Saiba o que a Belasis pode fazer pela sua empresa
Conheça a Belasis e se encante pelos seus diferenciais únicos! Vem com a gente. 🙂
Tem um salão de beleza ou uma barbearia, tem uma estrutura legal e profissionais qualificados, mas sente que falta alguma coisa? Nós estamos aqui para te ajudar a preencher esse buraco.
Pense bem. Estrutura é importante, equipe é importante, e o que administra as pessoas, está em ordem? O administrativo está organizado? E a agenda? Como os dados dos clientes estão sendo guardados? O financeiro está controlado?
Muitas coisas para ter em mente e ficar de olho, né? Pois é. Acredite ou não, todos são pontos importantes a serem considerados e não podem ser deixados de lado de jeito nenhum. Lembre-se sempre disso.
Para facilitar esse processo e deixar sua vida mais simples, nós criamos a Belasis, um software de computador ou celular criado para você gerenciar com facilidade seu salão de beleza, sua clínica de estética ou barbearia.
Está preparado para nossos benefícios? Então, vamos lá:
Acesse de onde estiver
Com a Belasis, você pode gerenciar o seu negócio e os agendamentos sem precisar fazer downloads ou instalações, a partir de qualquer computador ou dispositivo com acesso à internet, seja wifi, 3g ou 4g.
Dessa forma, todas as informações do seu negócio estão online e bem acessíveis, já que nunca mais você vai se preocupar em estar com sua agenda ou vai precisar confiar a uma pessoa só.
Agendamento online
Sabe quando mais de uma pessoa marca dois clientes no mesmo horário porque as agendas estão espalhadas? Pois é, não precisamos falar nada sobre isso. Com o nosso software, você poderá controlar todos os horários dos clientes sem conflitos e com agendamento online. Seus clientes podem agendar pelo seu site, pelo Facebook, via aplicativo.
Seus clientes nunca mais irão faltar por esquecer do horário
Será possível enviar mensagens SMS para seus clientes lembrando do horário agendado, assim como felicitações de aniversário e cobranças.
Além disso, quando seu cliente pode responder as mensagens você vai ver diretamente dentro do sistema e nos celulares cadastrados para recebimento. Não é sensacional?
Tenha os dados dos seus clientes em mãos
O software analisa o seu mercado e te ajuda a conhecer os seus clientes com informações e estatísticas coletados do sistema. Assim, você pode transformar os conhecimentos de frequência, custo, histórico dos clientes em vendas!
Com a Belasis, você pode otimizar o seu tempo e dos demais profissionais, dando maior atenção aos clientes. Nós somos defensores da idéia de que quanto maior a produtividade, maior a fidelização.
Emita Notas Fiscais de forma descomplicada
Emitir as suas notas fiscais, não precisa mais ser aquele bicho de sete cabeças. Simplificamos e trouxemos o que há de mais moderno em tecnologia para emitir:
- Notas fiscais de Produtos – NF-e
- Notas fiscais de Serviços – NFS-e
- Nota Fiscal Consumidor – NFC-e
- Nota Fiscal Paulista – NFP-e
Fidelize e atraia mais clientes
Tenha à sua disposição um programa de fidelidade intuitivo e que funciona. Tenha na palma da mão a informação correta e use-a em seu favor.
Aplicativo de agendamento online
Na era em que vivemos, ter um aplicativo de agendamento se torna essencial. Faça agendamentos, consulte horários e dê a liberdade necessária para seu cliente poder fazer agendamentos também, através de um aplicativo personalizado, com seu nome, suas cores e logomarca. Bacana né?
Dessa forma, deixe que a Belasis faça as tarefas que fazem com que você fique de cabelo em pé e tenha mais tempo para criar e fazer sua arte! 🙂 Que tal cadastrar-se agora mesmo? é grátis!
Estamos sempre à disposição. Conte conosco!
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Agenda online x Agenda de papel: o que é melhor para os cabeleireiros?
Desmistificamos a agenda online. Vem com a gente!
A maioria dos salões de beleza no Brasil e no exterior funcionam pelo sistema de agendamento de horários, em que os profissionais disponibilizam faixas de horário ao longo do dia para atender aos clientes. Tradicionalmente, os agendamentos são registrados nas agendas de papel e feitos por meio da comunicação direta entre os profissionais e os clientes.
Porém, mais recentemente, empresas como a Belasis passaram a oferecer sistemas de agendamento online para cabeleireiros, sanando uma série de problemas provenientes do uso das agendas de papel.
