Como definir o público-alvo para salão de beleza

A melhor estratégia para o salão de beleza e o passo mais importante no marketing é descobrir quem é seu público-alvo.

Dessa forma, é possível determinar porque eles escolheriam visitar seu estabelecimento ao invés do concorrente.

Não só é mais eficiente e econômico para atingir um nicho de público,

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Qual a importância de manter o cadastro de clientes atualizado?

A maioria dos gerentes e proprietários de salões de beleza, barbearia ou esmalteria já deixaram de atualizar o cadastro de clientes em algum momento.

Todos são culpados nesse quesito.

Depois de um evento de networking bem sucedido, você procrastina para atualizar seu banco de dados de clientes. 

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Programa para salão de Beleza Online

O que é um programa para salão de beleza?

Às vezes, pode parecer impossível equilibrar o trabalho necessário para gerenciar seu estabelecimento e manter seus clientes com o melhor atendimento possível.

O programa para salão de beleza certo pode aliviar a sua carga de trabalho e mantê-lo concentrado no que é mais importante – serviços de beleza em geral da melhor categoria!

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Como realizar cobranças utilizando SMS no salão de beleza e na barbearia

Um dos maiores desafios das empresas hoje é o gerenciamento do fluxo de caixa. 

Deixar de cumprir as metas financeiras pode resultar no atraso na liquidação de salários e despesas gerais. 

Mas como você pode persuadir os clientes a pagar a tempo? Às vezes você não pode, e quando isso acontece você tem que recorrer à cobrança de dívidas.

É aí que se torna complicado.

 Lembretes de pagamento, julgamentos de inadimplência, avisos de pagamento atrasado e outras estratégias tradicionais de cobrança de dívidas resultarão em despesas enormes e margens reduzidas. 

E se disséssemos que existe uma maneira mais inteligente de cobrar dívidas? 

O envio de lembretes por SMS para pagadores atrasados ​​custa apenas alguns centavos, mas pode poupar milhares de reais ao seu salão de beleza ou barbearia. 

Mais e mais empresas de cobrança de dívidas estão implementando estratégias de cobrança por SMS para reduzir despesas e manter boas relações com seus clientes.

Descubra como você pode usar mensagens de texto para cobrar dívidas!

Como os gerentes e proprietários de salões e barbearias podem usar serviços de SMS para acabar com a inadimplência?

Com as plataformas de mensagens de texto, você pode enviar automaticamente lembretes de pagamento aos pagadores atrasados, personalizar mensagens com detalhes da conta e acompanhar as confirmações de pagamento, entre outras coisas.

Abaixo seguem as melhores aplicações de serviços de SMS para cobrança de dívidas.

  • Notificações de pagamento de texto. Enviar automaticamente lembretes de pagamento para os clientes com a ajuda do software SMS. Lembretes de pagamento de texto podem ajudá-lo a reduzir os custos de cobrança e incentivar os clientes a pagar suas dívidas.
  • Informar os clientes sobre leis de cobrança de dívidas. Se os clientes não estiverem dispostos a pagar seus débitos, você pode persuadi-los a fazê-lo enviando textos com informações sobre leis de cobrança de dívidas. Lembre-se: seu objetivo não é importuná-los, mas ajudá-los a entender as repercussões legais dos pagamentos em atraso.
  • Acompanhar as confirmações de pagamento. Não se esqueça de agradecer a seus clientes após concluírem um pagamento. Isso irá melhorar seu relacionamento e aumentar sua fidelidade.
  • Programar lembretes de pagamento. Acredite ou não, algumas pessoas simplesmente se esquecem de pagar suas dívidas. Você pode evitar isso enviando lembretes agendados antecipadamente. Você pode agendar automaticamente lembretes semanais ou diários.
  • Envie mensagens SMS com detalhes da conta. Para serviços de cobrança de dívidas, a clareza é fundamental. Envie mensagens SMS personalizadas para clientes com informações sobre suas contas e forneça todas as ferramentas que elas possam exigir.
  • Envie informações úteis via texto. Você pode enviar automaticamente informações úteis, como planos de pagamento, valores de dívida, taxas de juros, etc. A transparência total e as atualizações constantes facilitarão a cobrança de toda a dívida.
  • Monitore a eficiência da comunicação. Serviços de mensagens de texto em massa, geralmente fornecem painéis intuitivos com métricas, como tempo de entrega, status de entrega, taxa de resposta, custos, etc. Use essas informações para determinar a eficácia de sua estratégia.

Principais benefícios do marketing por SMS para cobrança de dívidas

Encorajar com sucesso os clientes a pagar ajudará você a equilibrar o fluxo de caixa do seu salão de beleza ou da sua barbearia, melhorar sua taxa de coleta e reduzir os custos dessa coleta de débitos. 

Abaixo estão os principais benefícios de mensagens de texto bidirecionais para cobrança de dívidas.

