Programa para salão de Beleza Online

O que é um programa para salão de beleza?

Às vezes, pode parecer impossível equilibrar o trabalho necessário para gerenciar seu estabelecimento e manter seus clientes com o melhor atendimento possível.

O programa para salão de beleza certo pode aliviar a sua carga de trabalho e mantê-lo concentrado no que é mais importante – serviços de beleza em geral da melhor categoria!

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Por que usar um aplicativo personalizado no salão de beleza?

Hoje em dia utilizamos nossos celulares para tudo. Fazer compras, chamar um Uber, agendar compromissos e até mesmo marcar uma tarde no salão de beleza. Você não leu errado, os centros de beleza estão cada vez mais antenados nas tendências tecnológicas e já estão apostando em aplicativos personalizados.

Se você gerencia um negócio neste ramo e quer saber por que usar um aplicativo personalizado no salão de beleza fique de olho neste artigo. 

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7 erros que você não deve cometer quando divulga o seu salão de beleza

Desenvolver estratégias promocionais eficazes e executar campanhas de marketing bem-sucedidas pode ser um desafio, mesmo para os gerentes mais experientes de salões de beleza. 

Afinal, nem todo mundo é um guru do marketing.

E, a maioria dos salões, esmalterias e barbearias não podem pagar um especialista em na área em tempo integral.

A Belasis tem apoiado empresas de beleza há anos em muitos campos, incluindo marketing e promoção.

Então, com base em nossa ampla experiência prática, criamos uma lista dos erros mais comuns do marketing de salão. 

Verifique se o seu estabelecimento comete algum desses pecados e, em caso afirmativo, aprenda a eliminá-lo e leve seu marketing para o próximo nível.

  1. Não conhecer os clientes e suas necessidades

Acompanhar o histórico de compromissos ou consultar qualquer outro dado do cliente – detalhes pessoais, estatísticas ou preferências individuais – não é uma tarefa fácil, mesmo quando o seu salão tem uma base de clientes relativamente pequena. 

Obviamente, não fica mais fácil em escala maior.

 Quanto maior o seu negócio, mais difícil fica.

Ao mesmo tempo, conhecer seus clientes e suas necessidades é vital para prestar serviços de alta qualidade, que é a chave para administrar um salão de beleza e cabelo de sucesso.

A capacidade de recuperar dados detalhados do cliente também é essencial ao tomar decisões de negócios importantes. 

Deixar de conhecer seus clientes pode facilmente levar a muitos erros de marketing de salão, como estratégia de promoção ineficaz, níveis de preços inadequados ou faixa de serviço, e muito mais.

Portanto, investir algum tempo para analisar quem são realmente seus clientes é, provavelmente, o melhor investimento que você pode fazer. 

O histórico de consultas (de preferência em uma versão eletrônica conveniente e fácil de usar) não deve dizer apenas quanto seus clientes gastam, com que frequência eles retornam e que serviços eles usam (isso também, é claro!).

 Também deve incluir as preferências ou necessidades individuais de cada um. 

Essas informações permitirão que você direcione perfeitamente as campanhas de marketing e coloque suas decisões de negócios no caminho certo.

Se você não sabe achou uma solução para controlar isso, não se preocupe!

O programa para salão de beleza da Belasis permite que cadastre todos os seus clientes e visualize o histórico sempre que precisar.

  1. Deixar de analisar a situação e elaborar uma estratégia de marketing de longo prazo

Muitas vezes, os esforços de marketing são realizados apenas de vez em quando, principalmente quando um gerente percebe que o número de reservas agendadas está caindo. 

O que é um pouco tarde demais para lançar campanhas de marketing e esperar resultados rápidos. 

As estratégias de marketing devem ser bem pensadas, planejadas com antecedência e baseadas em dados estatísticos reais coletados pelo salão.

Antes de executar qualquer campanha de marketing voltada para novos clientes, verifique a taxa de remarcação. 

Construir e manter a fidelidade dos clientes atuais é muito mais fácil e econômico do que adquirir novos. 

Tendo analisado os relatórios financeiros e os gastos médios do cliente, você poderá decidir quais ações de marketing são necessárias.

Conhecendo a margem de cada serviço e produto, é fácil criar um programa de fidelidade do cliente, bem como outros tipos de promoções, o que aumentará os compromissos e a receita sem custar muito caro.

  1. Site de baixa qualidade ou nenhum site para o salão de beleza

Os gerentes e os proprietários de salões de beleza muitas vezes pensam que as empresas locais não precisam realmente de um website

Enquanto isso, mais de 70% dos consumidores dizem que as informações que encontram na internet os fazem visitar um determinado lugar.

Um site bem projetado também é útil para clientes regulares que procuram informações sobre novos serviços ou ofertas especiais.

Além disso, é possível usá-lo como uma forma de indicar o salão de beleza aos amigos.

A falta de um site não é o único problema. 

Mesmo se houver, pode ser mal projetado, desatualizado e sem atrativos (o que é irônico, considerando a indústria).

Aspecto visual à parte, os sites de salões geralmente ficam aquém do departamento de usabilidade, com informações básicas, como detalhes de contato ou a lista de preços, sendo difíceis de encontrar.

Outra questão é a falta de um sistema de agendamento online integrado – uma característica que os clientes tomam como garantida nos dias de hoje, em vez de uma ferramenta poderosa, que economiza tempo considerável para a equipe e uma grande conveniência para a clientela do salão.

  1. Não empregando uma estratégia de SEO                                                                                     

Apenas ter um site não é suficiente.

Os mecanismos de busca são significativamente mais propensos a classificar seu site em consultas relevantes se você tiver a estratégia correta de SEO. 

Isso inclui adicionar palavras-chave ao seu conteúdo, títulos, descrições e tags de título.

Além disso, é preciso fornecer um conteúdo bem escrito e útil.

Não sabe como inserir palavras-chave no código do seu site? 

