Por que usar uma agenda online no salão de beleza?

Agendamentos duplicados, compromissos perdidos, não comparecimento e conflitos de agendamento no salão?

Isso faz com que os clientes tenham uma experiência insatisfatória, o que pode ser o pior pesadelo de um salão. 

Na indústria da beleza, os relacionamentos com clientes são cruciais para manter seu negócio funcionando bem.

Muitas vezes, os clientes lembram-se dos detalhes minuciosos da experiência, em vez da totalidade do serviço em si.

E esses pequenos detalhes influenciam na decisão de ficar com o salão ou de procurar o concorrente. 

Então, como os proprietários de salões podem evitar que problemas como esse aconteçam e criem a melhor experiência para o cliente?

Confira agora mesmo!

Comece com compromissos organizados

A organização é a chave para o sucesso do seu salão e o agendamento é o coração dessa organização. 

Então, você deve pensar nos diferentes tipos de situações que criam conflitos de agendamento, como:

  • Agendar um compromisso para uma data ou hora errada;
  • Atendimentos levando mais tempo do que o esperado;
  • Pessoas se atrasando ou decidindo ir no momento em que querem;
  • Não comparecimento e, conseqüentemente, prejuízo.

Estes são riscos comuns que os agendamentos convencionais trazem e que você precisa aprender a atenuar no dia a dia do seu salão. 

Aqui estão algumas maneiras de criar um cronograma eficiente que não só mantém você organizado, mas também eleva as expectativas de sucesso do seu estabelecimento.

Use uma plataforma de agendamento com serviços integrados

À medida que seu salão de beleza começa a se expandir, marcar e gerenciar agendamentos manualmente pode se tornar quase impossível. 

Para acompanhar o crescimento de seu salão, você precisa de uma ferramenta que possa gerenciar compromissos em grande escala e configurar as solicitações online de seus clientes. 

Aqui estão algumas das características que você deve procurar em um programa para salão de beleza eficaz nos  agendamentos:

  • Os clientes podem reservar online e não precisam mais esperar que um salão se abra para ligar e marcar um horário. Como os clientes agendam compromissos online? Ele acessa o calendário do seu salão no site ou aplicativo e reserva um horário usando o sistema de agendamento a qualquer momento. Então se os clientes precisarem agendar vários serviços de salão de beleza, poderão escolher facilmente o que querem.
  • A plataforma é configurada com seu calendário. O agendamento online é sincronizado diretamente com sua agenda e mostra sua disponibilidade para os clientes. Isso evita reservas duplas ou erros ao marcar um horário. Esse recurso permite que seus funcionários sejam mais flexíveis com sua programação, pode poupar seu tempo, mantê-lo organizado e criar uma experiência conveniente para seus funcionários e clientes.
  • Você é notificado de novos compromissos. Uma vez que um novo compromisso é reservado, seu salão é notificado. Você pode aceitar ou rejeitar o compromisso, assim você ainda tem controle total sobre o seu calendário.
  • A plataforma de agendamento pode ser acessada em qualquer lugar. Então um cliente pode acessar seu aplicativo de agendamento online e você pode administrar sua empresa em dispositivos móveis, em um iPad, em uma área de trabalho ou em qualquer outro dispositivo compatível.

Revise a sua agenda todas as manhãs

Se você está desfrutando de uma xícara de café em casa ou se dirigindo para o trabalho, reserve um tempo para rever sua agenda todas as manhãs para melhor prevenir quaisquer problemas que possam surgir.

Conhecer sua agenda, juntamente com o tipo de compromissos agendados, é uma ótima estratégia de gerenciamento que pode te ajudar a se preparar para o que está por vir.

Reduzir os não comparecimentos

O não comparecimento e os cancelamentos de última hora podem representar um enorme risco para o seu salão. 

Não só é uma decepção para a sua equipe – o que pode afetar o ambiente de trabalho – mas também afeta substancialmente o seu cronograma e o potencial geral de atendimentos.

Para reduzir os números de não comparecimento, é comum que os proprietários de salão invistam em uma política de proteção. 

Com 0 programa para salão de beleza certo, você pode solicitar informações de contato dos clientes antes de marcar um agendamento. 