Mesmo assim, as agendas físicas continuam sendo muito populares entre os cabeleireiros brasileiros por oferecerem algumas características que não estão presentes nas agendas online. Será qual das duas modalidades vale a pena? Analisamos abaixo cinco quesitos que te ajudarão a escolher a melhor opção!
Mobilidade da Agenda Online
Um dos principais argumentos de defesa da agenda de papel é o fato de que ela pode ser colocada e utilizada em qualquer lugar. Enquanto a agenda online não, já que precisam de um computador para serem acessadas. No entanto, o nosso sistema é online e não virtual! Portanto, pode ser acessado via celular, tablet e qualquer outro dispositivo que tenha acesso à internet. 1 x 0 para a agenda online 😉
Laços com o cliente
As agendas de papel muitas vezes não possuem espaço para anotações que extrapolam as informações corriqueiras de agendamento, como aniversários, telefones e retornos de clientes ou fornecedores. Já as agendas online comportam todas essas informações de forma organizada, e ainda podem enviar mensagens e avisos de retorno para os clientes, aliviando a carga dos cabeleireiros e profissionais do salão que não precisarão mais se preocupar com isso!
Agilidade na espera
Se você, cabeleireiro, não gosta de perder tempo, seus clientes provavelmente também não! Quando sua agenda está muito cheia e não há nenhum horário vago para um cliente específico, geralmente você o coloca na fila de espera, certo? E depois precisa retornar ao registro (e ao telefone) para avisá-lo de que há um horário vago que pode ser interessante para ele.
No sistema de agendamento online, o cliente pode entrar na lista de espera e automaticamente ser avisado de que o horário anteriormente ocupado está vago, tornando o processo muito mais eficaz e otimizando a disponibilidade da sua agenda.
Horário para agendamento
Nas agendas de papel, o cabeleireiro é o intermediário que faz a marcação dos horários, que só acontece mediante sua presença. Portanto, se o salão estiver fechado ou a agenda não estiver lá, os agendamentos não podem ser feitos.
Já com a agenda online, o cliente pode, sozinho, escolher um horário e reservá-lo, já que o sistema estará disponível a qualquer hora do dia e em todos os dias da semana, realizando um controle de agenda mais eficiente do que o exigido pela agenda manual, além de evitar erros graves como horários duplicados, nomes errados, etc.
O sistema online, nesse caso, otimiza o tempo do cabeleireiro e aumenta sua produtividade, além de contribuir para o aumento da frequência dos clientes no salão.
Acesso remoto
Para ter acesso à agenda de papel, você precisa estar com ela em mãos, e conforme o tempo vai passando, saber exatamente em qual página está a informação que você procura. No sistema de agendamento online, você pode tirar todas as suas dúvidas sobre a sua agenda. Ver como será o fluxo de trabalho e como andam os agendamentos em poucos segundos e em qualquer lugar! Basta estar com o celular ou outro dispositivo com acesso à internet em mãos para consultar a sua agenda online.
Então, está convencido que a agenda online é a melhor solução para os seus agendamentos? Confira os pacotes de serviços oferecidos no site da Belasis, e não deixe de acompanhar nosso blog!
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Dicas para turbinar sua agenda
Será que devo investir em um salão de beleza?
Investir em um salão de beleza pode ser uma decisão certeira, já que é um formato de negócio que só cresce com o tempo.
Pode parecer que estamos loucos ao afirmar que salões de beleza são bons investimentos, logo em um momento tão delicado de crise, não é mesmo? Mas, o cenário não é tão ruim quanto parece.
O mercado dos salões de beleza ainda tem e sempre terão muito espaço. Nos dias atuais, é um dos maiores mercados – e consumidores – de produtos e serviços do planeta. A crise torna a abertura de um negócio mais difícil, mas, é nesse momento que é preciso abrir um negócio, mas com um grande diferencial – pense bem no seu, hein? Lembre-se: a gestão é a grande chave para se manter na competitividade e superar a crise.
Para tentar driblar o momento atual, é preciso se destacar e oferecer diferenciais únicos, um serviço bem feito e um atendimento de qualidade.
Ofereça serviços que vão de cortes a modernos tratamentos de cabelos, manicure e pedicure, maquiagem, depilação, massagens relaxantes e terapêuticas – ter drenagem linfática ou modeladora e massoterapia no salão é uma ótima pedida! Imagina se, ainda no seu salão, as clientes ainda puderem adquirir lingeries, cosméticos e acessórios.