Há uma abundância de tutoriais online para ajudá-lo ao longo do caminho. 

Empregar a estratégia correta de SEO vai atrair mais atenção para o seu site em um curto período de tempo.

  1. Falta de comunicação regular com os clientes

A intensa concorrência no mercado faz com que o sucesso de uma esmalteria ou salão de beleza seja extremamente desafiador. 

Ter ótimos serviços não é suficiente nos dias de hoje. 

É crucial saber como promovê-los e convencer os possíveis clientes a escolhê-los.

Ter pessoal altamente qualificado também pode não ser suficiente para manter os clientes. 

Eles têm uma ampla gama de salões e serviços para escolher.

Por isso, precisam ser atendidos e incentivados a continuar voltando. 

Apenas esperar por clientes não fará o truque e pode não ser suficiente para conquistar sua lealdade.

Por isso que você precisa ter um programa para salão adequado para melhorar a comunicação com os clientes. 

Comece com lembretes automáticos por SMS e e-mail , marketing por e-mail, integração de mídia social ou recursos ainda mais avançados, como um programa de fidelidade de cliente personalizável ou automação de marketing.

  1. Concentrando-se demais nos concorrentes

Embora nunca seja uma má idéia dar uma olhada na estratégia de marketing de um concorrente, você nunca deve imitá-la. 

Os clientes em potencial inevitavelmente ficarão entediados com as semelhanças.

Assim você não será capaz de cultivar sua própria voz única.

Além disso, seus concorrentes (mesmo que sejam empresas estabelecidas) nem sempre têm o toque mágico de marketing. 

Então, estude o que os outros estão fazendo e tome notas, mas não negligencie novas formas de pensar.

  1. Percebendo a importância das recomendações

Os clientes do salão de beleza muitas vezes baseiam suas escolhas em avaliações online e recomendações de amigos.

Infelizmente, muitos salões não incentivam seus clientes a escrever tais avaliações, perdendo uma oportunidade de promover seus serviços e obter mais clientes.

O que é surpreendente, considerando quantas maneiras existem para tornar mais fácil encorajar os clientes a compartilhar suas opiniões e boas experiências. 

Uma maneira seria lançar um programa de fidelidade que premia a clientela por recomendar o salão aos amigos ou por avaliar.

 Outro seria o uso de um sistema de agendamento online que também ajuda na divulgação do seu negócio.

Tais resenhas podem ser publicadas posteriormente em sites de mídia social. 

Por que não espalhar a palavra e compartilhar o que seus clientes satisfeitos têm a dizer sobre o seu salão? 

Não é isso que as empresas mais bem sucedidas fazem?

 

Então se você quer facilitar o marketing, experimente o programa para salão de beleza da Belasis gratuitamente.

Quer aproveitar as poderosas ferramentas de automação de campanhas e outros recursos interessantes que ajudarão você a expandir seus negócios? 

Clique aqui e conheça a Belasis agora mesmo.

E aí, gostou das nossas dicas?

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Como economizar tempo e dinheiro utilizando a tecnologia no salão de beleza

Como gerente ou proprietário de um salão de beleza, você deve saber o quão importante é sempre reavaliar seus gastos comerciais.

E uma forma comprovada de reduzir suas despesas gerais, além de aumentar a eficiência de seus negócios, é utilizar uma tecnologia melhor.

Todos sabemos que novas tecnologias podem ser caras.

No entanto, a adoção de um método melhor de gestão administrativa e de atendimento pode render enormes lucros – especialmente no longo prazo.

Por exemplo, simplificando seus processos de negócios e de tecnologia, você pode reduzir significativamente as horas de funcionários, gerando economias de custo substanciais.

A Belasis pode fazer esse trabalho para você e, consequentemente economizar de tempo e dinheiro com o seu programa de gerenciamento.

A plataforma cuida do seu salão de beleza para que você possa cuidar de seus clientes. 

Então é só lotar a sua agenda e aproveitar todos os benefícios do sistema. 

Adicione, modifique, agende e confira qualquer compromisso com apenas alguns cliques. 

Em linhas gerais, abrange todas as áreas de gerenciamento de negócios de beleza e bem-estar com um sistema completo e pronto para você usar.

Programa para salão de beleza da Belasis

Você dirige um salão de beleza? 

Curiosamente procurando por um programa para salão de beleza tudo-em-um? 

Se sim, conheça a Belasis. 

É um excelente software de gerenciamento de salões que facilita o agendamento de serviços e automatiza quase todas as atividades do salão de beleza.

Recursos do programa para salão de beleza

A Belasis oferece além do básico para fornecer tudo o que você precisa em um único pacote.

Controle de acesso:

Utilize o sistema do salão de onde quiser e no momento que quiser sem problema algum. 

Além disso, economize tempo e dinheiro com o sistema.

Gestão eficaz do pessoal

Facilidade em gerenciar sua equipe e sua participação nela ao cadastrar os profissionais, os horários e escala de trabalho, dentre outras funcionalidades.

Cadastro de clientes 

Muito simples manter relações com clientes com histórico detalhado de compromissos, preferências, agendamentos futuros e detalhes de contato neste programa para salão de beleza

Agendamento fácil

A Belasis tem uma ferramenta simples e limpa com uma agenda incrível que pode lidar com todas as suas reservas de salão de forma eficiente. 

Isso faz do seu agendamento uma brincadeira de criança ao invés de uma tortura.

Lembretes de agendamento 

Não deixe que os clientes esqueçam os agendamentos.

Envie lembretes via SMS e até mesmo WhatsApp.

Agenda na palma da mão 

Liberte-se da recepção e experimente os benefícios de ter todo o seu salão ao seu alcance com o aplicativo de agendamento.

Agendamento online

Aumente seus agendamentos com o programa para salão de beleza Belasis, permitindo que os clientes façam agendamento online através de seu site ou Facebook.

Além de ter mais clientes, você economiza tempo marcando horários pelo telefone, por exemplo.