Embora essa opção não cobra o cartão de um cliente imediatamente, você pode optar por cobrar uma taxa se alguém perder um compromisso ou não cancelar por um período determinado – geralmente de 24 a 48 horas antes do horário.

Além de uma política básica de proteção, existem algumas outras maneiras de diminuir a falta de não comparecimento para o seu salão de beleza. 

A promoção da pré-agendamento é uma ótima maneira de estabelecer lealdade e criar consistência para seus clientes. 

Se eles estão acostumados a freqüentar o estabelecimento uma vez por mês em uma data específica, eles começam a fazer parte de sua rotina e são muito menos propensos a cancelar. 

Você pode fazer isso oferecendo remarcar enquanto os clientes estão pagando, ou enviando um SMS logo após o serviço.

Como proprietário de um salão de beleza, é importante perceber que esquecer os compromissos ou esquecer-se de cancelar pode ser um erro honesto.

No entanto,  você nunca pode deixar de lado o impacto negativo deles em seu negócio. 

Independentemente de você implementar uma política de três avisos ou usar um recurso de pré-pagamento, sempre faça questão de acompanhar os motivos dos clientes que não compareceram e descobrir formas de evitar o mesmo problema no futuro.

Implemente métodos de lembrete para o cliente

Criar um fluxo de comunicação claro com seus clientes pode ajudar a manter seu salão de acordo com o cronograma.

Embora possa parecer entediante, um lembrete de compromisso amigável pode diminuir significativamente os horários perdidos, bem como criar um relacionamento com seu cliente.

 Ao configurar um lembrete de texto ou ligar para cada um individualmente, você pode confirmar os detalhes de seus serviços e discutir brevemente qualquer assunto pessoal.

Mensagens ou chamadas personalizadas são uma ótima maneira de estabelecer vínculo e entender melhor seus clientes. 

De fato, muitos proprietários e gerentes mantêm anotações sobre cada cliente.

Assim é possível ter uma melhor comunicação durante o atendimento, por exemplo.

É importante checar o comparecimento com vários dias de antecedência.

Dessa forma você pode se preparar melhor para as alterações e otimizar o cronograma do seu salão.

Mantenha as informações do seu cliente atualizadas

Manter registros precisos e atualizados de seus clientes serve para alguns propósitos. 

A melhor maneira de fazer isso é encontrar um sistema que permita criar perfis de clientes com suas informações de contato e anotações.

Uma vantagem óbvia de ter informações atualizadas é poder entrar em contato com os clientes rapidamente.

Dessa forma, fica mais fácil caso você precise reagendar o compromisso ou se tiver outras dúvidas.

 Com um cadastro de clientes, você mantem um histórico sobre serviços anteriores, o que ajuda quando eles retornarem.

Dependendo da plataforma que você escolher, o diretório do cliente poderá até mesmo armazenar informações de pagamento para clientes regulares. 

Isso faz com que todo o processo seja eficiente.

Mais lucro e melhor experiência para o cliente

Embora o seu objetivo como proprietário de um salão de beleza seja construir uma sólida base de retorno de clientes, os agendamentos online são uma grande oportunidade.

Além disso, eles podem compensar as deficiências na programação do seu salão. 

No final do dia, os assentos vazios significam uma perda de receita para o seu negócio.

Mas é aí que os compromissos podem entrar.

Dito isto, quando um novo cliente entra em seu salão e permanece em um tempo de espera de duas horas, você pode apostar que ele não voltará. 

Então, como você pode gerar mais oportunidades de lucros e criar uma melhor experiência para o cliente?

Analisando o sistema de relatórios do seu salão, você pode avaliar as horas ocupadas e fazer com que alguns de seus funcionários bloqueiem certos horários para dedicar-se tipos de trabalho específicos, tais como o atendimento de clientes que podem ser liberados rapidamente – como um corte de cabelo masculino, por exemplo – para que você possa aproveitar ao máximo o tempo.

Torne-se mais eficiente com seus serviços

O tempo em que o cliente permanece sentado em seu estabelecimento depende do serviço solicitado.

Embora você possa não conseguir controlar o último, é crucial que seus funcionários se movimentem com rapidez e eficiência.

