto ou com um serviço de brinde para quem apresentar o folheto no salão, você pode utilizar esta estratégia em dias que não há muito movimento no salão.

 

Tenha sempre parceiros de outros empreendimentos

A parceria com outros empreendimentos é sempre uma forma interessante para atrair mais clientes para o seu salão.

Esta estratégia para cabeleireiros é uma forma promissora que pode ajudar todos os lados.

Por exemplo: parceria com academias, escritórios, lojas, agências de modelos.

Você pode oferecer descontos para quem frequenta estes lugares ou outro estabelecimento para qual você solicitou parceria.

Dessa forma os clientes daquele local poderão consumir os seus produtos com desconto.

O ideal é que vocês montem uma parceria, inclusive, podem fazer o marketing com panfletos em conjunto ou até mesmo nas redes sociais.

Esta parceria só ajudará os dois lados serem interessante para atrair clientes.

 

A internet ao seu favor!

Uma das maiores estratégias para cabeleireiros hoje em dia sem sombra dúvida são as redes sociais.

Você não pode ficar sem utilizar este meio de comunicação tão importante hoje em dia.

Uma das mais importantes é o Facebook, que tem uma abrangência enorme, você pode criar a sua página na rede social e até oferecer agendamento online para os seus clientes.

Através da sua fanpage, você deve divulgar os serviços, promoções, compartilhar fotos dos seus clientes ou resultado final de um tratamento.

Além disso, você pode criar eventos e avisar os clientes de coisas que você considere pertinente.

O mais importante é criar uma forma de se comunicar com os clientes, fazendo com eles interajam com você.

Você pode até marcar horários, exibir a sua agenda e fazer promoções para os dias em que não tem muito movimento.

O Instagram é uma rede focada em compartilhamento de imagens, pois a cada serviço prestado você pode tirar uma foto do antes e depois e compartilhar o seu trabalho na rede.

Além disso, para controlar tudo o que acontece no seu salão, vale a pena investir em um programa para salão de beleza.

 

Já pensou em realizar eventos em seu salão?

Todo cliente adora evento e um salão tem todas as ferramentas disponíveis para que isto ocorra.

Promova eventos em datas comemorativas, como dias das mães, dias dos namorados, fazendo promoções para atrair clientes para dias importantes.

Você pode fazer parceria uma padaria, por exemplo, para que os clientes se sintam atraídos por um clima aconchegante.

 

Já pensou em usar um website como estratégia para cabeleireiros?

Se você tem um conhecimento amplo sobre cabelos, tratamentos, penteados e sobre moda é possível divulgar essas informações através do seu website.

Você pode vincular o seu serviço ao website e redes sociais, assim usuários da internet que buscam determinados penteados e dicas poderão conhecer o seu empreendimento e se interessar pelos seus serviços.

Além disso, você pode dedicar postagens para datas especiais como casamentos, formaturas ou dia dos namorados.

Seja o melhor no mercado de trabalho, sempre estude!

Em todas as profissões quem se destaca mais é quem sempre está atualizado e bem informado.

No ramo da beleza, os salões de mais sucesso sem sombra de dúvidas tem cabeleireiros que estão sempre fazendo cursos, participando de eventos e atualizando o seu catálogo de cortes, tratamentos e conhecimento.

Os clientes sempre estão em busca do que está sendo usado na moda, naquele corte da atriz importante, nas cores da temporada, em tratamentos capilares novos.

Por isso é importante se manter informada e capacitada.

Sempre exponha no salão os seus certificados, divulgue em suas redes sociais que você está se atualizando, participando de eventos, isso tornará o cliente mais confiante em relação a sua capacidade como profissional.

 

Invista em promoções!

Quase todo mundo ama uma promoção ou só compra em promoções.

Uma estratégia para os cabeleireiros importante para alavancar os negócios e atrair mais clientes é fazer promoções.

Ofereça combos promocionais para os clientes que mais frequentam o salão, mostrando que eles são queridos no empreendimento.

Outra opção é participar dos sites de compras coletivas.

Pois existem muitas pessoas que aderiram à moda de comprar coletivamente e estão sempre buscando o custo benefício para elas.

Quem investe neste tipo de publicidade em sites com muitos usuários, tem retorno financeiro e se torna reconhecido na cidade.

Principalmente porque o número de pessoas que acessam o site é muito grande.

Invista também em kits de boas vindas, o cliente que comprar um serviço, poderá ganhar mias um para experimentar.

Como por exemplo:

A cliente que comprar um serviço de hidratação e corte, ganha uma escova grátis.

Certamente, seguindo estas recomendações com certeza você terá sucesso em sua estratégia para atrair mais clientes.

 

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Por que usar uma agenda online no salão de beleza?

Agendamentos duplicados, compromissos perdidos, não comparecimento e conflitos de agendamento no salão?

Isso faz com que os clientes tenham uma experiência insatisfatória, o que pode ser o pior pesadelo de um salão. 

Na indústria da beleza, os relacionamentos com clientes são cruciais para manter seu negócio funcionando bem.

Muitas vezes, os clientes lembram-se dos detalhes minuciosos da experiência, em vez da totalidade do serviço em si.