Gerencie a agenda 

Cores personalizadas de acordo com o status do seu agendamento. É fácil de organizar todos os seus compromissos de acordo com as durações e com a lista por status.

Financeiro

Tenha controle sobre a parte financeira do seu salão de forma fácil e eficiente.

Marketing  

Envie campanhas para os seus clientes e atraia eles para o seu salão.

Feedback

Colete feedbacks preciosos de seus clientes através do seu website personalizado.

Assim você consegue melhorar os serviços e o atendimento.

Pacotes personalizados

Crie pacotes de acordo com a necessidade de seus clientes e gerencie-os com facilidade.

Gestão de estoque

Faça o controle e mantenha o seu estoque sempre em dia para sempre poder oferecer produtos para os clientes.

Gerencie de forma simples

Personalize as permissões de acesso dos seus profissionais e permita que eles tenham as próprias agendas online.

Dessa forma você pode estar sempre atualizado sobre o seu negócio, até mesmo quando o salão está lotado.

Plataforma eficiente de gerenciamento de salão de beleza

A Belasis oferece o melhor programa para salão de beleza do mercado. 

Você pode usar como plataforma para salão de beleza, barbearia ou esmalteria, agendando, vendendo e gerenciando com facilidade.

Informe a seus clientes sobre os tratamentos personalizados de spa, cabelo ou unhas, ofertas de serviços e preços de produtos.

Além disso, você pode finalizar as comandas com apenas alguns cliques.

Se você quer conhecer todos esses recursos, é só clicar aqui.

Teste gratuitamente agora mesmo.

Qualquer dúvida, é só entrar em contato com a equipe Belasis.

Ficaremos felizes em ajudar você!

 

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Marketing para salão de beleza: por que postar fotos nas mídias sociais?

Nós já falamos sobre a importância de fazer um bom marketing no seu salão de beleza.

Você já deve saber que existem várias formas de divulgar o seu negócio.

E pode ser difícil escolher qual é a melhor para você.

Por isso, hoje nós vamos falar sobre a importância de postar fotos nas mídias sociais.

Confira agora mesmo!

Postar fotos é essencial para você divulgar o seu salão de beleza.

Quando você posta fotos os clientes conseguem conhecer o seu trabalho.

Além disso, eles podem se sentir mais próximos de você.

Você pode postar as suas fotos no Facebook, Instagram ou no seu próprio website.

Use a sua criatividade para tirar boas fotos.

Vale tudo!

Você pode fazer fotos do antes e depois dos clientes (não esqueça de pedir a autorização deles).

Sem dúvidas você pode e deve postar fotos do seu salão.

Assim você mostra o ambiente e pode aproveitar para contar a história do seu negócio.

Além disso, você também pode apresentar os profissionais que trabalham com você.

Se são vendidos produtos no seu salão, não perca essa oportunidade!

Mostre aos clientes tudo o que você vende e na descrição das fotos você pode escrever um pouco sobre o benefício de cada produto.

Faça postagens também sobre as tendências do ano e divulgue os seus serviços.

Aproveite as épocas de pouco movimento e faça post com fotos mais elaboradas.

Assim, você consegue chamar a atenção dos seus clientes ou de um potencial cliente.

Use essa estratégia para fidelizar as pessoas que não frequentam muito o seu salão.

Quem sabe uma promoção?

Ou um sorteio no Facebook?

 

Se você quer mais ideias e dicas, assista o vídeo abaixo:

 

E aí, gostou das nossas dicas?

Então deixe um comentário contando para gente como você faz o marketing do seu salão.

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Por que você precisa de um programa fidelidade?

Ter um programa fidelidade para auxiliar nas vendas de uma empresa, independentemente de qual seja o serviço, em muitos casos acaba dividindo opiniões.

Muitas vezes fica a dúvida se deve ser feito e quais são os benefícios do programa.

Mas a verdade é que não existem motivos para ter dúvida, uma vez que qualquer empresa consegue alcançar resultados satisfatórios a partir desse sistema.

Então, por que não utilizar, não é mesmo?

Você tem dúvidas sobre o funcionamento ou quais são os benefícios de um sistema como esse?

Então acompanhe esse post, pois preparamos para você tudo o que precisa saber sobre um programa fidelidade.

O que é um programa de fidelidade

O programa basicamente trata, como o próprio nome diz, de fidelizar os seus clientes que já conhecem a sua marca e já realizaram algum tipo de serviço.

Com o programa é possível ter muitas possibilidades e diferenciais, especialmente frente aos seus concorrentes que assim como você, provavelmente desejam conquistar mais clientes.

Geralmente gira em torno de alguma recompensa que a pessoa pode ganhar a partir do momento que faz uma compra.

Pode ser um desconto de 5,10,15% na próxima visita ao estabelecimento, um serviço grátis assim que completar uma certa quantidade de serviços realizados ou com o mesmo profissional, ou no seu salão, mas podendo ser em outras unidades, ou mesmo um serviço complementar, como por exemplo, uma hidratação para quem fizer uma escova, ou um preço especial para quem deseja esmaltar mão e pé.

Existem outras de acordo com a necessidade do seu cliente.

A importância de trabalhar com um programa fidelidade, está no fato de que são várias as pesquisas que conseguem identificar um valor 3x maior para uma empresa conseguir conquistar um novo cliente, do que para reter.

É claro que para isso, todos os procedimentos realizados desde que o cliente chega ao salão, até o momento em que paga o serviço e se despede, devem ser realizados da melhor forma possível.

Pois nada irá adiantar ter um sistema para ajudar a manter os clientes, se o seu serviço não for bom.

Quais são os benefícios de ter um programa de fidelidade

O primeiro e principal benefício você já conhece, pois acabamos de falar sobre, é a economia.

Um cliente fiel e que sempre realiza os serviços com os seus colaboradores, consegue reduzir os custos da aquisição de novos clientes.