Primeiro, quando você decide sobre os serviços a oferecer, seja específico e dê ao cliente muitas opções no programa de agendamento online de salões. 

Quanto mais específico você for, mais fácil é planejar um cronograma para o seu estabelecimento.

Por exemplo, dê ao seu cliente três opções de corte de cabelo: curto, médio e longo. 

Diferencie um destaque parcial versus completo.

Para tinturas também é interessante oferecer uma cartela de cores. 

Todas essas pequenas variações podem ajudá-lo a determinar a quantidade de tempo que um cliente ficará em uma cadeira em atendimento.

Também é importante avaliar os tempos de processamento de determinados serviços. 

Você deve pensar em quanto tempo um serviço leva para ser feito e se ele pode ser transformado em uma oportunidade.

 Alguns cabeleireiros experientes podem fazer um corte de cabelo durante o tempo de atendimento de outro cliente.

 Isso, no entanto, só deve ser implementado quando você tiver um agendamento online que funcione bem para tornar seus trabalhos mais eficientes.

O treinamento contínuo também pode ajudar os funcionários a melhorar suas habilidades.

Dessa forma, acelera o tempo que os clientes passam na cadeira.

O segredo para o sucesso do seu salão de beleza é ter clientes fiéis e felizes.

Então, mantenha-os no topo da lista ao criar seus horários.

Ultrapassar limites da agenda leva o estabelecimento a ter funcionários cansados ​​e clientes irritados.

Por isso aprenda a criar um cronograma otimizado que funcione para todos.

Viu como são inúmeros os benefícios que uma agenda online traz para o seu salão de beleza?

Que tal aproveitar a oportunidade e experimentar gratuitamente o programa para salão de beleza da Belasis.

 

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Como melhorar a retenção de clientes no salão e na barbearia

Para que um negócio tenha sucesso e possa crescer como uma boa empresa, não existe outra forma de fazer isso que não seja com a captação e retenção dos clientes.

Uma empresa sem clientes, simplesmente não sobrevive.

E para que a sua empresa também possa alcançar o sucesso desejado, é necessário sempre estar atento para identificar quais são as melhores formas de cuidar dos seus clientes.

Dessa forma, eles podem frequentar o seu salão de beleza ou barbearia de forma assídua.

Vamos te contar agora, qual é o principal segredo para que isso possa acontecer: cuidar do seu cliente.

Existem diversas formas possíveis que você pode cuidar da sua carteira de clientes, para que eles se sintam bem atendidos e possam divulgar o seu negócio por onde quer que vá.

Afinal, o melhor marketing ainda é o boca a boca, aquele das recomendações, e só recomenda quem teve um bom atendimento e ficou satisfeito com o serviço.

Separamos para você cinco dicas práticas que se seguidas corretamente podem trazer o sucesso do seu salão de beleza.

E se é isso que você está buscando, vamos lá conhecer essas dicas de ouro.

Passo a passo para o sucesso

1- Atendimento personalizado

Ninguém gosta de se sentir como se fosse apenas mais um na multidão não é mesmo?

Se isso já acontece em qualquer ambiente e deixa muita gente chateada, ainda mais em uma empresa, onde muitas vezes o cliente pode dar o seu feedback seja não voltando mais a barbearia por exemplo, ou mesmo falando mal para outras pessoas, e não é nada disso que nós queremos não é verdade?

Por isso um atendimento de qualidade que seja especial e personalizado, sem dúvida nenhuma é um dos pilares para uma barbearia de sucesso, e você pode fazer isso de um modo muito prático, seja tratando a pessoa pelo nome, ter um sistema para salão de beleza em que você possa conferir qual foi o último serviço prestado a ela, e saber se gostou, se ficou satisfeito, e até mesmo melhorar as vendas conseguindo oferecer um novo serviço de acordo com o perfil da pessoa.

Esse procedimento de oferecer novos produtos pode ser chamado de duas formas: Up selling ou Cross selling.

No caso do Up selling é o processo de sugerir um adicional para o produto ou serviço.

Na barbearia,por exemplo, uma pessoa que vai apenas para fazer a barba pode receber uma oferta para fazer também o cabelo.

