A menudo oímos hablar o tal vez experimentamos una caída en el número de clientes durante el invierno.
Quizás se deba a que los clientes de los salones de belleza, especialmente de los salones de manicura, ahora se cubren los pies con botas, mientras que otros no quieren enfrentarse al clima frío para acudir a un salón.
Sea cual sea el caso, creemos que una actualización de su carta de servicios en invierno, junto con un poco más de alegría y dedicación en este periodo, puede hacer milagros para mantener a sus clientes dentro de su establecimiento.
Si ya ha sufrido este problema y quiere saber cómo librarse de un salón de belleza vacío durante el frío, aquí tiene nueve formas de hacer su trabajo en invierno.
1) Hable con sus clientes para que reserven citas fijas
Hable con sus clientes con antelación e infórmeles de que el cuidado adecuado de manos, pies, piel y cabello es importante durante los meses fríos.
Para asegurarse de que visitan su establecimiento por fidelidad, recompense a los clientes que reserven con antelación.
Utilice todos los servicios especiales que vaya a ofrecer para asegurarse de que asisten según lo previsto.
Eduque a sus clientes haciéndoles saber que siguen necesitando cuidados y recuérdeles que la piel necesita una hidratación extra, al igual que el cabello y las uñas.
Para recompensarles por reservar con antelación, reserve una cantidad en el flujo de caja para cuando esto ocurra.
Si un cliente puede comprar su servicio por adelantado, o al menos dejar un depósito, ofrézcale un incentivo como una tarjeta regalo para un servicio.
Para controlar esto de manera eficiente, puede tener un programa de fidelización.
2) Sea creativo con un servicio de suscripción de temporada para sus clientes
¿Qué tal crear paquetes que incentiven al cliente a ir al salón incluso en invierno?
Por ejemplo, algo que incluya una exfoliación con menta y un tratamiento de parafina con chocolate caliente, es decir, tratamientos que antes no se ofrecían.
Un spa de pies con una mezcla cálida de vainilla, azúcar moreno y ámbar que cree un aroma acogedor y reconfortante puede ser una buena opción.
Este tipo de exfoliante contiene ingredientes beneficiosos en la loción, que son: cacao, manteca de jojoba, vitamina E y aloe vera.
Añada un poco de sal de Epsom a la mezcla para aliviar los dolores y ayudar al cliente a relajarse.
Para que los salones de manicura destaquen, existe la posibilidad de ofrecer un servicio estacional de pedicura o manicura que los clientes no puedan encontrar en ningún otro lugar de la ciudad.
Sumerja los pies de sus clientes en cera de parafina mientras utiliza aceites esenciales.
Las ceras de parafina son conocidas por sus propiedades curativas y de alivio del dolor.
La idea de cera derretida en los pies puede ser particularmente atractiva para algunos.
3) Servicios de hidratación facial
La falta de humedad en el aire significa falta de humedad en nuestra piel.
Ayude a sus clientes a reparar la piel enrojecida, seca y agrietada con tratamientos que devuelvan un poco de vida a su rostro.
Los tratamientos faciales hidratantes serán un éxito en los meses fríos.
Así que asegúrese de que sus clientes sepan que los ofrece.
Utilice su sitio web para realizar campañas y promocionar los servicios.
Publique en las redes sociales fotos del antes y el después para mostrar a todos una idea de qué resultados inmediatos pueden esperar en su piel.
4) Ofrezca a los clientes la venta de los productos hidratantes que utilice en los tratamientos
Los días fríos traen algo más que mejillas sonrosadas.
La piel puede volverse excepcionalmente seca e incómoda durante el invierno, provocando grietas en la piel.
Asegúrese de ofrecer a los clientes hidratación extra y exfoliación profunda.
Después del tratamiento, muestre los productos utilizados y ofrézcalos para que el cliente pueda realizar el mantenimiento en casa.
Así es posible aumentar sus ingresos, además de dejar a todos satisfechos.
Para controlar todo su inventario vale la pena invertir en un programa para salón de belleza.
5) Invierta en su negocio
Vale la pena destinar un poco del dinero de su reserva a invertir en equipamiento en esta época del año.
Planifique con antelación y adquiera un calefactor que mantenga a sus clientes abrigados y cómodos, por ejemplo. Así, no les importará volver durante los cuatro meses más fríos del año.
6) Mantenga calientes los pies de los clientes
Añada calcetines sin dedos al servicio de pedicura para mantener calientes los pies de los clientes.
Ofrézcalos como obsequio para quienes realicen sus reservas con antelación.
Sin duda esto aumentará la satisfacción y hará que sus clientes compartan la novedad, lo que le permitirá conseguir más y más citas.
Es fácil encontrar estos calcetines ya confeccionados, o puede hacerlos usted mismo.
Solo tiene que cortar las puntas donde van los dedos y coser los bordes para que no se deshilachen.
Es sencillo, rápido y le garantizará buenas recomendaciones.
¿Quién sabe si esto no acabará convirtiéndose en un producto de venta al por menor que pueda vender en su salón o centro de manicura?
7) Ofrezca alimentos que calienten durante las bajas temperaturas
El chocolate caliente, el café, los tés, por ejemplo, tienen un coste bajo, pero pueden darle un excelente retorno financiero.
Es imprescindible velar por la comodidad de los clientes.
Ofrecer de forma gratuita bebidas que puedan ayudar a calentarse no supone un gasto excesivo.
Tómelo como una inversión para mantener a los clientes antiguos y captar nuevos clientes que estarán encantados de acudir a un establecimiento con este elemento diferenciador.
8) No olvide dar las gracias
Sabemos que, a veces, salir de casa en invierno para hacer cualquier cosa puede ser todo un sacrificio.
Por ello, no olvide dar las gracias a aquellos clientes que desafiaron el clima frío para acudir a su establecimiento.
Haga tarjetitas personalizadas para entregar a los clientes de su salón cuando terminen sus servicios y se vayan.
Sin duda apreciarán esta sorpresa.
Es una forma estupenda de agradecerles que hayan elegido su establecimiento.
No olvide incluir dentro de los sobres con las tarjetas un cupón de descuento o simplemente un recordatorio para su próxima visita al salón.
Las pequeñas cosas pueden tener un gran significado para las personas.
Así que muestre a sus clientes un poco de aprecio.
Puede ser entregándoles una tarjeta de agradecimiento escrita a mano y tal vez un detalle extra como una vela económica.
También puede ofrecerles un descuento la próxima vez que vayan a realizarse algún tratamiento.
Y bien, ¿le han gustado nuestros consejos?
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