Por melhor que seja ter mais e mais clientes na barbearia, não ter que correr atrás deles e deixar que eles venham, pela qualidade do seu serviço é bem melhor, não é mesmo?

Separamos para você os maiores benefícios de poder contar com um programa de fidelidade, e alguns motivos indispensáveis, para você não terminar o dia de hoje sem adquirir o programa para a sua empresa.

  • Diferencia da concorrência

Não são todas as empresas que tem a oportunidade de contar com um programa fidelidade.

Então investir no programa fidelidade pode fazer com que você se destaque no mercado.

  • Favorece a retenção dos clientes mais assíduos e valiosos

Se você tem um bom serviço e ainda oferece algo a mais eles, é claro que vão voltar mais vezes.

Além disso, um cliente satisfeito pode ajudar na divulgação do seu salão.

  • Sempre agrada os clientes

Qual é o cliente que não gosta de receber um agrado não é mesmo?

Seja um desconto, ou um brinde, é sempre bom.

  • Aumento das vendas

Esse ponto serve especialmente para o salão que dá um serviço gratuito ou desconto, para o cliente que acumular pontos, ou serviço realizados.

E se o serviço for bom, ele pode indicar para familiares e amigos também.

  • Proporciona um melhor relacionamento com o seu cliente

Com esse programa, você pode conhecer melhor o cliente, e saber quais são os serviços que ele mais gosta e que realiza sempre.

Além disso você consegue saber o que pode ser ofertado especificamente para ele.

  • Promover serviços que em alguns casos, os clientes não chegam a ter tanto interesse

Sabe aquele serviço mega exclusivo que você achou que ia bombar no seu salão, mas ninguém quis saber?

Esse pode ser o momento perfeito para você ofertar e ajudar as pessoas a conhecer, e quem sabe marcar outros horários.

  • Existe a possibilidade de aumentar o movimento, mesmo nos dias mais fracos

Além da tradicional promoção nos dias de menor movimento, (se você não faz isso, está perdendo oportunidade), o programa de fidelidade também pode ajudar a aumentar o movimento especificamente nesses dias, para que sejam tão movimentados como nos outros.  

Você pode fazer campanhas via SMS, por exemplo, para divulgar o que oferece no seu salão ou barbearia.

Como funciona o programa de fidelidade

Aqui no blog estamos sempre pensando em ajudar o seu negócio a crescer.

Ou seja, queremos auxiliar você a atrair mais clientes, vender mais e aumentar o faturamento.

Com esse pensamento vamos explicar para você como funciona o programa fidelidade da Belasis.

Assim, você vai ter toda a confiança necessária e saber como irá funcionar no seu estabelecimento.  

Uma das maiores estratégias hoje é o acúmulo de pontos, que provavelmente você já ouviu por aí.

Com o programa para salão de beleza da Belasis, você terá acesso a uma plataforma que irá fazer todo o gerenciamento de pontos dos clientes.

Isso ajuda você a ter um marketing de relacionamento, que será eficaz e que trará resultados rapidamente.  

A partir do momento em que for faturada a comanda do seu cliente, serão adicionados pontos de fidelidade.

E assim a cada visita ao estabelecimento e claro, a cada serviço realizado os pontos serão adicionados de modo acumulativo.

Com o passar do tempo os pontos poderão ser trocados por outros serviços, de acordo com o desejo do cliente.

Viu só como é fácil, e não tem segredo nenhum.

Tudo é feito através de um sistema que foi pensado e planejado para atender as necessidades dos gestores.

Dessa forma, você pode utilizar de forma simples e ainda economiza o seu tempo. 

Você pode escolher quais serão as recompensas para cada quantidade de pontos.

E a partir disso conquistar clientes, que irão visitar 2x mais o seu estabelecimento, gastando 4x mais.

Pois cerca de 64% dos clientes, indicam uma empresa com um programa de qualidade para outros amigos.

Se você quer alcançar resultados como estes, clique aqui, conheça mais e teste gratuitamente.  

 

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Nova agenda Belasis – conheça agora

Se você já tem o programa para salão de beleza e utiliza a agenda online, vai adorar essa novidade.

E se você ainda não usa nenhum sistema, essa é uma ótima chance para conhecer o programa para salão de beleza da Belasis!

Utilizar uma agenda online pode trazer diversos benefícios para o seu salão de beleza ou barbearia.

A nova agenda da Belasis traz ainda mais vantagens para o seu negócio.

Quer saber mais?

Vem com a gente!

Antes de mais nada, veja só como ficou a nova agenda:

Além de possuir um visual totalmente diferente, ela ainda tem novas funcionalidades.

Você queria fazer encaixes e não conseguia?

Esse problema não existe mais 😀

Agora você pode fazer encaixes quando desejar de um jeito muito simples.

Além disso, você pode escolher a agenda de qual profissional deseja visualizar.

Ah, você também pode visualizar a agenda de todos os seus profissionais ao mesmo tempo se desejar.

Você também tem acesso a lista de aniversariantes do dia.

Assim fica mais fácil fornecer um atendimento personalizado ao seu cliente, tornando o dia dele mais especial e trazendo ele mais vezes ao seu salão.

A lista por status está localizada no lado superior direito da sua agenda.

Com essa lista você pode conferir quais agendamentos estão confirmados, cancelados e os que ainda não estão confirmados.

Além disso, agora você também pode faturar vários agendamentos na mesma comanda.

Sem confusões e de um jeito muito mais claro, não é mesmo?

Se você ficou interessado em conhecer o novo visual e as novos recursos dessa agenda, entre contato com a nossa equipe agora mesmo.

Você pode entrar em contato via WhatsApp ou então enviando um e-mail para meajuda@belasis.com.br 😀

 

E se você quer conhecer mais sobre o sistema, clique aqui para experimentar grátis agora mesmo.

Se você já conheceu a nova agenda, deixei um comentário ou envie uma mensagem para a gente!