E esses pequenos detalhes influenciam na decisão de ficar com o salão ou de procurar o concorrente. 

Então, como os proprietários de salões podem evitar que problemas como esse aconteçam e criem a melhor experiência para o cliente?

Confira agora mesmo!

Comece com compromissos organizados

A organização é a chave para o sucesso do seu salão e o agendamento é o coração dessa organização. 

Então, você deve pensar nos diferentes tipos de situações que criam conflitos de agendamento, como:

  • Agendar um compromisso para uma data ou hora errada;
  • Atendimentos levando mais tempo do que o esperado;
  • Pessoas se atrasando ou decidindo ir no momento em que querem;
  • Não comparecimento e, conseqüentemente, prejuízo.

Estes são riscos comuns que os agendamentos convencionais trazem e que você precisa aprender a atenuar no dia a dia do seu salão. 

Aqui estão algumas maneiras de criar um cronograma eficiente que não só mantém você organizado, mas também eleva as expectativas de sucesso do seu estabelecimento.

Use uma plataforma de agendamento com serviços integrados

À medida que seu salão de beleza começa a se expandir, marcar e gerenciar agendamentos manualmente pode se tornar quase impossível. 

Para acompanhar o crescimento de seu salão, você precisa de uma ferramenta que possa gerenciar compromissos em grande escala e configurar as solicitações online de seus clientes. 

Aqui estão algumas das características que você deve procurar em um programa para salão de beleza eficaz nos  agendamentos:

  • Os clientes podem reservar online e não precisam mais esperar que um salão se abra para ligar e marcar um horário. Como os clientes agendam compromissos online? Ele acessa o calendário do seu salão no site ou aplicativo e reserva um horário usando o sistema de agendamento a qualquer momento. Então se os clientes precisarem agendar vários serviços de salão de beleza, poderão escolher facilmente o que querem.
  • A plataforma é configurada com seu calendário. O agendamento online é sincronizado diretamente com sua agenda e mostra sua disponibilidade para os clientes. Isso evita reservas duplas ou erros ao marcar um horário. Esse recurso permite que seus funcionários sejam mais flexíveis com sua programação, pode poupar seu tempo, mantê-lo organizado e criar uma experiência conveniente para seus funcionários e clientes.
  • Você é notificado de novos compromissos. Uma vez que um novo compromisso é reservado, seu salão é notificado. Você pode aceitar ou rejeitar o compromisso, assim você ainda tem controle total sobre o seu calendário.
  • A plataforma de agendamento pode ser acessada em qualquer lugar. Então um cliente pode acessar seu aplicativo de agendamento online e você pode administrar sua empresa em dispositivos móveis, em um iPad, em uma área de trabalho ou em qualquer outro dispositivo compatível.

Revise a sua agenda todas as manhãs

Se você está desfrutando de uma xícara de café em casa ou se dirigindo para o trabalho, reserve um tempo para rever sua agenda todas as manhãs para melhor prevenir quaisquer problemas que possam surgir.

Conhecer sua agenda, juntamente com o tipo de compromissos agendados, é uma ótima estratégia de gerenciamento que pode te ajudar a se preparar para o que está por vir.

Reduzir os não comparecimentos

O não comparecimento e os cancelamentos de última hora podem representar um enorme risco para o seu salão. 

Não só é uma decepção para a sua equipe – o que pode afetar o ambiente de trabalho – mas também afeta substancialmente o seu cronograma e o potencial geral de atendimentos.

Para reduzir os números de não comparecimento, é comum que os proprietários de salão invistam em uma política de proteção. 

Com 0 programa para salão de beleza certo, você pode solicitar informações de contato dos clientes antes de marcar um agendamento. 

Embora essa opção não cobra o cartão de um cliente imediatamente, você pode optar por cobrar uma taxa se alguém perder um compromisso ou não cancelar por um período determinado – geralmente de 24 a 48 horas antes do horário.

Além de uma política básica de proteção, existem algumas outras maneiras de diminuir a falta de não comparecimento para o seu salão de beleza. 

A promoção da pré-agendamento é uma ótima maneira de estabelecer lealdade e criar consistência para seus clientes. 

Se eles estão acostumados a freqüentar o estabelecimento uma vez por mês em uma data específica, eles começam a fazer parte de sua rotina e são muito menos propensos a cancelar. 

Você pode fazer isso oferecendo remarcar enquanto os clientes estão pagando, ou enviando um SMS logo após o serviço.

Como proprietário de um salão de beleza, é importante perceber que esquecer os compromissos ou esquecer-se de cancelar pode ser um erro honesto.

No entanto,  você nunca pode deixar de lado o impacto negativo deles em seu negócio. 

Independentemente de você implementar uma política de três avisos ou usar um recurso de pré-pagamento, sempre faça questão de acompanhar os motivos dos clientes que não compareceram e descobrir formas de evitar o mesmo problema no futuro.

Implemente métodos de lembrete para o cliente

Criar um fluxo de comunicação claro com seus clientes pode ajudar a manter seu salão de acordo com o cronograma.