  • Aumentar as taxas de resposta. Onde a cobrança de dívidas está envolvida, obter uma resposta dos clientes é fundamental.Já que muitos clientes se recusam a atender chamadas ou e-mails, mas respondem a textos.
  • Libere fundos importantes. Os métodos tradicionais de cobrança de dívidas vão corroer o orçamento da sua empresa. Soluções de texto automatizadas são econômicas.
  • Alcance todos os clientes instantaneamente. Você pode alcançar todos os seus clientes imediatamente enviando mensagens SMS em massa. Você também pode ativar os recibos de entrega para identificar números não registrados ou falhas nas entregas.
  • Melhore os relacionamentos com os clientes . A cobrança de dívidas é estressante para você e para o cliente. Quem sabe que circunstâncias infelizes podem ter levado a um pagamento perdido? Mensagens de texto fornecem meios não invasivos de comunicação que não colocam em risco suas relações com os clientes.
  • Economizar tempo. Você pode economizar muito tempo com a cobrança de dívidas por SMS, aproveitando ao máximo o software e os modelos de mensagens automatizadas. 
  • Crie um senso de urgência. Lembretes de texto criam um senso de urgência que reforça a importância de pagamentos pontuais. Certifique-se de incluir datas de vencimento e outras informações úteis para persuadir os clientes a enviar seus pagamentos em dia.

Modelos úteis de SMS para cobrança de dívidas

Confira nossos modelos de mensagem de texto para avisos de cobrança de dívidas que replicam e-mails oficiais enviados por cobradores de dívidas e nos diga o que você pensa.

Lembrete Suave 

“Prezado *cliente* , gostaríamos de lembrar que o valor *soma* era devido para pagamento em *data* . Para evitar custos adicionais, realize o pagamento até *data* . ”

Lembrete Forte 

“Caro *cliente* , ainda não recebemos o valor *soma* ” que era devido em *data* . Se o seu pagamento for recebido dentro dos próximos 7 dias, tomaremos algumas providências. Nós pedimos que você não ignore este último lembrete. ”

Lembrete final 

“Caro *cliente* , apesar dos nossos lembretes anteriores, ainda não recebemos o pagamento. Lamentamos informar que não temos outra escolha senão tomar medidas legais para recuperar a dívida ”.

Informar o devedor da ação legal 

“Prezado 0 *cliente* , porque você não pagou a dívida de *soma*, nós passamos o seu caso para o tribunal. Você será notificado pelos advogados oficiais sobre a data da audiência. ”

Agradecimento Mensagem 

“Caro *cliente* , seu pagamento de  *soma* foi aceito e sua dívida foi liberada. Obrigado!”

Lei de cobrança de dívidas 

“Caro *cliente* , é extremamente proibido cobradores de dívidas de usar práticas enganosas, injustas ou abusivas para cobrar suas dívidas de você. Não hesite em nos contatar caso encontre algum problema! *Nome da empresa* ”

A cobrança de dívidas por SMS tem muitos benefícios. 

Se você estiver pronto para implementar essas estratégias no seu salão de beleza ou barbearia, é só clicar aqui para experimentar gratuitamente o programa para salão de beleza da Belasis.

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Como economizar tempo e dinheiro utilizando a tecnologia no salão de beleza

Como gerente ou proprietário de um salão de beleza, você deve saber o quão importante é sempre reavaliar seus gastos comerciais.

E uma forma comprovada de reduzir suas despesas gerais, além de aumentar a eficiência de seus negócios, é utilizar uma tecnologia melhor.

Todos sabemos que novas tecnologias podem ser caras.

No entanto, a adoção de um método melhor de gestão administrativa e de atendimento pode render enormes lucros – especialmente no longo prazo.

Por exemplo, simplificando seus processos de negócios e de tecnologia, você pode reduzir significativamente as horas de funcionários, gerando economias de custo substanciais.

A Belasis pode fazer esse trabalho para você e, consequentemente economizar de tempo e dinheiro com o seu programa de gerenciamento.

A plataforma cuida do seu salão de beleza para que você possa cuidar de seus clientes. 

Então é só lotar a sua agenda e aproveitar todos os benefícios do sistema. 

Adicione, modifique, agende e confira qualquer compromisso com apenas alguns cliques. 

Em linhas gerais, abrange todas as áreas de gerenciamento de negócios de beleza e bem-estar com um sistema completo e pronto para você usar.

Programa para salão de beleza da Belasis

Você dirige um salão de beleza? 

Curiosamente procurando por um programa para salão de beleza tudo-em-um? 

Se sim, conheça a Belasis. 

É um excelente software de gerenciamento de salões que facilita o agendamento de serviços e automatiza quase todas as atividades do salão de beleza.

Recursos do programa para salão de beleza

A Belasis oferece além do básico para fornecer tudo o que você precisa em um único pacote.

Controle de acesso:

Utilize o sistema do salão de onde quiser e no momento que quiser sem problema algum. 

Além disso, economize tempo e dinheiro com o sistema.

Gestão eficaz do pessoal

Facilidade em gerenciar sua equipe e sua participação nela ao cadastrar os profissionais, os horários e escala de trabalho, dentre outras funcionalidades.

Cadastro de clientes 

Muito simples manter relações com clientes com histórico detalhado de compromissos, preferências, agendamentos futuros e detalhes de contato neste programa para salão de beleza

Agendamento fácil

A Belasis tem uma ferramenta simples e limpa com uma agenda incrível que pode lidar com todas as suas reservas de salão de forma eficiente. 

Isso faz do seu agendamento uma brincadeira de criança ao invés de uma tortura.

Lembretes de agendamento 

Não deixe que os clientes esqueçam os agendamentos.

Envie lembretes via SMS e até mesmo WhatsApp.

Agenda na palma da mão 

Liberte-se da recepção e experimente os benefícios de ter todo o seu salão ao seu alcance com o aplicativo de agendamento.

Agendamento online

Aumente seus agendamentos com o programa para salão de beleza Belasis, permitindo que os clientes façam agendamento online através de seu site ou Facebook.

Além de ter mais clientes, você economiza tempo marcando horários pelo telefone, por exemplo.

