Los salones de belleza, barberías y todos los entornos de estética pueden tener variaciones de público objetivo: mujeres, jóvenes, hombres, niños, etc. Sin embargo, algunos atributos comunes pueden ayudar a definir una clientela ideal para cada uno de ellos.
Identificar el mercado objetivo es indispensable para planificar un buen negocio. Proporcionará un mejor paradigma de qué forma de publicidad es más coherente para obtener mejores resultados con una menor inversión en marketing.
Puede resultar complicado saber qué busca su público objetivo. Pero para facilitar esto y hacer que la tarea sea menos agotadora para quien gestiona el negocio, existen algunas plataformas en el mercado que ofrecen una serie de consejos disponibles para este sector.
Belasis
Entre ellos, la herramienta Belasis, que proporciona consejos esenciales para su salón y barbería. Además de ofrecer asesoramiento de muchas otras formas para que pueda mejorar su negocio.
Es posible conocer el funcionamiento de la página probándola de forma gratuita al acceder aquí. Así podrá verificar si los beneficios que ofrece se adaptan a la demanda que tiene en este momento.
Pensando en esto, presentaremos aquí los mejores consejos para ayudarle a conocer mejor al público de su salón de belleza o barbería. Y también a comprender algunos métodos para intentar satisfacer lo que buscan.
Público
Género del público
Aunque su establecimiento pueda atender a personas de todos los géneros, el enfoque puede dirigirse al público objetivo que sea más rentable para su negocio, ya sea en servicios o en productos.
Este enfoque dirigido puede variar entre regiones. En general, el público femenino suele ser el mayor consumidor. Pero la proporción de público masculino ha crecido considerablemente en la última década.
Por lo tanto, si la zona en la que pretende abrir, o en la que ya tiene un negocio, está más orientada a un tipo de servicio, intente atraer al otro. Por ejemplo, si hay una cantidad considerable de salones especializados en el cuidado femenino, busque atraer a un público masculino. Esto se puede lograr con un esfuerzo adicional de marketing, pero tendrá un rápido retorno si se hace bien, porque el sector del cuidado masculino suele ser muy lucrativo.
Es indispensable tener en mente el género al que se pretende atender teniendo en cuenta su servicio. Los productos y servicios ofrecidos estarán directamente conectados con esto, ya que las preferencias y preocupaciones varían bastante de uno a otro.
Por ejemplo, a partir del género se puede tener una idea de qué tipo de ambiente ofrecer. Es común que las barberías para hombres también ofrezcan cervezas, mesas de billar, un ambiente más contextualizado, para que su público tenga más atractivos.
Por otro lado, en los salones femeninos, además de varios servicios diferenciados, es común que haya bebidas exclusivas, ambientes cómodos y diversos tipos de entretenimiento. Así, sus clientas se van satisfechas no solo por el servicio, sino por la experiencia vivida.
Por supuesto, hoy en día muchas cosas son válidas para ambos. Así que, en un pensamiento general, intente adaptarse para atender a los estilos de los clientes que le interesan. De esta forma se genera una fidelización, muy importante para su rentabilidad y el éxito del negocio.
Ubicación de su público objetivo
Su público puede limitarse a la zona donde se ubica su salón. Posiblemente será frecuentado por personas de zonas cercanas. A menos, por supuesto, que se encuentre en un gran centro comercial (como centros comerciales y zonas céntricas).
De este modo, conocer el rango de edad de su barrio, los ingresos y su distribución poblacional puede ayudar a determinar el mejor lugar para su salón, los productos, servicios y los precios que debe ofrecer a los clientes.
La ubicación puede influir principalmente en el aspecto de las tendencias. Es común, por ejemplo, que en las grandes capitales estén de moda aspectos más atrevidos, mientras que en el interior puede haber menor demanda de esto y se opte más por un estilo más conservador. De esta forma, ya tendrá una mayor orientación de su campo de actuación.
Economía local
Este factor puede tener una de las mayores influencias sobre su negocio, determinando los servicios a prestar y los productos, de forma que sea coherente con el precio con el que se espera obtener beneficios.
El factor económico también puede hacer posible que los gustos sean distintos. Esto no es necesariamente un sesgo confirmable, pero vale la pena prestar atención y estudiar el aspecto de los residentes de la región para comprender qué prefieren.
Además, comprender los ingresos del lugar le permite conocer el nivel de demanda por período, además de saber cómo concentrar su publicidad de forma más asertiva.
Rango de edad
Es común que lo que le gusta a un joven sea diferente de lo que le gusta a alguien con más experiencia. Con esto en mente, intente realizar una encuesta de sus clientes. Teniendo una media de su edad, puede tener una idea del tipo de inversión que mejor le favorecerá, ya sea en productos, servicios ofrecidos, estética del salón o atención al cliente.
Estilo del público objetivo
Es extremadamente importante, porque segmenta al público objetivo, a veces de forma más determinante que el género sexual. Hay quienes prefieren peinados conservadores, quienes prefieren salones especializados en tintes diferentes, quienes prefieren peinados más modernos, entre otros.
Para identificar el estilo de su público, explore todos los demás puntos mencionados y combínelos con la información de personalidad de los clientes, sus trabajos, interacciones sociales, celebridades preferidas, etc. De esta forma es posible tener una buena visión del estilo que puede resultar más agradable, manteniendo la individualidad de sus clientes.
Clientes
Con la información destacada anteriormente, es posible tener un aspecto general de lo que buscan sus clientes, ya sea en atención, ambiente, ubicación, servicios, productos, entre otros.
Por supuesto, existen muchos otros factores y formas de llegar a la preferencia de servicio de un público objetivo determinado. Como, por ejemplo, realizar encuestas entre sus clientes que involucren sus gustos, sus afinidades con el salón y lo que podrían proponer como mejora para alcanzar la excelencia.
Expectativas
Siempre es difícil cumplir con las expectativas de todos. Pero tratándose de un negocio que se ocupa de la estética, es necesario buscar complacer al máximo a sus clientes con los productos y servicios ofrecidos. Cuanto mayor sea la satisfacción de su clientela, mayor será la difusión. Y esto resultará en la fidelización de los que ya asisten y en la captación de nuevos clientes para el éxito de su negocio.
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