Embora possa parecer entediante, um lembrete de compromisso amigável pode diminuir significativamente os horários perdidos, bem como criar um relacionamento com seu cliente.

 Ao configurar um lembrete de texto ou ligar para cada um individualmente, você pode confirmar os detalhes de seus serviços e discutir brevemente qualquer assunto pessoal.

Mensagens ou chamadas personalizadas são uma ótima maneira de estabelecer vínculo e entender melhor seus clientes. 

De fato, muitos proprietários e gerentes mantêm anotações sobre cada cliente.

Assim é possível ter uma melhor comunicação durante o atendimento, por exemplo.

É importante checar o comparecimento com vários dias de antecedência.

Dessa forma você pode se preparar melhor para as alterações e otimizar o cronograma do seu salão.

Mantenha as informações do seu cliente atualizadas

Manter registros precisos e atualizados de seus clientes serve para alguns propósitos. 

A melhor maneira de fazer isso é encontrar um sistema que permita criar perfis de clientes com suas informações de contato e anotações.

Uma vantagem óbvia de ter informações atualizadas é poder entrar em contato com os clientes rapidamente.

Dessa forma, fica mais fácil caso você precise reagendar o compromisso ou se tiver outras dúvidas.

 Com um cadastro de clientes, você mantem um histórico sobre serviços anteriores, o que ajuda quando eles retornarem.

Dependendo da plataforma que você escolher, o diretório do cliente poderá até mesmo armazenar informações de pagamento para clientes regulares. 

Isso faz com que todo o processo seja eficiente.

Mais lucro e melhor experiência para o cliente

Embora o seu objetivo como proprietário de um salão de beleza seja construir uma sólida base de retorno de clientes, os agendamentos online são uma grande oportunidade.

Além disso, eles podem compensar as deficiências na programação do seu salão. 

No final do dia, os assentos vazios significam uma perda de receita para o seu negócio.

Mas é aí que os compromissos podem entrar.

Dito isto, quando um novo cliente entra em seu salão e permanece em um tempo de espera de duas horas, você pode apostar que ele não voltará. 

Então, como você pode gerar mais oportunidades de lucros e criar uma melhor experiência para o cliente?

Analisando o sistema de relatórios do seu salão, você pode avaliar as horas ocupadas e fazer com que alguns de seus funcionários bloqueiem certos horários para dedicar-se tipos de trabalho específicos, tais como o atendimento de clientes que podem ser liberados rapidamente – como um corte de cabelo masculino, por exemplo – para que você possa aproveitar ao máximo o tempo.

Torne-se mais eficiente com seus serviços

O tempo em que o cliente permanece sentado em seu estabelecimento depende do serviço solicitado.

Embora você possa não conseguir controlar o último, é crucial que seus funcionários se movimentem com rapidez e eficiência.

Primeiro, quando você decide sobre os serviços a oferecer, seja específico e dê ao cliente muitas opções no programa de agendamento online de salões. 

Quanto mais específico você for, mais fácil é planejar um cronograma para o seu estabelecimento.

Por exemplo, dê ao seu cliente três opções de corte de cabelo: curto, médio e longo. 

Diferencie um destaque parcial versus completo.

Para tinturas também é interessante oferecer uma cartela de cores. 

Todas essas pequenas variações podem ajudá-lo a determinar a quantidade de tempo que um cliente ficará em uma cadeira em atendimento.

Também é importante avaliar os tempos de processamento de determinados serviços. 

Você deve pensar em quanto tempo um serviço leva para ser feito e se ele pode ser transformado em uma oportunidade.

 Alguns cabeleireiros experientes podem fazer um corte de cabelo durante o tempo de atendimento de outro cliente.

 Isso, no entanto, só deve ser implementado quando você tiver um agendamento online que funcione bem para tornar seus trabalhos mais eficientes.

O treinamento contínuo também pode ajudar os funcionários a melhorar suas habilidades.

Dessa forma, acelera o tempo que os clientes passam na cadeira.

O segredo para o sucesso do seu salão de beleza é ter clientes fiéis e felizes.

Então, mantenha-os no topo da lista ao criar seus horários.

Ultrapassar limites da agenda leva o estabelecimento a ter funcionários cansados ​​e clientes irritados.

Por isso aprenda a criar um cronograma otimizado que funcione para todos.

Viu como são inúmeros os benefícios que uma agenda online traz para o seu salão de beleza?

Que tal aproveitar a oportunidade e experimentar gratuitamente o programa para salão de beleza da Belasis.

 

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Além do balcão de atendimento: use um sistema de agendamento no salão

Você não ama a forma como a Internet tornou as coisas tão convenientes? Quer você queira reservar um quarto de hotel, alugar um carro ou comprar um novo notebook, pode fazê-lo on-line. 

Muitas vezes os donos de salões comentam o quanto são céticos sobre reservas on-line. Quando você está acostumado a fazer tudo de uma certa maneira, uma mudança pode ser difícil. 

Mas pense bem: você ainda controla a sua agenda e seus clientes querem reservar um horário online? Se a resposta é sim, aqui estão algumas razões pelas quais o seu salão se beneficiará com um sistema de agendamento online.