Já o Cross selling é um complemento que pode ser ofertado para o serviço.

Para um salão de beleza o Cross selling ideal poderia ser a manicure que utiliza uma base especial e fortificante exclusiva de cada cliente.

Ou ainda se vai fazer uma escova pode ser feito uma hidratação ou penteado também, que pode ser ofertado no mesmo momento em que seria marcado o horário apenas para a escova.

Pode até parecer dicas que são um pouco simples de serem realizadas, mas são justamente esses processos simples que poderão fazer toda a diferença na retenção dos seus clientes.

 

2- Saiba o que o seu cliente precisa

Neste ponto não se trata apenas de saber o serviço que foi marcado, seja uma escova, corte ou barba.

É bacana entender qual a real necessidade do cliente.

Se veio fazer uma maquiagem pois vai a um casamento, ou formatura.

Ou então se marcou um corte de cabelo ou barba apenas para manter a aparência ou para algum evento.

Saber dessas informações simples pode ajudar o profissional a realizar um serviço com mais qualidade, e a partir disso proporcionar uma melhora na experiência dos seus clientes.

Se o cliente tem uma boa experiência com uma empresa ou marca, o processo de fidelização pode ficar ainda mais fácil e a sua barbearia consegue conquistar ainda mais clientes pelo bom desempenho.

Então não se esqueça da alta qualidade no atendimento e de proporcionar uma boa experiência para o cliente.

3- Entenda por que alguns clientes ainda não são fiéis

Antes de avançar etapas para conquistar e aumentar os clientes do salão de beleza e logo o seu faturamento, é necessário dar um passo atrás e verificar o real motivo pelo qual os clientes que já realizaram algum serviço no seu estabelecimento não retornaram.

São inúmeras as possibilidades que podem ser apresentadas.

Para que você acerte, o ideal é criar um canal para que os clientes possam fazer  sugestões, críticas e elogios.

Afinal, não adianta nada você investir tempo e as vezes até dinheiro para capacitar melhor os seus colaboradores para que possam realizar um bom atendimento, sendo que o problema está na qualidade do serviço.

Para ter um feedback real, você pode ofertar algumas recompensas.

Por exemplo, você pode dar descontos, bônus e prêmios em uma próxima visita para quem auxiliar na pesquisa de satisfação.

4- RTS para a equipe

O processo de fidelização com os clientes não deve partir apenas do ponto de relacionamento profissional-cliente.

Ele deve estar ainda entre gestor-equipe. 

Para que isso seja feito de um modo eficaz e que possa trazer dados corretos e importantes para o seu negócio, é necessário montar uma estratégia para isso.

E aqui você pode utilizar o RTS – Revisão trimestral de sucesso.

Essa atividade de revisar os pontos fortes e fracos do seu negócio pode proporcionar o entendimento de como está o seu estabelecimento hoje.

Dessa forma é possível revisar a missão e visão da empresa.

Você também consegue visualizar os seus objetivos e o que falta para que você consiga alcançar.

Esse passo não deve ser dispensado, se você deseja conquistar e fidelizar os seus clientes.

 

5- Invista em marketing

Os investimentos em marketing não devem ser utilizados apenas para a aquisição de novos clientes.

Deve ser pensado também para que os clientes que já conhecem o salão de beleza se lembrem do serviço.

Assim, eles são incentivados a marcar um horário.

Não pense que o marketing é só para anunciar a marca através dos meios tradicionais ou utilizando as redes sociais.

O marketing é antes de tudo uma estratégia para promover o relacionamento de empresa com o cliente.

E fazer marketing não é difícil se você tem um programa para salão de beleza ou barbearia para lhe auxiliar.

Com a Belasis, por exemplo, essa se torna uma tarefa muito simples. Pois você tem todas as ferramentas para divulgar o seu negócio de forma eficiente.

Você tem um website personalizado para que os clientes acompanhem todas as novidades sobre o seu salão ou barbearia.

Além disso, você pode fazer campanhas via SMS e muito mais.

Se você ficou curioso, é só clicar aqui para experimentar grátis todas as vantagens desse sistema.