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Instagram x Facebook: qual é a melhor publicidade?

Já está nas redes sociais?

Eu aposto que sim!

Facebook? Instagram?

Está pensando em anunciar e está na dúvida?

Vamos zerar agora todas elas para você entender qual delas é a melhor, mas olha… a gente vai só te dar as dicas, o resto é você quem vai definir, já que você melhor do que ninguém conhece seu público.

Nós na Belasis sabemos que essa questão de marketing é um pouco chata, mas essencial para o seu negócio.

Por isso vamos te ensinar uns termos técnicos para você entender melhor o processo e também saber como anunciar e qual rede social é a mais indicada para você.

Vem com a gente!

Instagram? Facebook?

A primeira coisa que você deve saber é que ambas são do Mark Zuckerberg.

Entretanto há muita, muita coisa a se considerar.

Ambas as plataformas utilizam o mesmo gerenciador de anúncios, mas vale dizer que a primeira coisa que você tem que fazer é definir seu nicho, como já dissemos neste outro post.

Como você define seu nicho? Simples!

Quem são seus clientes? Homens? Mulheres?

Quem você busca atingir? Qual a faixa etária deles?

Perguntas como essa são fundamentais para definir seu público-alvo.

Talvez você pense que o Facebook em uma análise inicial possa ser a melhor rede para anúncios, mas na prática não é bem assim.

Talvez o melhor seja o Instagram e essa primeira parte é crucial para tornar seu dinheiro bem investido quando o assunto é “ads”.

Muito embora o Facebook tenha mais usuários e seja mais antigo o Instagram é muito mais íntimo digamos assim.

Ele depende de um número de telefone e também está crescendo rapidamente.

Muito mais rápido do que o Facebook tem avançado.

Mas vamos a alguns comparativos:

O Instagram tem 50,7% de mulheres contra 49,3% de homens e a principal faixa etária do público dessa rede social é de 18 a 34 anos que compreende nada mais nada menos do que 60% do público total

O Facebook?

Campeão em usuários ativos, 2,2 bilhões contra 800 milhões do Insta.

Achou que tinha mais mulheres?

Que nada… 56% de homens contra 44% de mulheres, mas a faixa etária continua bem parecida… 58% dos usuários tem entre 18 a 34 anos.

Qual das duas é melhor?

A verdade é que não há como dizer qual é a melhor.

São experiências completamente diferentes, e a forma de anúncios não são exceção, muito embora grandes especialistas afirmem que é pelo menos duas vezes melhor anunciar no Instagram.

Provavelmente isso ocorra pois a maioria de usuários do facebook já está cansada de tanto marketing.

Mas vamos lá, algumas coisas a se considerar… você tem um website? Página no Facebook?

O que exatamente você pretende?

Vender um produto? Um serviço? Deixar seu salão em evidência?

Tudo isso pode pesar na sua decisão final.

Anunciar no Instagram? Como?

Uma das maiores vantagens de anunciar no Instagram é que o público dessa rede é predominantemente visual e com maior poder aquisitivo afirmam especialistas.

Nessa rede você dispões de anúncios de imagem única, em carrossel, vídeos e redireciona.

Entretanto, as funcionalidades dos anúncios variam segundo a modalidade escolhida.

Sei que deve estar na dúvida sobre modalidade mas te explico aqui.

O Instagram oferece três modalidades de anúncio: o anúncio no feed do instagram, o anúncio de lead, e o anúncio no stories.

Para entender melhor, se você anunciar no feed você pode optar entre imagem única, carrossel e vídeos.

O que é o feed? O feed é mais conhecido aqui no Brasil como página inicial.

Ele vai até seus temas preferidos e busca para você, colocando à sua disposição os temas que você mais busca.

De outro lado, se você anunciar no Stories, você só pode optar por imagem única ou vídeo.

Por último e não menos importante, tem o anúncio de lead, ou formulário de lead e você está se perguntando o que é isso certo?

Geração de leads é um termo usado para descrever o registro de pessoas em um determinado serviço, ou seja, funciona basicamente como um cadastro de newsletter.

E como eu faço para anunciar no Facebook?

O Facebook atua sobre três importantes pilares: anúncios de vendas, impulsionamento de publicação e publicações sugeridas.

Se você quer vender um produto o ideal é um anúncio de vendas, afinal os demais servem para subscrições na página.

Vale dizer que se você tiver um marketing bem trabalhado em sua página do Facebook isso pode atrair mais clientes do que um anúncio de vendas, então como dissemos no começo, todas estas questões deverão ser avaliadas.

Um destaque que deve ser dado ao anúncios do Facebook é que seu anúncio de vendas pode enfocar-se em um objetivo específico, seja a venda de um produto, tráfego ou conversões em seu site.

Conversões em site? Cada termo difícil que tem aparecido né?

Não se preocupe porque a gente explica tudo.

Gerar conversão no site significa que você busca induzir o visitante do seu site a realizar uma determinada ação, como comprar um produto ou adquirir um serviço.

Vale a pena lembrar uma coisa, seus anúncios, mesmo no facebook devem ser otimizados para smartphones e tablets, isso é imprescindível, segundo os especialistas.

E sobre os custos? Quais os custos para anunciar?

Então… essa parte é um pouquinho mais complicada e por isso nós falamos sobre a definição do nicho, ou estabelecer o público-alvo.

O sucesso do seu anúncio depende basicamente disso.

Anunciar no Facebook e no Instagram é basicamente como um leilão e você fará isso dentro do gerenciador de anúncios.

Um anúncio no Facebook pode custar de 30 a 50 centavos por dia e tudo vai depender de como você conduz isso.

A primeira coisa é definir se para você é mais interessante o custo por clique (CPC) ou o custo por mil (CPM).

Os valores também dependerão do seu público-alvo, lembrando que quanto menor for a taxa de ação estimada, seja ela conversão no site, clique para o site maior será o custo do seu anúncio.