Economize tempo com o app de salão de beleza

Durante os diversos procedimentos que estiver fazendo, serão menos chamadas telefônicas que te interromperão. Esta é a primeira vantagem do app de marcação de horário online. Além do mais, haverá menos número de mensagens de voz no celular corporativo solicitando uma chamada de retorno. Você pode simplesmente indicar aos clientes que acessem diretamente o aplicativo em seu site.

Faça uma ótima primeira impressão

Agendar um compromisso é o primeiro contato inicial que um cliente tem com o seu salão, de modo que você queira deixar uma primeira impressão positiva. Quando os clientes visualizam sua disponibilidade online, eles podem agendar o horário do procedimento e receber uma confirmação por e-mail ou SMS imediatamente. Eles definitivamente vão levar isso em conta como uma boa experiência na hora de indicar seu estabelecimento para outras pessoas.

Disponibilidade em tempo integral, sem perda de clientela

Você está no meio de um procedimento quando o telefone toca. Então você liga para o cliente mais tarde, depois de algumas horas, e então descobre que ele agendou com seu concorrente, que o atendeu de prontidão. 

Há uma maneira mais fácil de conduzir esse tipo de situação. O programa para salão de beleza terá todos os detalhes relevantes, assim como em seu site. Os clientes vêem quando você está disponível antes de fazer compromissos, que aparecerão em sua agenda instantaneamente, sendo assim, você não correrá o risco de perdê-lo para outro salão. Você sempre receberá uma notificação de novas reservas para que você possa planejar seu dia de acordo.

Lembretes de compromissos automáticos

Todo dono de salão teme não comparecimentos. São clientes que esquecem seus compromissos ou aparecem na data ou hora errada. Com os lembretes automáticos de compromissos, você pode evitar esse tipo de situação sem ter que ligar para o cliente. O sistema envia automaticamente ao cliente um lembrete por SMS para que você tenha mais tempo para fazer outras coisas ao invés de lembrá-lo. 

Ah, com o programa para salão de beleza da Belasis você também pode fazer a integração com WhatsApp.

Sempre tenha acesso ao seu calendário

Você terá acesso ao seu calendário a qualquer hora do dia ou da noite, mas não estamos dizendo que você deveria estar trabalhando 24 horas por dia, 7 dias por semana. Pelo contrário, você só terá mais tempo. Se você está em casa ou na estrada e se perguntando como seu cronograma de trabalho está para o dia seguinte é só acessar facilmente a sua agenda pelo seu celular. Basta fazer login usando seu smartphone, tablet ou computador, onde quer que você esteja.

Compromissos através da sua página do Facebook

Os clientes esperam encontrar seu salão de beleza online, seja pelo Google ou pelas mídias sociais. Alguns aplicativos oferecem muitos recursos que aumentarão sua visibilidade na Internet. Por exemplo, com a Belasis você pode simplesmente disponibilizar o agendamento online na sua página do Facebook.

Impedir reservas duplas

Agendar compromissos pode não ser uma tarefa complicada, mas requer um bom planejamento. Reservas duplas ou planejamento inadequado podem criar problemas, mas, felizmente, o sistema de agendamento online é tão avançado que pode lidar com agendas complexas.

Você pode personalizar a sua agenda e a de seus profissionais de acordo com o horário de cada um (incluindo os horários de almoço). Assim você evita marcar serviços em horários errados e fazer com que clientes fiquem esperando.

Segurança

Você está sempre lidando com muitas pastas ou planilhas complicadas? E se esses arquivos do cliente forem perdidos ou o computador travar? Com o sistema para salão de beleza você não terá que se preocupar com nenhum desses problemas. Salve todas as informações, compromissos e transações de seus clientes com segurança em sua conta na plataforma. Como tudo é armazenado na “nuvem”, você tem acesso a seus dados de qualquer dispositivo, em qualquer lugar e a qualquer momento.

Corte custos com o sistema de agendamento online

Sabemos que as agendas em papel não lhe custam quase nada, mas com todos os recursos do sistema, você economizará tempo e dinheiro nas tarefas que, de outra forma, estaria realizando. Por exemplo, seus pagamentos são registrados automaticamente para que você gaste menos tempo classificando suas contas. Você também terá um website personalizado incluído no sistema, cálculo de comissões automatizado e diversos outros benefícios. Dessa forma, você economiza muito tempo e dinheiro.

Se você ficou curioso e quer conhecer um sistema de agendamento que oferece isso e muito mais, é só clicar aqui para começar a experimentar o programa da  Belasis agora mesmo 🙂

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Como ter um bom relacionamento com os clientes

Aqui em nosso blog sempre temos ótimas dicas para que você consiga organizar o seu negócio da melhor forma possível.

Cada post é produzido com muito carinho e de modo estratégico pensando nas possíveis dificuldades que você pode ter.

Também pensamos em qual a melhor forma para resolver rapidamente e claro, sempre contando com o auxílio da Belasis.

Levando isso em conta, hoje vamos falar sobre como manter um bom relacionamento com o seu cliente.