Com essas dicas você tem todo o potencial necessário para alavancar as suas vendas e aumentar o faturamento da sua barbearia assim como do salão de beleza.

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Benefícios do Programa Fidelidade na barbearia

Sua barbearia está sofrendo com a falta de fidelidade dos clientes?

É por isso que um programa de fidelidade pode mudar completamente o horizonte do seu negócio.

Não adianta só oferecer um bom serviço, em um ambiente totalmente competitivo se você não oferecer vantagens para seus clientes eles buscarão alguém que os faça sentir especiais.

Talvez até você mesmo já faça parte de algum clube de fidelidade.

Sabe o Smiles? Multiplus? Dotz?

São tantos os clubes hoje e muito embora aqui no Brasil só as grandes empresas utilizem você também pode implantar um programa de fidelidade em sua barbearia.

A verdade é que processos como esse podem tornar sua clientela mais satisfeita e indicar você a um maior número de clientes..

Especiais? Sim! A fidelidade tem sua base nisso…

Com a expansão das barbearias hoje a competitividade é imensa e a sua principal diferença não está somente na qualidade de seus serviços mas também no seu relacionamento com os clientes.

Relacionar-se de forma apropriada, evidenciando que você o valoriza pode torná-lo fiel mas não é somente nisso que se baseia o bom relacionamento.

Quer ter ideia da importância deste relacionamento?

Grandes empresas hoje mantém setores de atendimento específico aos clientes pois profissionais são treinados para atendê-los da melhor forma possível, priorizando a solução de seus problemas.

Por isso você precisa estar bem preparado.

Na verdade existem muitas ferramentas que podem fazer com que seu cliente se sinta especial, mas o programa de fidelidade ainda é o mais facilitado.

O que é um Programa de Fidelidade?

Um programa de fidelidade é um programa de incentivos criados para que seus clientes sejam recompensados recebendo pontuações e trocando por prêmios em seu estabelecimento.

Você está se perguntando: eu tenho que dar prêmios? Sim!

Essa é a verdade.

Sabemos que isso vai reduzir sua margem de lucro, mas é bem melhor reduzir sua margem de lucro e ter um cliente fiel do que perder para a concorrência você não acha?

Afinal quais vantagens tenho ao criar um programa de fidelidade para barbearia?

Na verdade, além do benefício da fidelização do seu cliente, ou seja, ele não te trocar por outro prestador de serviços, a verdade é que clientes fiéis não somente atestam a  qualidade de seus serviços como também divulgam sua marca.

Essa é a principal questão, ou seja, além de um cliente fiel, você ainda terá um aliado na divulgação de seus serviços e fortalecerá sua marca.

Lembra que falamos de reduzir a margem de lucro?

Então… com uma matemática simples você pode até reduzir sua margem de lucro, mas ganhará mais clientes, equilibrando ou até maximizando seus lucros, e aí só dependerá da sua gestão.

Ok, mas como faço para criar um programa de fidelidade?

Está na dúvida sobre os prêmios que vai oferecer?

Sem problemas… a verdade é a seguinte, se as lojas oferecem produtos como prêmios você oferecerá serviços pois esse é o foco da sua empresa.

Entendeu como é simples?

Agora é pura matemática e combinação.

Vamos lá… qual percentual de seu lucro você pretende dedicar ao seu programa de fidelidade?

Essa é a primeira pergunta, e tenha em mente que você terá que atribuir pontos a cada tipo de serviço oferecido em sua barbearia.

Quanto maior o valor do serviço maior a pontuação, e quanto menor o valor menor o número de pontos para resgate.

Lembre-se, ninguém gosta de esperar muito tempo para resgatar o prêmio.

Portanto concentre-se no seguinte: o valor convertido em pontos deverá corresponder ao valor do serviço.

Se você oferece um serviço a R$ 20,00, você precisará equivaler esse valor ao percentual de lucro reduzido.

Então o ideal é você organizar uma tabela de preços, do mais barato ao mais caro e então calcular em reais o percentual de lucro.

Estabeleça um número de pontos e eles podem equivaler ao número de reais.

Suponhamos que em um determinado serviço você teve uma redução da margem de lucro de R$ 1,67.