Como isso funciona?

Na prática um público restrito implica em uma taxa de ação estimada mais baixa.

Nas duas plataformas a cobrança funciona da mesma forma, diária ou vitalícia.

Na diária você define quanto quer gastar, mas na maioria o gasto é de 4 a 20 reais para ambos, e no vitalício você pode optar em um orçamento maior por 15 dias por exemplo.

Lembrando que, por serem redes sociais com um número de participantes bem diferenciado o resultado pode ser bastante diferente.

Dica extra:

Se você já usa o Facebook e o Instagram e ainda não chegou no resultado esperado, não se preocupe!

Com o programa para salão de beleza da Belasis você pode fazer um marketing diferente e descomplicado.

Você pode usar SMS marketing para divulgar todas as suas campanhas e promoções.

Além disso, você pode ter um website personalizado para que os seus clientes possam acompanhar tudo o que acontece no seu salão.

Ficou curioso?

Então clique aqui e experimente grátis agora mesmo todas essas vantagens.

 

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Por que usar uma agenda online no salão de beleza?

Agendamentos duplicados, compromissos perdidos, não comparecimento e conflitos de agendamento no salão?

Isso faz com que os clientes tenham uma experiência insatisfatória, o que pode ser o pior pesadelo de um salão. 

Na indústria da beleza, os relacionamentos com clientes são cruciais para manter seu negócio funcionando bem.

Muitas vezes, os clientes lembram-se dos detalhes minuciosos da experiência, em vez da totalidade do serviço em si.

E esses pequenos detalhes influenciam na decisão de ficar com o salão ou de procurar o concorrente. 

Então, como os proprietários de salões podem evitar que problemas como esse aconteçam e criem a melhor experiência para o cliente?

Confira agora mesmo!

Comece com compromissos organizados

A organização é a chave para o sucesso do seu salão e o agendamento é o coração dessa organização. 

Então, você deve pensar nos diferentes tipos de situações que criam conflitos de agendamento, como:

  • Agendar um compromisso para uma data ou hora errada;
  • Atendimentos levando mais tempo do que o esperado;
  • Pessoas se atrasando ou decidindo ir no momento em que querem;
  • Não comparecimento e, conseqüentemente, prejuízo.

Estes são riscos comuns que os agendamentos convencionais trazem e que você precisa aprender a atenuar no dia a dia do seu salão. 

Aqui estão algumas maneiras de criar um cronograma eficiente que não só mantém você organizado, mas também eleva as expectativas de sucesso do seu estabelecimento.

Use uma plataforma de agendamento com serviços integrados

À medida que seu salão de beleza começa a se expandir, marcar e gerenciar agendamentos manualmente pode se tornar quase impossível. 

Para acompanhar o crescimento de seu salão, você precisa de uma ferramenta que possa gerenciar compromissos em grande escala e configurar as solicitações online de seus clientes. 

Aqui estão algumas das características que você deve procurar em um programa para salão de beleza eficaz nos  agendamentos:

  • Os clientes podem reservar online e não precisam mais esperar que um salão se abra para ligar e marcar um horário. Como os clientes agendam compromissos online? Ele acessa o calendário do seu salão no site ou aplicativo e reserva um horário usando o sistema de agendamento a qualquer momento. Então se os clientes precisarem agendar vários serviços de salão de beleza, poderão escolher facilmente o que querem.
  • A plataforma é configurada com seu calendário. O agendamento online é sincronizado diretamente com sua agenda e mostra sua disponibilidade para os clientes. Isso evita reservas duplas ou erros ao marcar um horário. Esse recurso permite que seus funcionários sejam mais flexíveis com sua programação, pode poupar seu tempo, mantê-lo organizado e criar uma experiência conveniente para seus funcionários e clientes.
  • Você é notificado de novos compromissos. Uma vez que um novo compromisso é reservado, seu salão é notificado. Você pode aceitar ou rejeitar o compromisso, assim você ainda tem controle total sobre o seu calendário.
  • A plataforma de agendamento pode ser acessada em qualquer lugar. Então um cliente pode acessar seu aplicativo de agendamento online e você pode administrar sua empresa em dispositivos móveis, em um iPad, em uma área de trabalho ou em qualquer outro dispositivo compatível.

Revise a sua agenda todas as manhãs

Se você está desfrutando de uma xícara de café em casa ou se dirigindo para o trabalho, reserve um tempo para rever sua agenda todas as manhãs para melhor prevenir quaisquer problemas que possam surgir.

Conhecer sua agenda, juntamente com o tipo de compromissos agendados, é uma ótima estratégia de gerenciamento que pode te ajudar a se preparar para o que está por vir.

Reduzir os não comparecimentos

O não comparecimento e os cancelamentos de última hora podem representar um enorme risco para o seu salão. 

Não só é uma decepção para a sua equipe – o que pode afetar o ambiente de trabalho – mas também afeta substancialmente o seu cronograma e o potencial geral de atendimentos.

Para reduzir os números de não comparecimento, é comum que os proprietários de salão invistam em uma política de proteção. 

Com 0 programa para salão de beleza certo, você pode solicitar informações de contato dos clientes antes de marcar um agendamento. 

Embora essa opção não cobra o cartão de um cliente imediatamente, você pode optar por cobrar uma taxa se alguém perder um compromisso ou não cancelar por um período determinado – geralmente de 24 a 48 horas antes do horário.

Além de uma política básica de proteção, existem algumas outras maneiras de diminuir a falta de não comparecimento para o seu salão de beleza. 

A promoção da pré-agendamento é uma ótima maneira de estabelecer lealdade e criar consistência para seus clientes. 

Se eles estão acostumados a freqüentar o estabelecimento uma vez por mês em uma data específica, eles começam a fazer parte de sua rotina e são muito menos propensos a cancelar. 

Você pode fazer isso oferecendo remarcar enquanto os clientes estão pagando, ou enviando um SMS logo após o serviço.