Pode até parecer um pouco clichê falar sobre isso, e por mais que seja, tem muita gente que ainda não sabe como fazer e fica desiludido quando vê um potencial cliente indo embora sem comprar de sua empresa, por uma falha na comunicação.

Para que isso não aconteça com você, confira esse post.

 

Qual a importância da comunicação para a sua empresa

Podemos dizer que para os diversos tipos de relacionamentos que temos em nossa vida, a comunicação é de extrema importância, e claro dentro de uma empresa isso não é diferente.

Seja uma empresa B2C, que atende o cliente final ou uma empresa B2B onde atende uma outra empresa, estamos sempre falando com pessoas e ter isso em mente é o primeiro ponto.

Se você atende os clientes com educação, atenção e simpatia já ganhou vários pontos e está indo no caminho certo.

Isso ajuda principalmente para saber quais são as dores ou dificuldades do cliente.

Descobrindo as possíveis falhas que podem existir no seu salão de beleza, é possível resolver os problemas.

Ou seja, você pode melhor uma ligação que não foi bem feita ou uma atendimento pelo Facebook também.

Em um salão de beleza, os clientes geralmente esperam ser bem tratados talvez mais do que em outros estabelecimentos.

Então, a boa comunicação aqui auxilia muito para que a experiência do cliente seja satisfatória e possa indicar o estabelecimento para outras pessoas.

Isso é importante pois também ajuda a atrair novos clientes e a aumentar o faturamento da sua empresa.

Existem algumas estratégias que quando vistas pelo cliente podem parecer uma atitude simples e que seriam quase obrigação de uma empresa fazer, como por exemplo se apresentar ao iniciar um atendimento.

Mas na verdade quando existem alguns procedimentos que são pensados de modo estratégico para melhorar a comunicação, é possível proporcionar uma experiência ainda melhor para todos os clientes.

Separamos aqui algumas dicas para que você saiba como cuidar da sua comunicação tanto no On como no Offline.

 

Como ter uma boa comunicação Offline

Em um salão de beleza os clientes geralmente adoram conversar e dar sua opinião sobre diversos assuntos.

Você pode aproveitar esse momento para que os colaboradores procurem conversar com os clientes para saber como foi o atendimento, e se conseguiram facilmente marcar um horário por exemplo.

Atitudes simples e rotineiras, mas que se algum cliente teve uma dificuldade ou ainda, não ficou satisfeito com o serviço.

Obter essas informações pode ser uma arma poderosa para melhorar a sua comunicação, seja On ou Offline.

Quando o cliente chega no local se apresentar e confirmar o serviço que será realizado ajuda a ter transparência durante o período em que o cliente estará no local.

Caso seja necessário trocar o profissional que iria atender por um outro, seja qual for o motivo, informar o cliente e perguntar se ele aceita, é muito importante para que ele perceba a sua preocupação com o bem estar dele.

 

Marketing digital é o seu maior aliado na comunicação Online

Se você não conhece ou ainda nunca ouviu falar, o marketing digital, nós te explicamos.

Marketing digital é o conjunto de ferramentas utilizadas dentro de uma estratégia de comunicação, para que a empresa consiga um contato efetivo com o cliente.

Nos dias de hoje existe uma quantidade imensa de mídias digitais que podem ser utilizadas.

No entanto, você precisa saber quais são e qual delas será mais eficiente para o seu segmento.

Para ter uma boa comunicação online é necessária uma presença digital da sua marca na internet.

Site, Facebook e Instagram podem ser os meios mais conhecidos e que hoje já são praticamente indispensáveis para as empresas.

Se você já tem presença registrada nesses meios, ótimo, se ainda não tem está na hora de começar a fazer um bom conteúdo.

Hoje é possível conseguir vários clientes pelas mídias digitais o que ajuda muito na captação de dados sobre o cliente.

Assim,  você tem mais um meio de comunicação para conversar e oferecer promoções incríveis para o seu cliente.

Além dessas ferramentas que hoje já são quase tradicionais, existem novas que podem ser utilizadas na sua estratégia de marketing digital, como por exemplo, a Belasis e o WhatsApp.

 

Como a Belasis pode te ajudar?

A Belasis, por exemplo, é uma plataforma que auxilia você a fazer uma boa gestão do seu salão de beleza.

Você também pode contar com ferramentas como verificação financeira, comissões, programa de fidelidade e outras facilidades.

Ah, o programa ainda tem um espaço exclusivo para realizar agendamentos online, SMS marketing e até integração com WhatsApp.

Antigamente o  WhatsApp era algo mais pessoal e em muitos casos era difícil que uma empresa conseguisse contato por lá com o cliente.

Hoje com a versão Business da ferramenta, os clientes te dão uma mais uma possibilidade de fazer contato.

Sabe aqueles clientes que acabam desistindo de ir ao salão fazer a unha ou o cabelo e esquecem de avisar?

Ou então aqueles que esquecem até que tinham um horário?

Utilizando a plataforma Belasis e o WhatsApp é possível resolver esse problema com um simples lembrete.

As pessoas adoram ter tudo no Whats, é muito mais rápido e prático não é mesmo?