Gerencie a agenda 

Cores personalizadas de acordo com o status do seu agendamento. É fácil de organizar todos os seus compromissos de acordo com as durações e com a lista por status.

Financeiro

Tenha controle sobre a parte financeira do seu salão de forma fácil e eficiente.

Marketing  

Envie campanhas para os seus clientes e atraia eles para o seu salão.

Feedback

Colete feedbacks preciosos de seus clientes através do seu website personalizado.

Assim você consegue melhorar os serviços e o atendimento.

Pacotes personalizados

Crie pacotes de acordo com a necessidade de seus clientes e gerencie-os com facilidade.

Gestão de estoque

Faça o controle e mantenha o seu estoque sempre em dia para sempre poder oferecer produtos para os clientes.

Gerencie de forma simples

Personalize as permissões de acesso dos seus profissionais e permita que eles tenham as próprias agendas online.

Dessa forma você pode estar sempre atualizado sobre o seu negócio, até mesmo quando o salão está lotado.

Plataforma eficiente de gerenciamento de salão de beleza

A Belasis oferece o melhor programa para salão de beleza do mercado. 

Você pode usar como plataforma para salão de beleza, barbearia ou esmalteria, agendando, vendendo e gerenciando com facilidade.

Informe a seus clientes sobre os tratamentos personalizados de spa, cabelo ou unhas, ofertas de serviços e preços de produtos.

Além disso, você pode finalizar as comandas com apenas alguns cliques.

Se você quer conhecer todos esses recursos, é só clicar aqui.

Teste gratuitamente agora mesmo.

Qualquer dúvida, é só entrar em contato com a equipe Belasis.

Ficaremos felizes em ajudar você!

 

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Gestão de caixa para esmalteria

Suas programações de lucros e perdas dizem que as coisas estão boas, mas você nunca parece ter dinheiro suficiente à mão.

 Se isto descreve a sua situação, então, provavelmente, você tem um problema de fluxo de caixa.

Muitos proprietários de esmalterias combinam lucro e fluxo de caixa. 

Ter um negócio lucrativo não garante que você esteja gerenciando bem seu fluxo de caixa. 

Isso ajuda. Mas não é garantia.

Pense no seu fluxo de caixa como uma temperatura mensal da saúde financeira de seu estabelecimento.

 Se o fluxo de caixa desse mês cobrir todas as despesas, você estará bem com um fluxo de caixa positivo. 

Se a sua renda mensal não cobrir suas despesas mensais, você estará com um fluxo de caixa negativo para esse mês. 

Existem  muitas razões pelas quais um salão de beleza ou esmalteria pode sofrer uma crise de fluxo de caixa. 

Com alguma investigação e planejamento, você obtém uma reforma financeira que acabará de vez com seus problemas.

O que é fluxo de caixa?

Fluxo de caixa é um termo que ouvimos todos os dias, mas o que isso realmente significa?

O fluxo de caixa é simplesmente a quantia de dinheiro que você recebe e a quantidade de dinheiro que você gasta.

O dinheiro vem de seus clientes para pagar pelos serviços e produtos que você fornece. 

E então sai para pagar suas contas.

A chave é ter mais dinheiro vindo do que saindo. 

Isso é vital para garantir que sua esmalteria possa se fortalecer.

Por que o fluxo de caixa é tão importante?

Ficar sem dinheiro é uma das principais causas de insucesso empresarial. 

Até mesmo uma esmalteria rentável pode falhar por causa do baixo fluxo de caixa. 

É a questão mais importante para qualquer negócio. 

Assuma o controle: não seja pego de surpresa.

Gestão de caixa para esmalterias

Então, como você garante que tem mais recursos entrando do que saindo? 

O segredo é manter os olhos firmes na sua área financeira, e para fazer isso, você precisará de uma boa gestão de fluxo de caixa.

Não se preocupe – isso não é coisa de outro mundo, mas é uma parte extremamente importante do seu planejamento financeiro para ajudar a garantir que você cresça e prospere como um negócio.

Criando uma previsão de fluxo de caixa

Primeiramente faça algumas anotações sobre seus rendimentos e despesas esperadas para os próximos 12 meses. 

Isso formará a base da sua previsão de fluxo de caixa.

Você não tem que ser exato até o último centavo, mas tente fazer suas previsões sobre entradas e saídas o mais detalhado possível mês a mês. 

É melhor ser cauteloso do que otimista demais.

  • Dinheiro recebido – Isso será principalmente pagamentos de seus clientes pelos serviços e produtos que sua empresa oferece. Pode também incluir quaisquer empréstimos que você tenha recebido.
  • Dinheiro de saída – Isso pode incluir: aluguel, contas , salários do pessoal, pagamento de serviços profissionais como contabilidade, seguros, impostos, compra de produtos e equipamentos, amortizações de empréstimos, pagamentos de arrendamentos, custos de papelaria, custos de pacotes telefônicos, internet e software, extras em determinadas épocas do ano, por exemplo, decorações no natal.

Você pode inserir essas informações em uma planilha para ver imediatamente como está.

 Se você tiver mais saídas do que entradas, precisará apresentar algumas maneiras de aumentar sua renda.

Lembre-se de verificar sua previsão de fluxo de caixa e mantê-la atualizada durante o ano – é uma ótima maneira de garantir que as coisas permaneçam planejadas e também ajudará a identificar possíveis problemas de fluxo de caixa que possam estar se desenvolvendo.