Outro ponto importante: ambiente climatizado, o salão também tem como diferencial programação especial de TV, internet sem fio e a opção para pagamento nos cartões de crédito e débito.
É o melhor: invista em um sistema de cadastro que permita agendar serviços e acompanhar as novidades do estabelecimento. E que, além disso, também possa lembrar a cliente sobre o agendamento através de mensagens via celular. Já sabe quem procurar, né? A Belasis está aqui para te ajudar a bombar o seu salão!
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Tendências para salões de beleza
Dicas para abrir um salão de beleza
Como organizar a agenda para cabeleireiro
Uma agenda cheia – mas organizada! – é o sonho de todo cabeleireiro, certo? Aprenda a gerenciar seu tempo para conseguir oferecer o melhor atendimento e atrair muitos clientes.
A lógica é simples e fácil de entender: num salão de beleza, quanto mais pessoas forem atendidas em um dia, mais lucro você irá obter. Esta realidade produtivista é difícil de ser subvertida, mas o grande segredo é investir na qualidade do atendimento, sem perder de vista a quantidade. Quer saber como? Veja nossas dicas a seguir.
Passo 1 – Defina o tempo de cada atendimento
Para saber qual o teto de clientes que você conseguirá atender por dia, é importante saber quanto tempo você gastará para fazer cada serviço oferecido pelo seu salão. Sendo assim, faça uma lista com os procedimentos e aponte uma média de tempo que seria gasto para executar cada um deles.
Essa etapa é essencial, já que, por exemplo, um processo de descoloração é mais demorado do que um corte de cabelo, e por isso, não é possível gastar sempre o mesmo tempo com cada cliente, como vem indicado nas agendas físicas por exemplo.
É importante, também, manter essa lista atualizada e, se possível, fazê-la de forma individual, pois cada profissional pode gastar tempos diferentes para oferecer um mesmo serviço.
Passo 2 – Determine faixas de tempo diárias
Após a elaboração dessa lista detalhada do tempo gasto com cada procedimento, é hora de determinar as faixas de tempo que serão disponibilizadas para o atendimento dos clientes em cada dia de funcionamento do salão. É importante lembrar que o horário de funcionamento do salão também é variável – por exemplo, aos finais de semana e vésperas de feriado os salões costumam funcionar até um pouco mais tarde do que num dia do início da semana, por exemplo.
Esse processo deve ser flexibilizado, já que vai sendo construído a partir da demanda dos clientes, que exigirão tempos diferentes conforme agendam os serviços. Por isso é importante que o primeiro passo indicado acima seja feito de forma realista para evitar atrasos ou sobreposição de serviços que precisam de dedicação exclusiva, como, por exemplo, uma escova progressiva e mechas loiras.
Passo 3 – Facilite os agendamentos (para você e para os clientes)
Uma agenda organizada e acessível é importantíssima para garantir a qualidade e boa execução dos serviços. Por isso, invista, também, em ferramentas que facilitem os agendamentos.
O modelo mais comum, atualmente, é que os clientes escolham os horários via telefone ou presencialmente, já que os salões de beleza muitas vezes são escolhidos com base na proximidade da residência ou trabalho dos clientes. Mais recentemente, o Whatsapp também tem sido utilizado para isso, facilitando o processo e também exigindo cuidado para que todos os agendamentos sejam devidamente registrados.
Neste modelo, os salões geralmente precisam de um profissional específico para cuidar da agenda, ou que um deles disponha de tempo para atender ao telefone e fazer os agendamentos. No entanto, já existem sistemas online para salão de beleza que tornam todo o processo de agendamento mais simples e rápido tanto para os clientes quanto para os profissionais, poupando um tempo precioso para ambos.
Veja no blog da Belasis ou entre em contato para saber como contratar nosso serviço de Agendamento Online.
Passo 4 – Minimize as chances de atraso e imprevistos
Atrasos são uma das ocorrências mais comuns nos salões de beleza, e que acabam comprometendo o atendimento que você oferece aos clientes. Evitá-los, assim como os imprevistos, é quase impossível, mas sempre podemos nos preparar para resolvê-los da melhor forma possível.
Quando o assunto são os atrasos de clientes, a adoção do sistema de agendamentos online é uma boa solução; Além de ser mais prático, a maioria dos sistemas oferece, ainda, a possibilidade de enviar lembretes SMS automáticos para os clientes que agendaram algum serviço.