Então você pode considerar como 167 pontos de 2000 pontos necessários para resgatar um serviço de R$ 20,00.

Viu que é só tirar as vírgulas? É bem simples.

A partir daí você já pode estabelecer sua lista de prêmios e os pontos atribuídos.

Lembre-se que você deve sempre ter salvo quantos pontos cada cliente obteve em cada serviço.

Para fazer isso, uma dica é utilizar um sistema para barbearia online.

Dessa forma, você consegue salvar os pontos diretamente no cadastro de cada cliente.

Além disso, você tem o histórico de serviços que ele realizou na sua barbearia.

Assim, quando o cliente for resgatar o prêmio, não tem confusão!

Achou muito difícil? Sem problemas!

Na verdade, com o programa para barbearia da Belasis você pode ter um programa fidelidade de forma fácil.

Uma das vantagens deste tipo de sistema é que também salva o histórico de seu cliente ao longo dos tempos.

Dessa forma, você consegue oferecer os serviços certos para ele.

Outros diferenciais são agregados como SMS marketing e ainda te permite criar ofertas.

E o Programa de Afiliados?

Outra técnica efetiva de marketing que estimula o boca a boca.

Atualmente muito se tem ouvido falar do marketing multinível.

Na verdade ele nada mais é do que um programa de afiliados onde você desembolsa dinheiro para a compra de um kit.

Nesse caso não. Se você precisa aumentar o número de clientes, acredite, esse é seu necessário ideal.

Reduza ainda um pouco mais a margem de lucro e torne o seu programa de afiliados parte do seu Programa de Fidelidade.

E o Programa de Afiliados, como funciona?

Como estamos tratando de agregar um programa de afiliados ao programa de fidelidade o ideal é que você atribua novamente quantos reais seu novo cliente vale.

Pense da seguinte forma: qual a média de procedimentos novos clientes tem realizado em sua barbearia?

Eles têm permanecido? Migraram para a concorrência?

Então, a partir disso estime quantos reais vale a propaganda boca-a-boca de seus clientes.

Uma dica, tente não estimar um valor muito baixo a ponto de não tornar atraente a proposta.

Também não estime um valor muito alto, de forma que acabe com seu lucro.

Lembre-se do que falamos anteriormente para facilitar seu processo de atribuição de pontos e retire a vírgula apenas.

Nós da Belasis ficamos contentes em auxiliar o crescimento de sua barbearia e esperamos ajudá-los cada vez mais.

Dúvidas ou sugestões de artigo?

Deixa um comentário que a gente responde e não esquece de curtir e nos seguir no Facebook 😀

 

 

Importância de um website para esmalteria

Já te fizeram aquela pergunta… você tem um site? Nunca?

Se prepare porque com certeza te farão.

Hoje em dia não basta só ter um endereço, a maior parte dos clientes prefere estabelecimentos que tenham um website, afinal em tempos onde se faz tudo conectado, os benefícios de um website são bem maiores do que você pensa.

Nunca parou para pensar nisso? Pois é! Já pensou?

Mais pessoas te encontrando no Google, visitando sua página, conferindo as novidades que você prepara para os clientes… são tantos os benefícios que você nem imagina.

Confere!

Mas afinal, porque ter um website é tão importante?

A primeira e mais importante razão é credibilidade.

Imagina você ter um domínio com o nome da sua esmalteria?

Pode não parecer mas muitas pessoas reparam nisso e não vêem com bons olhos um profissional que ainda use um e-mail de provedor gratuito.

Até porque os custos de registro e servidor hoje já não são tão caros.

Para falar a verdade eles são bem acessíveis. Há provedores por pouco mais de 15 reais trimestrais e você ainda ganha o primeiro trimestre totalmente de graça.

Registro na godaddy? .com.br a R$ 26,99.

Como você pode ver não é tão caro assim… Mas você vai me dizer que precisa de um profissional para fazer o website né?

Não sabe ainda? Não acredito!

Se você adquire o programa para esmalteria da Belasis a gente cria um para você, e mais, com agendamento online!

Online 24 horas aí!

É isso aí!

Chega de ter que manter o celular ligado por causa das clientes.