Tomando o controle do fluxo de caixa da sua esmalteria

Você pode ajudar a controlar seu fluxo de caixa. Por exemplo:

  • Se você está montando uma nova esmalteria, evite a tentação de gastar quantias enormes em equipamentos e acessórios de luxo; você não quer acumular grandes dívidas antes mesmo de começar. Você pode tornar suas novas instalações limpas, inteligentes e atraentes sem quebrar o banco.
  • Planeje o aumento das rendas nas épocas de recessões. Por exemplo, profissionais da unha estarão muito ocupados no natal, mas mais tranquilos em janeiro e fevereiro. Para aumentar a renda nesses momentos tranquilos, tente:

– Ofertas especiais, como ofertas de “duas por uma” e anuncie-as com antecedência;

– Eventos para seus melhores clientes em momentos mais tranquilos para apresentar novos produtos e serviços;

– Uso de mídia social e email marketing para oferecer ofertas e compromissos de última hora;

  • Sempre planeje o pior cenário, bem como os melhores cenários, para que você tenha todas as eventualidades cobertas na sua previsão de fluxo de caixa.

Escolha a melhor conta comercial

Vale a pena gastar algum tempo pesquisando o que está em oferta ao escolher onde ter sua conta bancária comercial. 

Certifique-se que atenderá a todas as suas necessidades.

 Aqui estão algumas coisas para procurar:

  • Muitos bancos oferecerão um período inicial de operações bancárias gratuitas – confira quanto tempo você terá antes do ingresso das cobranças. 
  • As ofertas e incentivos iniciais para abrir uma conta podem ser tentadoras – mas sempre verifique o que está em oferta no longo prazo.  
  • Descubra quanto vai custar para você usar serviços importantes, como pagamento em cheques ou dinheiro. 
  • Descubra quanto você pode fazer online – as transações online podem custar menos. 
    • Se você quiser um serviço presencial, escolha um banco com uma agência perto de você. 
  • Se possível, visite uma lista restrita de bancos para conhecer um membro importante da equipe, para que você possa fazer perguntas e ver se ele é “adequado para você”.

Programa para esmalteria

Várias planilhas de gestão para esmalterias estão disponíveis para ajudá-lo a gerenciar seu fluxo de caixa, bem como sistemas de agendamento e muitos outros aspectos da administração de seu estabelecimento.

A Belasis fornece uma das melhores plataformas de gestão de caixa para que todas as funcionalidades apresentadas o ajudem a nunca mais ter problemas de desestrutura financeira.

Entre as vantagens que se encontra nesse processo de gestão de caixa, podemos destacar:

  • Auxílio no gerenciamento das contas – Com o programa para esmalteria da Belasis você conseguirá manter o controle e pagar as contas pequenas e grandes a tempo. Para despesas regulares, basta configurar os débitos diretos sempre que possível. 

Então você não será tentado a pular um pagamento e evitará que os atrasos se acumulem muito rapidamente.

  • Realização de suas próprias previsões de escrituração contábil e de fluxo de caixa – isso ajudará você a obter uma compreensão profunda de como sua empresa está se saindo. 

Gerenciar sua renda diária e despesas – Você pode criar uma lista de verificação do fluxo de caixa da esmalteria, com isso, assumir o controle financeiro, criar uma previsão de fluxo de caixa e verificar regularmente para manter o controle.

Como aumentar seu fluxo de caixa para o sucesso nos negócios

Certifique-se de que os preços que você está cobrando por produtos e serviços sejam realistas.

Lembre-se de que seus preços devem cobrir seus custos e gerar lucro também.

Não tenha medo de aumentar seus preços anualmente para cobrir despesas como salários, produtos, aluguel e tarifas.

Além disso: 

  • Reduza seus custos cortando estoque ou desperdício e negociando melhores ofertas de seus fornecedores. 
  • Se você estiver gastando mais de 60% do seu faturamento em salários, considere a redução do número de funcionários ou das horas de trabalho.

Explore maneiras novas e empolgantes de aumentar sua renda comercial: 

  • Incentive os clientes a remarcar antes de sair. 
  • Ofereça ofertas especiais e descontos em horários tranquilos. 
  • Ofereça ofertas e promoções aos seus clientes regulares
  • Mantenha-se atualizado com as últimas tendências e certifique-se de oferecer o que seus clientes querem. 
  • Aproveite ao máximo as mídias sociais e as oportunidades de marketing por e-mail. 
  • Certifique-se de ter um ótimo site. 
  • Dê aos seus clientes um incentivo para apresentar um amigo. 

Se você não quer passar por sufocos com seu fluxo de caixa, experimente o programa para esmalteria da Belasis e não tenha mais dor de cabeças com os diversos problemas que o mal planejamento pode trazer.

Se você quer solucionar o seu problema, clique aqui e experimente gratuitamente essa plataforma.

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O que é certificado digital?

Com a lei do salão parceiro, os salões precisam emitir notas fiscais.

E com isso muito tem se falado sobre certificado digital.

Mas você já sabe o que certificado digital?

Se você não sabe ou tem dúvidas sobre o assunto, não se preocupe!

No post de hoje vamos esclarecer algumas questões sobre o certificado digital.

Ah, se você tem dúvidas sobre a emissão de notas fiscais, é só clicar aqui para conferir o post que separamos para você.

Confira agora mesmo!

O que é o certificado digital?

O certificado digital é equivalente a uma assinatura digital.

É útil para validar a identidade de um usuário.

Essa assinatura diminui a burocracia de alguns processos, como o da emissão de notas fiscais, por exemplo.