Se você ainda não tiver esse serviço ao seu dispor, uma boa forma de driblar os atrasos é fazer esses lembretes manualmente, seja ligando para os clientes que mais atrasam ou enviando mensagens solicitando a confirmação do horário algumas horas antes do atendimento.
Os atrasos de atendimento podem ser minimizados se você observar as especificidades de cada cliente antes de agendar o serviço, destinando tempo suficiente para atender a todos sem prejuízos. Por exemplo: se a cliente tem muito cabelo e deseja fazer uma escova, com certeza você gastará mais tempo do que o previsto para uma escova num cabelo liso. Observando particularidades como comprimento, volume, forma e cor do cabelo, você pode otimizar o uso do tempo em cada atendimento.
O bom gerenciamento da agenda dos cabeleireiros é a arma mais importante no combate aos contratempos, e a principal aliada na melhora do atendimento. Portanto, é importante se esforçar para mantê-lo, garantindo, assim, tempo para as outras funções que também fazem parte do trabalho num salão de beleza, como a limpeza, teste e gerenciamento do estoque de produtos, etc.
Agenda Grátis Para Imprimir e usar no Salão de Beleza ou Barbearia
Planilha Grátis Para Imprimir ou usar Online no Salão de Beleza ou Barbearia
Para ajudar no dia-a-dia de quem está atendendo no salão de beleza ou barbearia, preparamos essa planilha gratuita e online para que você tenha maior controle sobre os seus agendamentos e clientes.
Você pode imprimir e utilizar no balcão de atendimento ou ainda utilizar online desde o seu computador, tablet ou smartphone.
Quem pode Utilizar?
Pode ser utilizada para: barbearia, salão de Beleza, esmalteria, clínica ou spa.
Além disso, também pode ser utilizada por profissionais liberais, barbeiro, cabeleireiro, autônomo.
Possui um salão de beleza e quer utilizar?
Sem problemas, adicione o nome dos profissionais e utilize a agenda a partir de agora sem nenhum custo.
Por que utilizar uma agenda online?
Com a agenda online que preparamos para você, fica mais fácil de organizar os agendamentos no salão.
Você pode compartilhar os seus horários com os seus colegas de trabalho.
Dessa forma, você possibilita que todos fiquem por dentro dos horários ocupados e disponíveis.
Você também pode personalizar o seu expediente em cada dia da semana, incluindo os horários de almoço e dias em que você não trabalha.
Além disso, é possível ocupar horários para que nenhum cliente agende quando você está fazendo cursos de especialização, por exemplo.
Outro benefício de utilizar a agenda online grátis da Belasis é que você pode acessá-la a partir de qualquer dispositivo.
Com essa agenda, você também economiza tempo e consegue visualizar todos os horários de forma fácil e organizada.
Como fazer o download da agenda grátis?
Para fazer o download, basta clicar aqui.
Você pode usar a agenda no celular, no tablet, no computador e até mesmo imprimir.
Aproveite todos os benefícios de ter uma agenda online disponível para você e para seus profissionais.
Não deixe de conhecer também o nosso programa para salão de beleza.
Acesse agora mesmo a planilha online grátis.
Como manter a saúde financeira do seu salão de beleza
O setor de beleza e estética é mesmo promissor. Apesar da crise que atinge o país desde 2015, o crescimento histórico da área nos últimos anos aponta o caminho: é possível se manter no mercado mesmo diante dos desafios econômicos atuais. O segredo é investir tempo na elaboração de boas práticas e cuidar da gestão de salão de beleza com mais zelo e cuidado.
De nada adianta trabalhar com bons produtos, ter bons profissionais e um atendimento de primeira, se a parte financeira do negócio é desorganizada. A falta de planejamento causa custos extras e desnecessários e pode contribuir com a saúde financeira de um salão de beleza.
Aqui vão algumas sugestões para fazer uma boa gestão financeira do salão de beleza:
Defina seu pró-labore
Abrir mão de um salário fixo não vai ajudar nas finanças do salão. Uma coisa são os lucros do salão de beleza e outra coisa é o quanto você recebe pelo seu trabalho. Viver com o que sobra ao final do mês é errado e sinal de que algo não vai bem no seu negócio.
Tendo um salário fixo que atenda às suas necessidades pessoais, todo o restante pode ser usado em investimentos no próprio negócio ou para garantir seu fundo de caixa. Se o que sobra não é suficiente para garantir seu pró-labore (salário do sócio), acenda o sinal de alerta e reavalie gastos e custos dos serviços oferecidos.