Então para que perder tempo e dinheiro sem uma ferramenta dessa?

Com uma boa comunicação é possível resolver esses problemas e aumentar o faturamento do seu salão de beleza.

Você só não pode deixar essa oportunidade passar por você.

Clique aqui e comece a experimentar grátis agora mesmo!

 

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Como montar uma boa equipe no seu salão de beleza

Como proprietários de salões, as pessoas tendem a se concentrar em suas propostas de serviços prestados para conseguir novos clientes.

No entanto, não se pode esquecer de ter um destaque com relação a concorrência no que se refere ao recrutamento e apresentação de bons profissionais em suas equipes.

Selecionamos 13 diretrizes importantes que todo administrador de salão tem que conhecer e avaliar o quanto vale a pena aplicar em seu estabelecimento.

Confira agora mesmo!

1 – Ter um diferencial entre os seus funcionários

Nem todo o sucesso que você tem acontece por causa das vantagens que você oferece em seu estabelecimento.

Existem salões que permitem que suas equipes trabalhem conforme seus conhecimentos e técnicas, como “o coração manda”, sem se intrometerem nesse quesito e nem instigarem a competição entre os colaboradores.

O diferencial está aí, na construção de relacionamentos saudáveis ​​e prósperos uns com os outros.

Ou seja, é sobre se importar genuinamente com cada um.

Logo, é importante deixar que tenham individualidade e liberdade de trabalho, e querer ver o time ter sucesso.

Um bom proprietário ou gerente está lá mostrar que os profissionais devem somar, e não competir uns com os outros.

2 – Fornecer oportunidades de crescimento dentro do salão de beleza

O primeiro passo para garantir a fidelidade da sua equipe é o reconhecimento.

O segundo passo é sentar e analisar como você pode fornecer uma escala de crescimento profissional dentro de seu salão de beleza.

Alguns chamam esse método de sistema de níveis, mas pode ter um nome personalizado para o seu estabelecimento.

Não há regras, e sim, a sua visão de acordo com a sua realidade.

3 – Seja um grande líder

Grandes salões têm grandes líderes.

Conhecer e compartilhar sua visão, missão e valores são fundamentais se você quer que seu salão seja aquele onde todos querem trabalhar.

Grandes líderes mostram aos outros como serem grandes profissionais também.

Isso significa que eles ajudam seus colegas a crescer, estimulam o desenvolvimento, fazem as perguntas certas e fazem o trabalho junto com toda a equipe.

Para ser um grande líder, você tem que investir na educação dos colaboradores, se mostrar como um bom ouvinte quando os funcionários precisarem de alguém para sugerir ou reclamar de algo com o qual estão insatisfeitos, mostrar que você se importa com o bem-estar individual de sua equipe.

A responsabilidade do líder é levar sua equipe a níveis mais altos de excelência.

Será seu desafio ganhar confiança e o apoio de seus funcionários para compartilhar suas metas e visão para o seu negócio.

Sempre conduza pelo exemplo.

Lembrando que grandes líderes podem ser encontrados em todos os salões e não necessariamente têm o título de gerente.

4 – Mantenha a estabilidade da equipe

Se não se combater a rotatividade de pessoal, nenhum salão de beleza ou equipe irá crescer.

Naturalmente, seus outros membros da equipe questionarão sua segurança no emprego e suas qualidades de liderança se a rotatividade for um problema constante.

5 – Trabalhe duro para manter sua equipe ocupada

Depois que sua equipe comprovar que entende seu sistema de controle de qualidade, trabalhe duro para fornecer a eles um fluxo de novos clientes.

Certifique-se de monitorar seu desempenho, bem como suas referências e taxas de reclamações e elogios dos clientes.

6 – Manter um ambiente de salão profissional e positivo

Onde todos estão felizes se trabalha mais e melhor.

Tenha muito cuidado em suas práticas de contratação.

Quando você adicionar um novo membro à sua equipe, verifique se ele será compatível com seus outros funcionários.

7 – Tutoria

Reserve um tempo para buscar feedback de sua equipe em reuniões particulares.

Isso permite que eles saibam que você valoriza as idéias e o trabalho deles.

Faça-os sentir que são todos membros valiosos da sua equipe.

Deixe que seus colaboradores saibam que sua porta está sempre aberta se precisarem de ajuda e suporte.

8 – Uma caixa de sugestões

Peça sugestões à sua equipe sobre como o salão pode se aperfeiçoar em todos os sentidos e recompense a pessoa que ofereceu a melhor sugestão.

9 – Mostre que você está organizado

Uma parte importante da liderança é mostrar à sua equipe que você está organizado, medindo todos os aspectos do desempenho do salão.

Mostre que você faz uma boa gestão no seu salão de beleza e consegue administrar tudo.

Ofereça ferramentas modernas para a sua equipe trabalhar.

Um programa para salão de beleza traz benefícios para o salão e para a e equipe também.

O sistema para salão de beleza da Belasis tem diversos recursos e colabora muito com o crescimento e sucesso do seu negócio.