Dessa forma, você consegue fazer tudo sem sair de casa.

No caso de emitir as notas fiscais, com o programa para salão de beleza da Belasis, você faz isso com alguns cliques.

 

Como conseguir um certificado digital?

Para conseguir o seu certificado, você precisa escolher a autoridade certificadora primeiro.

No site do ITI você pode conhecer todas as autoridades certificadoras e escolher a sua.

O e-CNPJ equivale ao seu CNPJ e serve para emissão de notas fiscais, por exemplo.

Ele é importante pois tem validade jurídica, o que torna os processos mais fáceis, já que você pode assinar os documentos digitais.

Existe também o certificado social e o e-CPF.

Mas para quem tem salão de beleza ou barbearia, o e-CNPJ é o que mais se encaixa.

Veja só como é fácil ter o seu certificado digital:

Antes de começar, você precisa arquivo digital que se refere ao certificado.
Esse arquivo você consegue com as autoridades certificadoras.

 

1. No Windows

Você vai em “Painel de Controle” >”Redes e Internet”> “Opções de internet”.

Na próxima janela você seleciona a aba de “Conteúdo”.

Na tela que será exibida você clica em “Certificados”.

Nessa tela serão listados todos os certificados que você já tem.

Para importar um novo, você clica em “Importar”.

Então, é só seguir as instruções que serão exibidas para você.

 

2. No Mac

No Launchpad você procura por “Acesso a chaves”.

Depois você seleciona a opção “Certificados” e clica em “Arquivos”.

Então você clica em “Importar itens”.

Depois é só abrir o seu arquivo referente ao certificado digital.

 

Qualquer dúvida é só entrar em contato com a nossa equipe.

 

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Resolva o não comparecimento dos clientes com uma solução moderna

O não comparecimento de clientes no horário marcado é um dos maiores problemas que um salão pode enfrentar.

Acarreta prejuízos, insatisfação de seus funcionários e boas horas de dor de cabeça para você.

Pense em uma situação hipotética. Isso já aconteceu em seu estabelecimento?

Você está animado com o próximo sábado.

Uma verificação rápida na agenda de compromissos na sexta-feira à noite mostra um incrível percentual de 87% do horário reservado. Você dorme bem seguro que sábado será um grande dia.

A equipe chega e eles também estão animados para um sábado movimentado.

Então, por volta das 08:00 as coisas já começam a desmoronar.

Os dois primeiros clientes não aparecem para seus compromissos.

Você imagina: “Ainda temos um cronograma realmente completo depois das 09:00 da manhã. Temos que ir além de como o dia começou”.

Então, outro cliente não comparece para um serviço agendado para as 10:00.

E isso infelizmente se repete ao longo do dia.

No momento do fechamento do caixa no sábado, o total de não comparecimentos é de pouco mais de R$ 1.000,00 em serviços.

Sua equipe está descrente e desmotivada, a moral está baixa e o jogo da culpa está sendo jogado.

 Dedos são apontados para a recepção, prestadores de serviços e, claro, para os proprietários ou gerentes.

Por que o não comparecimento é um grande problema na indústria de beleza?

Os efeitos do não comparecimento têm um impacto financeiro significativo em uma salão. 

Quando um estabelecimento tem apenas R$ 300,00 de prejuízos semanais, os totais somam mais de R$ 15.600,00 aproximadamente por ano em receita perdida. 

Com as margens de lucro líquidas da indústria na faixa de +/- 5%, o custo de não comparecimento pode reduzir os lucros a zero.

Então, aqui estão algumas estratégias para eliminar de vez o não comparecimento com uma solução moderna: o lembrete de agendamento.

Coloque sua casa em ordem: comece dando uma boa olhada no seu salão. 

Você está fornecendo menos de cinco estrelas em termos de atendimento para o cliente em seu estabelecimento? 

Você criou um ambiente excessivamente casual em que os clientes têm pouco respeito pelos compromissos reservados? 

Nesse caso, melhore as experiências de seus clientes em toda a sua empresa. 

Crie uma experiência profissional tão incrível que um cliente nunca consideraria não comparecer para um compromisso. 

Treine seus clientes para o agendamento online com lembretes de agendamento

A maioria dos problemas de não comparecimento geralmente podem ser associados a clientes novos. 

Clientes regulares eventualmente aprendem sobre suas políticas de agendamento de serviços e aderem a elas.

No entanto, nada disso impede que você tenha os prejuízos quanto à falta no horário marcado.

Uma das soluções é definir expectativas claras com seus clientes durante a primeira visita. 

Durante o processo de reserva inicial, explique que você está reservando um horário especial através de uma plataforma de agendamento online.

Se eles não puderem fazer o agendamento, devem entrar em contato com antecedência.

Lembre os clientes antigos também dessa conduta.

Manter os dados do cliente atualizados para enviar os lembretes de agendamento

Atualize o cadastro de clientes com os números de telefone celular e residencial mais recentes, e-mails e endereços de correspondência. 

Além disso, incentive os clientes a seguir e “curtir” sua empresa nas mídias sociais. 

Você precisa de várias maneiras de confirmar os compromissos do cliente.

As plataformas de agendamento criam consistência através dos lembretes de agendamento.

Esses lembretes podem variar de acordo com suas necessidades e modificados conforme as características particulares dos seus clientes.