Além disso, quando você estabelece e mantém seu próprio salário, começa a diferenciar os gastos pessoais dos gastos com o salão. Assim você não se engana e nem comete erros na hora de verificar a quantas anda a saúde financeira do seu negócio.
Tenha sempre uma reserva
Qualquer negócio está sujeito a imprevistos, gastos além do comum num mês específico ou a um movimento fraco esporádico – principalmente fim de mês ou períodos de férias escolar. Estar preparado para esses momentos é fundamental. Vá, mensalmente, depositando dinheiro em uma conta poupança exclusiva e esqueça que ela existe. Funciona como numa poupança pessoal, só que o valor será usado apenas nos momentos mais críticos economicamente ou para crescer com o negócio.
Os especialistas recomendam economizar 10% do faturamento todo mês.
Cuidado com o estoque
Manter muitos produtos parados é sinal de dinheiro empacado. Não tê-los, por outro lado, é perder a clientela. Por isso é fundamental manter um controle rígido do estoque de produtos, tendo em mente quais são mais vendidos e o tempo que o fornecedor demora para repor cada um deles.
Ter um software de gestão de salão de beleza
É utopia achar que conseguirá fazer a gestão de gastos e registrar todas as entradas e retiradas de dinheiro num caderninho ou planilha de excel. A rotina de um salão ou centro de estética é intensa e muitos detalhes importantes vão acabar ficando de fora. Mais que valores, é preciso controlar a forma de pagamento, já que dinheiro, cartão de débito e cartão de crédito trazem rendimentos em períodos diferentes.
Não quer ficar maluco, ter trabalho dobrado ou correr o risco de contabilizar tudo errado? Invista em um software de gestão de salão de beleza. Modelos mais modernos, como a Belasis, além do controle financeiro, contribuem ainda para manter a agenda organizada e o registro de clientes em dia. Seu foco deve ser no crescimento do negócio e não em fazer registros, contas e conferências em anotações e planilhas. Lembre-se: tempo é dinheiro!
Está começando?
Não se esqueça de manter guardado o chamado capital de giro. De nada adianta ter em mãos um bom valor para o investimento inicial sem pensar que o retorno financeiro pode demorar um pouco para chegar. Você vai precisar de verba para manter as atividades do salão de beleza pelo menos nos primeiros meses.
Como montar um salão de beleza: O Guia Definitivo 2.0
Montar um salão de beleza, pode ser uma experiência incrível, e assustadora ao mesmo tempo, se você não for do segmento.
Separamos em 8 passos simples e claros para que você consiga montar um salão de beleza e atingir seus objetivos.
Primeiro Passo: Tenha uma imagem clara do que você quer que seu salão de beleza pareça.
É primordial ter uma imagem do que você está buscando e o que quer ofertar para seus clientes.
Você deve se perguntar algumas coisas, como:
Quais serviços o meu salão vai oferecer?
Existem vários tipos de salões, por exemplo: lojas de cabeleireiros, esmalterias, salões de beleza, estúdio de maquiagens, barbearias, etc. Você também pode ofertar uma variedade de serviços como acupuntura, estéticas, vendas de produtos de beleza e barbearia, massagens, etc.
Que tipo de clientela eu quero atender?
Deve estar bem claro qual será o seu público! Quais serão os seus potenciais clientes? Elite? Emergente? Ou uma comunidade mais vasta? Já pensou em atender crianças ou elaborar o Dia da Noiva?
De que maneira eu quero que meu salão se destaque dos concorrentes?
Claro, você quer realizar um atendimento qualificado em todos os seus serviços! Mas o seu estabelecimento possui algum diferencial que será lembrado pelos seus clientes? Prefere ser lembrado por ser um estabelecimento que faz um excelente serviço, um atendimento fantástico, um ambiente gostoso e aconchegante? Você deve ter uma visão de como o seu negócio deve ser lembrado por todos!
Segundo Passo: Identifique seus meios financeiros e orçamento
O custo de começar seu próprio salão de beleza pode variar entre R$ 1.000 à R$ 500.000. Esse valor depende da sua visão, seus objetivos, e sua clientela. Naturalmente, há muita diferença entre comprar alguns equipamentos, se adequar em um quarto vago em sua casa (esteja ciente das limitações locais, vigilância e afins), ou alugando um espaço em um shopping, por exemplo.
