Perdi o controle dos clientes inativos

Perdi o controle dos clientes inativos, o que fazer?

Depois de certo tempo, seu negócio com certeza já adquiriu vários clientes que estão fidelizados. Eles gostam do serviço e do atendimento que recebem do profissional. Mas, e quando você começa a perder essa clientela? A partir de certo momento, você já não tem mais controle de quem são seus clientes inativos.

Uma boa ideia é fazer promoções, assim sua clientela saberá que a sua empresa está disposta a buscá-la dos concorrentes. Perder controle de quais são seus clientes inativos é muito ruim, por não conseguir saber em quem atacar com suas promoções.

» Veja quais as implicações os clientes inativos trazem ao seu salão

• Não conseguir trazer de volta seus clientes de longa data e fidelizados;
• Um cliente novo custa até 7x mais do que um cliente que já está na base, portanto fidelizar é também economizar.
• Queda de receita previsível

» Como você pode resolver

• Ter um controle desses consumidores para entrar em contato e trazê-los de volta para seu salão;
• Fazer uma promoção para clientes que fazem mais de 90 dias que não frequentam sua empresa;
• Tentar um contato telefônico para ter um feedback do porque que o cliente não voltou mais.

» Como a Belasis resolve

• Informamos de forma simples e intuitiva quais dos seus clientes estão inativos a mais de X dias;
• Gráfico com seu clientes inativos, melhores pagantes e visão completa dos seus clientes para assim auxiliar na tomada de decisão.

Então, existe sim um meio para descobrir quem são seus clientes sem atividade por determinado período. Com a ferramenta certa, você pode ver ainda quem são os melhores e piores pagantes, por exemplo, que são bons números para se ter na ponta da caneta. Você já utiliza um sistema para salão de beleza ou barbearia?

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