  1. Confirmações por SMS horas antes do horário agendado. Este é um recurso padrão na maioria dos sistemas de agendamento online. 
  2. Confirmações por telefone para todos os clientes que não confirmam eletronicamente antes do compromisso. 
  3. Uma lista com nomes de clientes “não confirmados”. Peça ao seu gerente ou à equipe de atendimento que encontre formas criativas de contatar esses clientes. Contata-los através da mídia social é uma boa ideia. 
  4. Programar o seu sistema para enviar um segundo lembrete horas antes do atendimento.

Nota 1 :

Se você não colocar o esforço inicial em educar cada cliente sobre suas políticas e expectativas de não comparecimento, não espere uma taxa pequena de faltas.

Não tem como corrigir o problema se você não conseguiu resolver a causa. 

Ainda não está convencido de que esses lembretes de agendamento são a melhor solução para você?

Pois abaixo seguem 12 razões curtas, mas imprescindíveis para você optar de vez pela plataforma de agendamento online e o lembrete de agendamento para complementar os serviços do seu salão de beleza.

1)Um item a menos na sua lista de verificação

Como proprietário de uma empresa, sabemos que você está ocupado e sua lista de tarefas é interminável. 

Ter uma plataforma que cuida de seus lembretes de compromisso para seus clientes, leva menos uma tarefa fora de sua lista de verificação.

2) Passe menos tempo no telefone

Os proprietários e gerentes de salões de beleza podem gastar menos tempo ao telefone com os clientes, conversando com eles sobre o próximo compromisso. 

Ao enviar um lembrete por e-mail ou um lembrete por texto, até mesmo lembretes nas redes sociais, os clientes obtêm as informações necessárias sem ocupar seu valioso tempo.

3) Menos tempo igual a mais dinheiro

Quanto menos esforço você precisar fazer lembrando seus clientes sobre seus compromissos futuros, mais tempo você poderá gastar concentrando-se em seus clientes durante seus serviços.

Logo, o envio de lembretes de compromissos libera tempo para si e para os seus clientes, para que possa concentrar-se nas relações com eles e com seu dinheiro.

4) Evite Interrupções

Se você está no meio de um procedimento ou uma conversa com um cliente, interromper esse momento para atender o telefone não é uma boa prática de educação, mesmo que seja algo inevitável em algumas circunstâncias. 

Então, outro benefício da implementação de lembretes de agendamento é que seu serviço não será interrompido com chamadas telefônicas intermináveis.

5) Não tem desculpas

Certamente os proprietários e gerentes consideram cuidadosamente a equipe que vão preparar e o agendamento da semana com base no número de compromissos que têm.

Ter lembretes de agendamento é crucial para ganhar dinheiro e evitar jogar com a sorte porque um cliente esqueceu quando era o seu compromisso.

6) Cancelamentos são feitos em vez de esquecidos

O envio de lembretes de agendamento por meio de mensagem de texto, e-mail ou nas redes sociais, não apenas notificará os clientes sobre seus compromissos, mas também facilitará o cancelamento em tempo hábil, se necessário.

Os lembretes automáticos de compromissos do seu sistema fornecerão um e-mail ou número de telefone para entrar em contato se precisarem ser cancelados para que os clientes possam entrar em contato com você com facilidade.

7) Saiba quem não está vindo antes do tempo

Se um cliente tiver que cancelar ou remarcar o compromisso, não seria ótimo ser notificado com 24 a 48 horas de antecedência?

 O sistema que envia os lembretes de agendamento fornece um tempo para preencher essa vaga com alguém na sua lista de espera.

Quanto mais aviso você tiver, mais tempo terá para preencher lacunas em sua programação e abrir espaço para novos clientes.

8) Acompanhe quem está cancelando seus compromissos

Independentemente do setor em que você esteja, seja esmalteria, salão de cabeleireiro, ou SPA, há sempre clientes que repetidamente não comparecem, cancelam ou tentam remarcar seus horários no último minuto. 

A implementação de lembretes automáticos permite que você acompanhe a frequência com que um cliente cancela.

Coletar informações sobre seus clientes é uma parte crítica da compreensão do seu negócio, e isso inclui saber quais as pessoas que não são confiáveis ​​e imprevisíveis.

9) E-mail, lembretes de SMS ou redes sociais são amigáveis ​​para o cliente

Da mesma forma que você não quer que seu trabalho seja perturbado por chamadas de clientes, com lembretes de agendamento seus clientes não serão interrompidos durante o dia para atender suas chamadas.

Os benefícios da implementação de uma plataforma de gerenciamento online com lembretes não apenas contribuem com seus negócios, mas também beneficiam seus clientes.

10) Lembretes em qualquer lugar a qualquer hora

Nem todos os clientes passam os dias perto de um telefone ou de um computador. 

Os lembretes por e-mail, SMS e redes sociais alertam seus clientes sobre os próximos compromissos em seus dispositivos móveis, onde quer que estejam.

O mesmo benefício funciona para você como provedor de serviços. Se o cliente responder ao lembrete de compromisso e solicitar o cancelamento, você, como proprietário do salão, também receberá uma notificação em qualquer lugar.

11) Desenvolva um relacionamento com seus clientes 

Construir um relacionamento com seus clientes é uma das melhores maneiras de garantir a fidelidade dos negócios e do cliente.

Os lembretes de agendamento ajudam a criar um serviço de atendimento consistente e confiável aos seus clientes.

Além disso, os lembretes exigem pouco trabalho manual de você.

12) Cresça e detalhe o perfil do seu cliente

Se você tem um cliente que cancela seus compromissos de última hora ou faz agendamentos com meses de antecedência, o sistema  de agendamento online pode incluir essas informações no perfil de um cliente.