Terceiro Passo: Você precisa de um plano de negócios
Plano de negócio nada mais é que a estratégia para a abertura do seu negócio. No seu plano de negócio é necessário que fique claro onde você quer chegar abrindo o salão de beleza, quais meios e de que forma você vai chegar lá. É ele quem define suas metas e divide os seus objetivos em etapas, prazos e resultados.
As principais partes de um plano de negócios são:
- Saiba onde você quer chegar em um prazo determinando metas mensuráveis. Por exemplo: em um ano quero estar ganhando R$: 5.000,00 em pró-labore. Ou, em 6 meses quero estar com 100 clientes fidelizados e com 10 profissionais trabalhando no salão de beleza diariamente.
- Seus meios e ferramentas para alcançar seu objetivo
Isso inclui seu dinheiro, seu tempo e seus esforço e até mesmo seus próprios talentos e os de seu pessoal. Ele inclui estratégias de marketing que estão ao seu alcance, como mídias sociais e estratégias de marketing que você poderia implementar no futuro, como anúncios pagos, banners e um website para seu salão de beleza.
- Vincule seus objetivos com seus meios. Como irei atingir meus objetivos com os recursos que eu tenho?
- Descreva as etapas para usar seus meios para alcançar seus objetivos. Saiba passo a passo e quais recursos você deve utilizar para alcançar o que você quer. Estes devem ser declarados como ações necessárias, tais como: “Por determinado período o profissional ‘João’ completará uma ação específica”.
- Naturalmente, um plano de negócios envolve um olhar honesto sobre as finanças.
Use gráficos para estudar o dinheiro que você tem, como ele poderia crescer, como você quer que ele cresça, como você deseja colocá-lo de volta em seu negócio e por quê. Se você é novo para as finanças das empresas, pode ser uma boa idéia para contratar um consultor para este momento.
Quarto Passo: Conheça e respeite os regulamentos empresariais locais
Verifique o que é necessário para adquirir as licenças de negócios e licenças adequadas. Sites de governo são geralmente um bom lugar para começar. Além disso, um consultor de negócios pode ajudá-lo a classificar toda a burocracia e formulários.
BÔNUS 1: Preparamos um eBook para você abrir um MEI Online, você pode fazer o download gratuito clicando aqui.
BÔNUS 2: Preparamos também um eBook falando sobre a Lei do Salão e Profissional Parceiro, faça o download grátis clicando aqui.
BÔNUS 3: Se você já conhece sobre a Lei de Parceria, disponibilizamos gratuitamente um Modelo de Contrato entre salão e profissional parceiro, baixe agora mesmo, é grátis também.
Quinto Passo: Escolha seu local de salão:
A localização de sua empresa terá muito a ver com seus resultados: o tipo de clientela que você atrai e o tipo de dinheiro que você acaba fazendo. Aqui estão algumas considerações a ter em mente ao procurar o local certo para seu salão de beleza:
- Certifique-se de que seus clientes têm espaço de estacionamento suficiente e que o edifício, se for o caso, é facilmente visível e acessível a partir das ruas próximas.
- A maioria dos salões de beleza exigem entre 1.000 a 2.000 metros quadrados de espaço.
- Comprar ou alugar um local que já tenha sido usado por um salão anterior tem seus prós e contras. Os prós são: o encanamento, a eletricidade, as estações, as áreas da recepção e de espera, etc. podem já estar no lugar. Em contra-partida, pode ser que a reputação potencialmente ruim do salão anterior interfira no seu negócio. Confira as razões pelas quais o salão anterior está se movendo ou desligando e certifique-se que não afetará seu próprio sucesso.
- Sua localização precisará de quatro áreas separadas: recepção, lavagem, serviço e área de estoque/armazenamento. Dedique cerca de 50% da loja para o serviço, 20% para a recepção e vendas de produtos, 10% para os lavatórios e 20% para armazenamento de estoque e um local para os profissionais almoçarem, fazerem reuniões, etc.
Sexto Passo: Compre o mobiliário e as ferramentas do salão de beleza do comércio.
O que você compra dependerá do tipo de serviços que você pretende oferecer. A quantidade que você deve comprar dependerá do tamanho de seu salão.
Divida seu salão em quatro áreas separadas mencionadas acima e identifique o que você necessitará para cada um.
- Recepção e varejo: você precisará de um balcão para a recepção, equipamentos de escritório, cadeiras de espera e um mostruário para expor quaisquer produtos que você queira vender.
- Lavatórios: Se for trabalhar com corte, você vai precisar de pelo menos um lavatório.