10 – Educação

Invista no maior potencial de lucro do seu salão de beleza educando sua equipe.

Seu desafio é ajudar seus cabeleireiros e outros do quadro de funcionários do estabelecimento a construir auto-estima e autoconfiança em si mesmos e em suas habilidades profissionais.

É recomendável que você trabalhe duro para ajudar sua equipe a se tornar bem sucedida.

Pois se você lhes mostrar como dobrar e triplicar sua renda, você duplicará e triplicará seus lucros.

Então, sempre apresente informações em termos do benefício para eles, não para você.

11 – Trate cada funcionário com dignidade e respeito

Crie uma atmosfera de confiança, não uma atmosfera de medo.

Sempre trate as pessoas como você gostaria de ser tratado.

12 – Voluntariar juntos

Voluntariar-se e encontrar caminhos para retribuir à comunidade um bem comum é um ótimo exemplo de atividades de formação de equipes que melhoram a moral junto ao seu quadro de colaboradores e, ao mesmo tempo, fortalecem a marca do seu salão.

O voluntariado constrói camaradagem e ajuda sua equipe a trabalhar em conjunto por uma causa compartilhada.

A energia positiva certamente irá transbordar para o seu local de trabalho.

13 – Almoços em grupo

Levar a equipe para almoçar é uma das atividades de formação de equipes mais comuns que existe.

É sempre bom ter momentos com seus funcionários fora do salão de vez em quando.

Além disso, todo mundo adora provar um pouco de uma comida diferente em meio à confraternização.

Tente agendar um dia por mês para tratar sua equipe para uma boa refeição em um restaurante próximo.

É ótimo para descontrair e para acompanhar o que todo mundo está fazendo fora de suas vidas profissionais.

Ah, considere revezar-se em deixar cada colaborador escolher um lugar para comer.

Dessa forma, você evita ficar repetindo o mesmo restaurante todos os meses.

Muitos gerentes vêem esse tipo de atividade como uma despesa desnecessária.

No entanto, os benefícios para a moral de sua equipe valem muito mais do que o que você paga por uma refeição.

Seguindo as diretrizes acima, você poderá criar uma equipe de profissionais que prosperam no trabalho em conjunto e no crescimento individual, aumentando o desempenho e a produtividade do salão.

Sem dúvidas isso irá elevar a sua equipe a um nível ainda mais alto de desempenho e excelência.

 

Enfim, os grandes salões têm culturas prósperas, oportunidades de crescimento, liderança incrível e sua marca é fabulosamente representada perante a comunidade em que atuam.

A coisa mais importante sobre ser aquele grande salão onde todos querem trabalhar é ser autêntico, transparente e um lugar onde as pessoas se sintam amadas.

 

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Como melhor a experiência do seu cliente no salão de beleza

Oferecer um atendimento de qualidade pode sim ser um diferencial e destacar positivamente o seu salão de beleza no mercado.

Por isso, é importante estar sempre atento aos clientes e ao que é oferecido no salão.

Pensando nisso, no post de hoje nós vamos trazer dicas para que você consiga melhorar a experiência de seus clientes no seu salão.

Então, vamos começar!

1)Estabeleça uma boa comunicação

Lembre-se que a experiência do cliente no seu salão começa antes dele realizar o serviço.

Ele deve ser bem atendido desde a hora do agendamento do horário.

Ou seja, ofereça meios agéis para que seus clientes realizem os agendamentos.

Você pode fazer isso disponibilizando agendamento online, por exemplo.

Além disso, é sempre bom lembrar os clientes dos compromissos futuros.

Uma boa solução é enviar lembretes alguns minutos antes para que eles consigam se organizar e comparecer ao seu salão para o horário agendado.

2) Uma boa área de espera

Se os seus clientes chegam no seu salão e precisam esperam, nada melhor do que esperar em um ambiente confortável.

Por isso, torne a sua recepção em um local agradável.

Coloque boas cadeiras, algumas revistas e se tiver orçamento, pode investir até em uma televisão.

Deixe algumas bebidas à disposição de seus clientes, como água, chá, café ou refrigerante.

Nos finais de semana você pode disponibilizar outros tipos de bebidas para criar um ambiente diferenciado.

Dica extra:

Se você fizer lançamentos de serviços e produtos ou ministrar cursos, você pode oferecer coquetéis no seu salão.

Dessa forma, além de deixar o clima mais descontraído e interessante, você atrai mais clientes.

3) Não deixe os clientes ficarem entediados

Enquanto esperam ou enquanto estão realizando os procedimentos, os clientes podem ficar cansados ou entediados.

Por isso, é importante que você ofereça algumas opções para que o seu cliente fique entretido.

Para isso, você pode disponibilizar Wi-Fi com uma boa qualidade no seu salão de beleza.

Dessa forma, os clientes passam esse tempo online e à vontade para fazerem as suas próprias coisas.

Ah, disponibilize tomadas ou cabos para que os clientes possam carregar os seus celulares.

Você pode colocar também uma televisão na área de realização dos serviços.

A sugestão é silenciar o volume da televisão e colocar legenda para o som não competir com o barulho do secador, por exemplo.