Então conhecer os hábitos dos clientes existentes no seu salão é muito importante.

Pois assim você consegue aprender sobre novos clientes para ajudar no crescimento de seu estabelecimento.

Todos os dias, mais empresas estão introduzindo o programa para salão de beleza em seus negócios.

Dessa forma é possível fornecer aos clientes os lembretes de agendamento por e-mail, SMS e redes sociais.

Lembretes eletrônicos são um ótimo complemento para o seu salão de beleza.

Ao liberar tempo valioso, documentando os hábitos de compromisso e aumentando os relacionamentos sólidos com os clientes, você e sua equipe poderão se concentrar nos detalhes e nas operações de lucratividade do seu estabelecimento.

Menos tempo no telefone ligando para os clientes ou mexendo na papelada significa mais tempo para expandir o seu salão, melhorar o atendimento e melhorar a experiência do seu cliente.

Então, se você estiver interessado em implementar o uso de um programa para salão de beleza eficiente e eficaz que suporte lembretes de agendamento, é só clicar aqui para experimentar grátis agora mesmo. 

Adoraríamos ajudar sua empresa a se tornar melhor ainda!

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Planejamento estratégico para salão de beleza e barbearia

Para as pessoas que desejam alcançar o sucesso com o seu negócio, existem várias etapas que são de extrema importância para que seja possível atingir esse objetivo.

Independentemente se você está começando agora o seu negócio ou se já atua há um certo tempo nesse segmento, o planejamento estratégico não pode ser ignorado.  

Em qualquer segmento como por exemplo, uma barbearia ou salão de beleza, a criação desse planejamento poderá indicar qual o melhor caminho ou estratégias que poderão ser selecionadas, assim como quais serão os objetivos da empresa a curto, médio e longo prazo.

Ter isso estabelecido auxilia os gestores a terem o conhecimento necessário para o bom andamento das necessidades da empresa, além de conseguir motivar os colaboradores de um modo correto.  

O que você precisa saber sobre planejamento estratégico

Mesmo em uma barbearia ou salão de beleza existem alguns departamentos diferenciados e cada um possui uma função específica para que com a organização necessária, seja possível oferecer serviços com a máxima excelência para os clientes que visitam o estabelecimento.  

Antes mesmo de iniciar a elaboração do planejamento estratégico da sua empresa, é importante que tenha definido alguns pontos que são imprescindíveis para a saúde empresarial, são eles a visão, missão e os valores da empresa.

No primeiro item que é a visão da empresa, deve ser descrito o cenário que a empresa deseja chegar futuramente.

Aqui você pode colocar uma imagem que seja realmente ambiciosa, pois é o que irá auxiliar e motivar a empresa durante os anos e especialmente no início do negócio.

Ter um sonho para a empresa ajuda toda a equipe a ir mais longe.

O próximo ponto é a missão. Basicamente é o que a empresa faz e alguma característica específica, que auxilia a sua atuação no mercado selecionado.

Caso não tenha estabelecido ainda qual a missão da sua empresa, damos um auxílio aqui.

Responda a algumas perguntas simples, como por exemplo:

  •  o que a empresa faz?
  • para quem irá fazer?
  • como deve fazer ?
  • qual é a responsabilidade social da empresa?

Para um salão de beleza por exemplo, uma missão poderia ser:

“Ofertar serviços na área de beleza, para homens e mulheres que desejam manter a sua boa aparência, sempre com alta qualidade no atendimento prezando pela beleza e auto estima do cliente.”

Existem ainda os valores pelos quais a empresa será guiada.

São em cima desses valores que não só a empresa como um todo, mas também cada colaborador, deverá ter em todas as ações do dia a dia, sempre pensando no bem-estar de clientes, colaboradores e todos aqueles que tiverem alguma relação com a empresa.

Alguns dos exemplos de valores podem ser:  comprometimento, dedicação, qualidade,

Utilizando esses conceitos, é possível que fique mais fácil estabelecer um planejamento adequado e conseguir projetar o futuro do seu salão de beleza ou barbearia.

 

Como fazer um planejamento estratégico

Basicamente o que deverá ser feito aqui é dar as funções específicas para cada pessoa.

Assim, é possível  que cada uma faça a sua parte e consiga promover o bom andamento da empresa.

O mais importante a lembrar é que cada ação e cada pessoa deverá visar sempre o maior objetivo da empresa.

Esse objetivo pode ser conseguir mais clientes, e logo aumentar o faturamento, ter uma excelente qualidade no atendimento prestado ou ainda conseguir estabelecer a marca como uma referência no segmento de atuação.

Com o planejamento estratégico para salão de beleza e barbearia o dono ou o principal responsável pelo negócio poderá seguir os pontos listados abaixo, para que seja possível iniciar o seu planejamento:

  • Qual o principal objetivo da empresa;

Utilizando os pontos apresentados acima como a visão, missão e valores, será mais fácil definir qual o objetivo e onde desejam chegar com a empresa.

  • Quem deverá executar;

Todos os colaboradores que estão presentes na sua empresa deverão ter claramente estipuladas, quais são as suas funções e o tempo em que deverá ser feito.

Mas existem algumas atividades que devem ser realizadas de modo estratégico para o atingir o sucesso.

Por isso não deixe de estipular quais são os gestores do negócio e as responsabilidades que eles deverão ter.

  • Quais são as estratégias ou ferramentas que podem ser adotadas;

Pode ser uma estratégia de promoção para divulgar o seu negócio ou ainda para fidelizar a sua clientela.