- Serviços: você precisará de equipamentos completos para estações de serviço. Se você está oferecendo serviços de spa, você vai precisar de camas de beleza, mesas de massagem, etc
- Estoque / área de funcionários: você vai precisar de mobiliário básico, tais como mesas, cadeiras, material de escritório, etc
Sétimo Passo: contratar o pessoal certo para o seu salão de beleza.
Os vários papéis da equipe para um salão de beleza são:
- Proprietário (você)
- Gerente
- Cabeleireiros
- Recepcionista
- Esteticista
- Massoterapeuta
Lembre-se que alguns municípios exigem que uma pessoa seja certificada antes de realizar certas funções, tais como massagem terapêutica ou serviços de remoção de pêlos. Você pode buscar essas informações na prefeitura da sua cidade ou na vigilância sanitária.
Oitavo Passo: Anuncie, Anuncie, Anuncie
Deixe o mundo saber que você existe.
Mídia social fornece um método acessível e muito eficaz de divulgar a sua marca para o público. Aproveite ao máximo o Facebook, Instagram, Twitter e Tumblr para alcançar seu mercado-alvo.
Além das redes sociais, um web site para que as pessoas te encontrem no Google é bem vindo.
Ter seu próprio site hoje em dia é praticamente uma premissa. Imagine se você pudesse dar seu cartão de visita para alguém que estava procurando seu serviço particular. Isso é efetivamente o que é ter um site.
Boca-a-boca é o método mais antigo, mas ainda continua a ser uma maneira eficaz de crescer o nome do seu salão e da sua marca. Ter programas de fidelidade, programas de compartilhamento, programas de recompensas, etc. para incentivar seus clientes a trazer seus amigos e familiares.
Com essas dicas, acreditamos pode encurtar um pouco o caminho e reduzir a dificuldade no processo de abertura. Se além disso, você precisar de mais dicas ou ajuda, por favor entre em contato conosco, teremos prazer em ajudar.
A Belasis é uma empresa que ajuda pessoas do segmento de beleza e bem estar a prosperarem, possuímos soluções para salões de beleza, clínicas e barbearias, incluindo um software para barbearia.
VENDAS 2.0 – COMO FAZEMOS NA BELASIS
Esse post foi um desafio proposto pelo professor Eduardo Pezzi, e escrever sobre isso nos fez pensar, e pensar muito, sobre como o cenário e o mercado estão mutando dia após dia, se o que o mercado pede, nós enquanto empresa e enquanto pessoas podemos entregar.
Aproveitei o ensejo e escrevi sobre como a Belasis faz suas vendas e atende seus clientes, aproveitei para contar aqui quais são nossos métodos. Escrevi sobre nossos ideais e como queremos ajudar e fazer com que nosso cliente melhore sua forma de ganhar dinheiro, confira.
Tempo de Leitura: 15 minutos
Nesse post você vai aprender sobre:
- Como vendemos na Belasis
- Conceito e o que é o Novo Consumidor
- Conceito e o que é o Customer Success ou Sucesso do Cliente
- Jornada de Compra
- Porque geramos conteúdo qualificado
- Spin Selling
EMPODERAMENTO DO CONSUMIDOR
Eis um tópico interessante, trazendo um contexto histórico, a alguns anos o consumidor não tinha muito acesso à informação e poder de escolha, era aquilo e ponto. O vendedor era visto como uma espécie de Deus Grego do produto, se o vendedor falou, tá falado.
Hoje, felizmente não é mais assim. Vários estudos dão conta de que quando um consumidor chega até você, ele já está com 75% da decisão de compra tomada, isto é, ele pode comprar de você, ele também pode estar te testando e validando se a escolha que ele fez realmente é a melhor, enfim, são muitas as variáveis.
Logo, tenhamos em mente: O consumidor normalmente sabe e conhece do nosso produto ou serviço, mais ou melhor do que nós mesmos. Então, estejamos preparados para atender e superar as expectativas dos consumidores.
CUSTOMER SUCCESS
Pode parecer estranho, e é um termo que está chegando ao Brasil timidamente, mas com certeza será uma tendência.
Esse novo “setor” das empresas, busca entender melhor os clientes e fazer com que eles tenham sucesso
Nós na Belasis temos esse item como nossa meta primordial, buscamos sempre alcança-lo.
Nem sempre o sucesso do cliente da Belasis está em utilizar o nosso produto para fazer a gestão do seu negócio, se pudermos ajudar mesmo assim, ajudamos.