Como proprietário de um salão de beleza, é importante perceber que esquecer os compromissos ou esquecer-se de cancelar pode ser um erro honesto.

No entanto,  você nunca pode deixar de lado o impacto negativo deles em seu negócio. 

Independentemente de você implementar uma política de três avisos ou usar um recurso de pré-pagamento, sempre faça questão de acompanhar os motivos dos clientes que não compareceram e descobrir formas de evitar o mesmo problema no futuro.

Implemente métodos de lembrete para o cliente

Criar um fluxo de comunicação claro com seus clientes pode ajudar a manter seu salão de acordo com o cronograma.

Embora possa parecer entediante, um lembrete de compromisso amigável pode diminuir significativamente os horários perdidos, bem como criar um relacionamento com seu cliente.

 Ao configurar um lembrete de texto ou ligar para cada um individualmente, você pode confirmar os detalhes de seus serviços e discutir brevemente qualquer assunto pessoal.

Mensagens ou chamadas personalizadas são uma ótima maneira de estabelecer vínculo e entender melhor seus clientes. 

De fato, muitos proprietários e gerentes mantêm anotações sobre cada cliente.

Assim é possível ter uma melhor comunicação durante o atendimento, por exemplo.

É importante checar o comparecimento com vários dias de antecedência.

Dessa forma você pode se preparar melhor para as alterações e otimizar o cronograma do seu salão.

Mantenha as informações do seu cliente atualizadas

Manter registros precisos e atualizados de seus clientes serve para alguns propósitos. 

A melhor maneira de fazer isso é encontrar um sistema que permita criar perfis de clientes com suas informações de contato e anotações.

Uma vantagem óbvia de ter informações atualizadas é poder entrar em contato com os clientes rapidamente.

Dessa forma, fica mais fácil caso você precise reagendar o compromisso ou se tiver outras dúvidas.

 Com um cadastro de clientes, você mantem um histórico sobre serviços anteriores, o que ajuda quando eles retornarem.

Dependendo da plataforma que você escolher, o diretório do cliente poderá até mesmo armazenar informações de pagamento para clientes regulares. 

Isso faz com que todo o processo seja eficiente.

Mais lucro e melhor experiência para o cliente

Embora o seu objetivo como proprietário de um salão de beleza seja construir uma sólida base de retorno de clientes, os agendamentos online são uma grande oportunidade.

Além disso, eles podem compensar as deficiências na programação do seu salão. 

No final do dia, os assentos vazios significam uma perda de receita para o seu negócio.

Mas é aí que os compromissos podem entrar.

Dito isto, quando um novo cliente entra em seu salão e permanece em um tempo de espera de duas horas, você pode apostar que ele não voltará. 

Então, como você pode gerar mais oportunidades de lucros e criar uma melhor experiência para o cliente?

Analisando o sistema de relatórios do seu salão, você pode avaliar as horas ocupadas e fazer com que alguns de seus funcionários bloqueiem certos horários para dedicar-se tipos de trabalho específicos, tais como o atendimento de clientes que podem ser liberados rapidamente – como um corte de cabelo masculino, por exemplo – para que você possa aproveitar ao máximo o tempo.

Torne-se mais eficiente com seus serviços

O tempo em que o cliente permanece sentado em seu estabelecimento depende do serviço solicitado.

Embora você possa não conseguir controlar o último, é crucial que seus funcionários se movimentem com rapidez e eficiência.

Primeiro, quando você decide sobre os serviços a oferecer, seja específico e dê ao cliente muitas opções no programa de agendamento online de salões. 

Quanto mais específico você for, mais fácil é planejar um cronograma para o seu estabelecimento.

Por exemplo, dê ao seu cliente três opções de corte de cabelo: curto, médio e longo. 

Diferencie um destaque parcial versus completo.

Para tinturas também é interessante oferecer uma cartela de cores. 

Todas essas pequenas variações podem ajudá-lo a determinar a quantidade de tempo que um cliente ficará em uma cadeira em atendimento.

Também é importante avaliar os tempos de processamento de determinados serviços. 

Você deve pensar em quanto tempo um serviço leva para ser feito e se ele pode ser transformado em uma oportunidade.

 Alguns cabeleireiros experientes podem fazer um corte de cabelo durante o tempo de atendimento de outro cliente.

 Isso, no entanto, só deve ser implementado quando você tiver um agendamento online que funcione bem para tornar seus trabalhos mais eficientes.

O treinamento contínuo também pode ajudar os funcionários a melhorar suas habilidades.

Dessa forma, acelera o tempo que os clientes passam na cadeira.

O segredo para o sucesso do seu salão de beleza é ter clientes fiéis e felizes.

Então, mantenha-os no topo da lista ao criar seus horários.

Ultrapassar limites da agenda leva o estabelecimento a ter funcionários cansados ​​e clientes irritados.

Por isso aprenda a criar um cronograma otimizado que funcione para todos.

Viu como são inúmeros os benefícios que uma agenda online traz para o seu salão de beleza?

Que tal aproveitar a oportunidade e experimentar gratuitamente o programa para salão de beleza da Belasis.

 

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Benefícios do agendamento online para os clientes

Ao longo da última década, vimos uma mudança real na forma como as pessoas reservam os produtos e serviços que desejam, desde a reserva de eventos até um celular tão sonhado. 

Comprar coisas online, trabalhar e se programar quanto às suas atividades passou de uma proposta arriscada para uma parte cotidiana e essencial da vida cotidiana moderna. 

Parte dessa mudança pode ser explicada por empresas online.

Pois utilizando o agendamento online é possível garantir que seus dados, pagamentos e informações pessoais estejam protegidos.

Estar online está longe de ser um risco e é a primeira escolha de muitas pessoas, devido a facilidade e praticidade.

Para um salão de beleza, que depende dos agendamentos de horários dos clientes, essa mudança pode ser uma via de mão dupla com benefícios tanto para o estabelecimento, quanto para quem necessita dos serviços prestados. 