Mas você sempre deve ter um planejamento para saber onde, quando, como, quem, deverá ser realizada cada uma dessas ações.

  • Qual o prazo estipulado (curto, médio ou longo prazo);

A partir da visão da empresa é possível estipular um período para que aquele objetivo seja atingido.

No caso da visão pode ser um objetivo a longo prazo.

Mas quanto seria longo prazo para você? 2,4,5 anos ou mais?

Então,  não deixe de sempre relembrar quais são os objetivos do seu estabelecimento.

Isso serve para manter renovada a sua motivação, assim como da sua equipe.  

  • Tenha o seu diagnóstico de mercado

Estude o seu mercado de atuação, para conhecer quem são os seus concorrentes diretos e indiretos.

Saber dessas informações pode te ajudar a entender o que deverá fazer para conquistar e fidelizar os clientes para a sua barbearia ou salão de beleza.

Então, caso você não saiba como deve começar a realizar qualquer uma dessas etapas, ou ainda deseja saber como está o diagnóstico da sua empresa nesse momento, você pode acessar o site do programa para salão de beleza e barbearia da Belasis e solicitar gratuitamente o diagnóstico do seu negócio.

Alguns especialistas irão realizar um estudo sobre a empresa e a área de atuação.

Dessa forma, será possível identificar quais são as forças e fraquezas da sua barbearia ou salão de beleza, e auxiliar no crescimento do seu negócio.  

São vários os benefícios do planejamento estratégico para barbearia ou salão de beleza.  E listamos para você os principais deles, confira:

  • Agilidade na tomada de decisões;
  • Facilita o completo conhecimento e entendimento da empresa;
  • Promove a motivação e comprometimento para todos os envolvidos;
  • Melhora o relacionamento entre empresa e clientes;
  • Conhecimento das forças e fraquezas da empresa;
  • Conhecimento dos concorrentes diretos e indiretos

 

Agora que você já conhece, sabe como funciona já pode começar a fazer o seu planejamento estratégico para sua empresa.

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Erros que podem ser evitados com um sistema de gestão

A rotina dos setores de beleza e bem-estar são corridas e cansativas.

E fazer gestão, muitas vezes, pode ser algo que requer bastante esforço e dedicação.

Para manter tudo em ordem, é preciso ter atenção aos detalhes para que erros não sejam cometidos.

Algumas ferramentas são muito úteis e podem ajudar em diversas tarefas do seu dia a dia, como um sistema de gestão para salão de beleza.

No post de hoje nós trouxemos alguns erros que podem ser evitados apenas com o uso de um sistema de gestão.

E se você ainda não usa nenhum programa para salão de beleza, você pode experimentar gratuitamente o da Belasis agora mesmo.

Confira os erros que você não deve cometer:

Não se preocupar com a imagem do salão

Se os seus clientes tem a impressão de que você não se preocupa com a imagem do seu salão, isso é um grande problema.

Você deve estar sempre investindo, melhorando e divulgando a imagem do seu negócio.

Você não precisa ter móveis caros ou uma fachada de luxo para fazer isso.

Você pode apresentar qualidade nos seus serviços e produtos e divulgar imagens dos seus trabalhos em suas redes sociais, por exemplo.

Além disso, você pode ter um Website para que os clientes conheçam melhor o seu ambiente de trabalho e até a equipe.

Não oferecer soluções modernas

Você deve disponibilizar sempre o melhor para os seus clientes.

Algo que agrada muito e traz vantagens não só para você, mas para os clientes também, é o agendamento online.

Sem dúvidas, os seus clientes se sentirão mais confortáveis e especiais se o seu salão disponibiliza o agendamento online na página do Facebook ou no website personalizado.

Outra solução é você oferecer um aplicativo personalizado para os seus clientes.

Assim, além de permitir que eles conheçam melhor o salão, eles conseguem fazer os próprios agendamentos.

Afinal, dessa forma, o cliente consegue escolher o horário, dia, profissional e serviço que desejar.

Ah, e para que os clientes não esqueçam o horário marcado, é só você enviar um lembrete SMS alguns minutos antes.

Ninguém sai perdendo 😀

 

Não fazer um bom marketing

Se você faz promoções no seu salão mas os seus clientes não ficam sabendo, algo está errado.

Para resolver esse problema, é muito importante que você tenha algumas estratégias de marketing.

Por exemplo, você pode utilizar a internet para divulgar as campanhas que você faz.

Você também pode enviar SMS para os clientes explicando as suas promoções, os dias em que elas são válidas e até os valores.

 

Confundir os cadastros

É muito chato quando o cliente chega no salão e os profissionais não lembram quais serviços estão marcados para ele.

Isso pode ser evitado tendo todos os cadastros organizados de forma online.

Assim, certamente não terá nenhuma confusão no momento do agendamento.

Dessa forma também é possível garantir que os dados do cliente não serão perdidos e você consegue visualizar o histórico do cliente no salão de beleza sempre que desejar.

 

Não fidelizar clientes

Todo salão deseja atrair cada vez mais clientes.

Para isso, é preciso utilizar algumas estratégias.

Além de oferecer promoções, fazer marketing e oferecer soluções modernas, você precisa ter um programa fidelidade.

Oferecendo um programa de fidelização você vê resultados rapidamente e acompanha de perto o crescimento do seu negócio.

Por exemplo, no Programa Fidelidade do programa para salão de beleza da Belasis, você fatura a comanda, o cliente vai gerando pontos e depois resgata o serviço.

Pronto! Você reteve um cliente.

É simples assim.

 

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