Claro, se houver a possibilidade de ajudar o cliente obter sucesso com nosso produto, unimos o útil ao agradável.
Há uma máxima nas estratégias comerciais que dizem que custa cinco vezes mais adquirir um novo cliente do que manter o que já está na base, e é isso que o Customer Success ou Sucesso do Cliente busca.
Mas afinal Marcelo, Customer Success, o que é? Em miúdos e poucas palavras, o CS busca entender qual é o problema do cliente e como podemos ajudá-lo, simples assim.
JORNADA DE COMPRA
Trabalho no dia-a-dia com clientes que estão chegando, saindo ou apenas conhecendo o produto.
Muito importante e faz parte do Customer Success entender em que momento está o cliente e se usar nossa plataforma faz sentido para ele.
Entender a jornada de compra é primordial, aquele negócio de empurrar “guela” abaixo não funciona, lembre-se, o cliente está no poder, é ele quem manda.
Mais uma vez, entender se é o momento do cliente e se é isso que ele precisa é fundamental.
CONTEÚDO QUALIFICADO
Procuramos entregar conteúdos aos nossos clientes, dos mais diversos formatos. Por exemplo, um modelo de contrato para atender a nova legislação do salão e do profissional parceiro, uma planilha para compor custos de serviços prestados, um eBook para explicar a nova legislação, tendências de mercado, e muito mais, tudo de graça e disponível para qualquer pessoa que queira acessar nosso blog.
Muitos me dizem: Marcelo, vocês são loucos, isso não é um tiro no próprio pé?
Minha resposta é enfática! Claro que não. Se isso faz sentido e ajuda nossos clientes ou qualquer pessoa em qualquer segmento, então estamos cumprindo nossa meta. Seja melhorando a produtividade, seja auxiliando o cliente a se registrar e ter seu próprio CNPJ.
SPIN SELLING
Spin Selling é uma metodologia criada em 1988 e super atual. Ela nos ajuda a orientar o cliente em sua jornada de compra e busca responder questionamentos fazendo com que o cliente se dê conta que nós podemos resolver alguma dor dele.
Estamos aprendendo ainda, o Brasil, diferentemente da América do Norte ou Europa, tem uma forma peculiar de lidar com as pessoas.
Lá fora, as pessoas são less touch ou no touch, aqui, no Brasil, são high high touch… as pessoas aqui querem contato e querem serem ouvidas, excelente não? São oportunidades que surgem todo dia para nós da Belasis e para qualquer outra pessoa que queira ofertar qualquer coisa de poder escutar o que o mercado está pedindo.
O mercado não vai comprar o que eu quero vender se não é o que ele quer, necessita ou se não resolve uma dor. Por isso é importantíssimo escutar os clientes, escutar o mercado e saber quais são as demandas.
Então Marcelo, isso que você está dizendo, significa que devemos fazer tudo o que os clientes, os prospects e os leads pedem?
Não, claro que não. Devemos fazer o que faz sentido, e gerem mais valor para o cliente. Se for para o bem dos clientes, faça! Mas faça com cautela, para que você não tenha um produto gigante, com um milhão de funcionalidades que poucos utilizam. Seu produto ou serviço deve ser de fácil entendimento, de simples absorção para o mercado. Não há necessidade de reinventar a roda, mas o que fizer, faça-o bem feito.
COMO TORNAR A RECEITA PREVISÍVEL
Semana passada, ouvi uma palestra do pai das receitas previsíveis, AAron Ross, autor do Best Seller Predictable Revenue, logo pensei: Esse cara vai responder todas as minhas perguntas. Mal sabia o quanto estava enganado.
A questão é que não há uma fórmula mágica para tornar as receitas previsíveis. O que há, no meu ponto de vista, é um conjunto de fatores que contribuem para que as receitas se tornem previsíveis.
Isto é, aplicando todos os tópicos deste post e mais alguns, certamente você estará no caminho.
Isso significa que aplicando esses itens, terei sucesso com certeza? É difícil responder! Acredito que é muito mais complexo do que somente isso. Mas de antemão, garanto que a probabilidade de dar certo é bem maior do que não fazer.
Nesse post, tentei unir um pouco do nosso mundo, de como trabalhamos na Belasis e o que fizemos por aqui. Gostou? Entre em contato conosco, terei maior prazer em bater um papo contigo!
Quer saber mais sobre a Belasis? Acesse nosso site!