Definitivamente não há nada de errado em pegar o telefone e reservar diretamente com um membro de sua equipe.

No entanto, cada vez mais clientes de todas as idades estão abandonando os métodos tradicionais em troca de plataformas de agendamento online como a da Belasis.

Para que você possa entender um pouco mais à respeito disso, aqui estão cinco benefícios e motivos pelos quais seus clientes vão preferir fazer os agendamentos online:

É onde os clientes fazem suas pesquisas

A era da internet trouxe consigo a era da comparação instantânea e da pesquisa aprofundada. 

Os clientes de hoje sabem exatamente o que estão procurando.

Além disso, eles têm todas as ferramentas na ponta dos dedos para encontrá-lo. 

Certamente, antes dos seus clientes optarem por fazer um procedimento no seu salão, eles estão fazendo suas pesquisas.

Se eles encontrarem o que querem no seu site ou redes sociais, o próximo passo é escolher seu estabelecimento.

 É nessa fase que o valor de uma plataforma segura de agendamento online entra em jogo. 

Tradicionalmente, seu cliente em potencial precisaria encontrar um telefone, ligar para o seu número, esperar que um membro da sua equipe o atendesse e depois explicar exatamente o que ele queria agendar e a que horas.

O sistema antigo de marcação de horário introduz complicações e incertezas a cada passo. 

Ao mudar para uma plataforma de agendamento online, eles conseguem ver a disponibilidade da agenda dos profissionais. 

Seu cliente pode ir da página do seu negócio até a finalização da escolha em apenas alguns cliques.

Dessa forma, as complicações inerentes às reservas baseadas em telefone são removidas do processo de agendamento.

O agendamento online pode ser feito a qualquer hora, em qualquer lugar

Realizar agendamentos por telefone pode apresentar desvantagens.

Para um cliente realizar um agendamento é preciso que um de seus funcionários fique disponível para atender as ligações.

E se a linha estiver ocupada? Bom, o cliente vai precisar esperar ou tentar de novo.

Naturalmente, isso complica muito as coisas.

Do seu lado, as horas em que você pode fazer os agendamentos são limitadas pelas horas em que você tem funcionários trabalhando.

E ainda mais limitadas pelo número de chamadas que você pode atender a qualquer momento.

Isso representa um problema para o seu cliente em potencial.

Pois assim, ele só pode entrar em contato com você no horário de funcionamento do salão.

Mas com o programa para salão de beleza da Belasis você não enfrenta mais esses problemas.

Pois os clientes podem agendar sempre que quiserem, de qualquer lugar e em qualquer horário.

Independentemente do lugar que estiverem, seus clientes podem agendar um serviço no seu salão com rapidez e facilidade. 

A reserva online é uma experiência compartilhável

As redes sociais e as mensagens instantâneas afetaram fundamentalmente a maneira como nos comunicamos com amigos, familiares e colegas quando estamos separados uns dos outros.

 O ‘compartilhamento’ se tornou a norma quando nós vemos links, vídeos e histórias dentro do mundo virtual.

Como uma empresa que depende de agendamentos, você sabe que muitos clientes reservam horários em conjunto com familiares e amigos.

Isso pode dificultar o processo de agendamento e toma muito do tempo de ambas as partes.

Pois é preciso verificar e encontrar um encaixe perfeito entre a necessidade e a disponibilidade. 

As plataformas de agendamento online permitem que seus clientes em potencial façam quantos agendamentos quiserem.

E isso simplifica muito sua experiência e, potencialmente, gera mais agendamento de horários para o seu salão.

É claro que não é preciso dizer que, embora esses sejam benefícios óbvios para o cliente, há muitos outros recursos que ajudaram a impulsionar a adoção de agendamento online a uma taxa tão notável. 

Desde a disponibilidade instantânea até a reserva integrada nas plataformas de mídia social, o agendamento online eliminou a adivinhação, a incerteza e o estresse da reserva, tornando-a a escolha número 1 para determinados clientes.

É universal

Não importa qual idioma você fala, você pode agendar online com facilidade.

Os navegadores modernos traduzem automaticamente o texto em idiomas estrangeiros para o idioma do leitor.

Dessa forma, realizar agendamentos se transforma em uma tarefa simples e fácil para eles.

Para os salões de beleza que costumam lidar com clientes que não falam português, os métodos tradicionais de reserva podem representar um sério problema.

Já que isso pode ocasionar falhas na comunicação com os clientes que não conseguem o que querem.

E se um cliente não consegue se comunicar com você, o seu salão acaba perdendo os possíveis lucros.

Então, ao fazer a transição para um sistema de agendamento online, você pode permitir uma experiência de agendamento mais eficiente e confortável para seus clientes. 

Isso é bom para você e para ele, principalmente, que não terá transtornos nem passará por constrangimentos por não falar perfeitamente a nossa língua nativa.

Agendamento online faz com que os clientes se sintam no controle

O agendamento online dá aos clientes o sentimento de controle durante o processo de compra.

Os clientes querem se sentir livres para tomar decisões em seus próprios termos sem a pressão de outra pessoa.

É uma mudança que vimos surgir em ambientes de varejo também, como em algumas lojas, que agora rotineiramente não abordam os clientes a menos que sejam abordados primeiro.

Esses ambientes de ‘baixa pressão’ fazem com que os clientes se sintam confortáveis ​​e controlem a compra ou o serviço que querem fazer

Dessa forma, eles têm maior probabilidade de escolher o seu salão para executar o procedimento que querem.

Afinal, ninguém gosta de se sentir intimidado na hora de uma decisão, ainda mais se tratando de algo relacionado à estética. 

Para saber mais sobre nossa plataforma de agendamento online, clique aqui e veja como transformar a presença online de seu salão de beleza.

Ou se você quiser, é só clicar aqui para experimentar gratuitamente agora mesmo.

 

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