4) Demonstre interesse

Se você demonstrar interesse e animação com o cliente, certamente ele se sentirá especial.

Para isso, você pode ser comunicativo, como já falamos anteriormente.

Você pode também, utilizar as redes sociais para postar fotos do cliente.

Tire fotos do antes e depois e poste, mostrando o cliente e qual o serviço realizado.

Ah, lembre-se de tirar fotos com boa qualidade e boa iluminação.

Não esqueça de pedir a autorização do cliente para realizar a postagem.

Esse tipo de conteúdo pode ser postado no Instagram e no Facebook e é uma ótima forma de divulgar o seu trabalho e interagir com os clientes também.

 

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Tipos de cabelos cacheados

Sem dúvidas os cabelos cacheados são tendências em 2018.

O que talvez você não saiba é que existem diferentes tipos de cachos.

Cada tipo de cacho precisa de tratamento e cuidados específicos.

Esse post é para você que tem cachos ou está em transição e ainda não conseguiu identificar qual é o seu tipo de cacho.

Aqui você vai conhecer os tipos de cabelos cacheados e o que cada um precisa.

Para facilitar o entendimento, vamos separar em categorias: 2, 3 e 4, com as subcategorias: a, b e c.

Ah, vale lembrar que o seu cabelo não precisa ter necessariamente uma única textura.

Se ele é uma mistura de dois ou mais tipos de cachos, é só você escolher quais tratamentos e cuidados se adaptam melhor ao seu tipo de cabelo.

Confira agora mesmo!

Tipo 2 – Ondulados

Esse tipo de cabelo não é nem liso nem cacheado.

Quem tem cabelos ondulados pode sofrer para definir as ondas.

No entanto, algumas alternativas, como uso de mousses e até rolinhos podem ajudar a definir os ondulados 2A, 2B e 2C.

Ondulados 2A:

Esse cabelo apresenta os fios levemente ondulados e com pouco volume. A raíz geralmente é lisa.

Esse tipo de cabelo é bem fácil de modelar.

Mousses são indicados para os ondulados 2A, pois definem sem deixar o cabelo pesado, dando um aspecto bem natural ao fio.

Ondulados 2B:

Apresenta ondas mais definidas, com um pouco mais de volume e frizz, no entanto, ainda são fáceis de modelar.

Ondulados 2C:

Esse cabelo tem mais volume e ondas bem definidas que apresentam mais frizz do que o 2A e 2B.

Os ondulados 2C ainda não apresentam cachos.

 

Tipo 3 – Cacheados

Esse tipo de cabelo já apresenta mais volume e frizz.

Quem tem cabelos cacheados muitas vezes sofre com os fios ressecados.

Por isso, o cronograma capilar é essencial para quem tem esse cabelos cacheados.

Cacheados 3A:

Tem cachos bem grandes e abertos.

Esses tipo de cabelo é fácil de modelar com uso de produtos, como ativadores de cachos, por exemplo.

Cacheados 3B:

Tem cachos médios e mais fechados, com mais presença de frizz.

Cacheados 3C:

Os cachos são mais fechados e armados, o cabelo tem mais frizz do que os tipos citados anteriormente.

Esse tipo de cabelo requer mais atenção, pois precisa de muita hidratação para crescer saudável.

 

Tipo 4 – Crespos

Esse tipo de cabelo apresenta cachos menores que o tipo 3.

Quem tem cabelos crespos também sofre por causa do ressecamento dos fios.

Logo, é recomendado que além do cronograma capilar, sejam feitas umectações para deixar o fio mais saudável.

Por outro lado, os crespos são muito facéis de modelar e texturizar.

Crespos 4A:

São mais definidos e parecem molinhas.

Os cachos são bem apertados e quando esticados ficam em formato de “S”.

Podem ser utilizadas técnicas de texturização para deixar o cacho no formato desejado.

Crespos 4B:

São bem parecidos com os crespos 4A.

No entanto, esse tipo de cacho pode encolher mais e apresentar os fios mais ressecados.

Crespos 4C:

Diferente dos outros crespos, esses cachos crescem principalmente para cima, dando origem ao cabelo Black Power.

Então, eles apresentam bastante volume e precisam de um cuidado constante.

 

Como cuidar dos seus cachos?

Independente do seu tipo de cacho, você precisa cuidar os seus cabelos.

E para montar um bom tratamento para você, nada melhor que um bom salão de beleza.

Para ter o melhor para o seus cabelos, você deve buscar um salão especializado em cachos.

O Studio dos Cachos, por exemplo, é um studio especializado em cabelos encaracolados naturais ou em fase de transição.

Se você quer conhecer mais sobre eles, é só clicar aqui.

Além de cuidar de seus cabelos, no site deles você encontra diversas dicas para você mesma cuidar dos seus cachos.

Ah, o Studio dos Cachos também tem uma loja virtual que direciona você para os produtos certos para o seu tipo de cacho.

Dessa forma, não tem como não fazer sucesso com o seu cabelo natural!

 

E aí? Identificou qual é o seu cacho?

Então deixa um comentário aqui contando qual é o seu tipo 🙂

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