Tenha mais liberdade e não deixe de atendê-las.

Com o website elas podem agendar o horário quando quiserem.

Você sabe né? A gente nunca sabe quando vai precisar dar uma passada na esmalteria e nada melhor que poder consultar a sua agenda sem te incomodar.

Você sabia que 85% dos usuários de celulares utilizam o agendamento online?

Isso é só a primeira dica que a gente tem para te dar porque na realidade 48% dos usuários pesquisam por esse tipo de serviço antes de optar pelo prestador de serviço. Já pensou?

É quase metade do seu número possível de novos clientes.

Isso na prática reduz pela metade o seu número de clientes!

Que tal entrar nessa e melhorar suas chances?

Mas não vá ainda, sei que você quer colocar em prática mas temos mais coisas para te contar…

Quer seu nome na boca do povo? Fortaleça sua marca com um website

Mostre a todos que você se preocupa em estar conectado e divulgue ao mundo a sua marca.

Quanto mais pessoas visitarem seu site, mais probabilidades de novos clientes e indicações…

Olha só… sabe aquela cliente que a amiga precisa de um agendamento rápido?

Ela só vai dizer para a amiga dela entrar no seu site e marcar.

Hoje em dia o que as pessoas mais buscam é a praticidade, e é através de diferenciais como esse que você fortalece sua marca.

Quantos mais diferenciais e mais forte for sua presença no mundo digital mais forte sua marca vai estar.

É por isso que a Belasis oferece o aplicativo de agendamento com a logo e a marca da sua esmalteria.

Nós queremos ver você em total evidência e super popular na internet.

Então é inclusão digital?

Com toda certeza, você precisa estar incluso e sua esmalteria também.

Você sai na rua sem WhatsApp? Não né?

Você dá seu cartão de visitas para suas clientes?? Com certeza!

Pois bem… um website é como se fosse a identidade da sua esmalteria no mundo virtual, é oficialmente seu cartão de visitas.

Então, sempre é bom pensar nisso dessa forma e saber que não é difícil.

Ainda que você possa achar toda essa transformação uma grande mudança, depois você estará tão acostumada que bnão se imaginará sem o site.

Interaja!

Mais uma opção de interação com seus clientes, através de um formulário de contato ou um canal direto para o WhatsApp.

Assim, se alguma cliente perdeu seu número ela pode simplesmente entrar no site e abrir um canal de comunicação.

Nunca mais você perderá uma cliente por isso, já que com certeza, com sua marca fortalecida, elas lembrarão do seu nome, entrar na internet, buscar seu site e rapidíssimo te chamar nesse programa tão queridinho e que facilita nossas vidas, o WhatsApp.

Não quer seu número de telefone exposto?

Não se preocupe, existem maneiras de camuflar seu número de telefone e você só passa se quiser.

Como pode ver tudo feito para ser funcional e ainda assim, manter sua privacidade!

Ainda na dúvida? Vamos acabar com ela já! A palavra essencial para o sucesso: M-A-R-K-E-T-I-N-G

É isso aí!

A melhor e mais simples ferramenta de marketing é um website.

Hoje o que mais se ouve ao fazer uma pergunta não é “coloca no Google”?

Com estabelecimentos comerciais não é diferente.

Caso alguém próximo a você esteja buscando desesperado por uma esmalteria porque aconteceu aquele acidente com sua unha o Google indica com base na localização também.

Para prestadores de serviços não há nada melhor do que isso, com certeza.

Novos serviços? Serviços diferenciados?

No próprio site! Já pensou?

Um lindo portfólio demonstrando todo esse seu potencial?

É isso aí!

No site você pode expor fotos do seu trabalho, e nem venha me dizer “eu posto no Instagram”.

Esse é o diferencial!

A credibilidade não é a mesma.

Imagina um usuário do Insta que não te conheça… ele vai na sua bio e você não tem um site…

Isso pode fazer com que você perca o cliente, pois as pessoas se sentem mais seguras com estabelecimentos que tenham um domínio na internet.

Tem uma ferramenta segura de avaliação?

É isso aí!

Os dados fornecidos pelo website podem te fornecer importantes parâmetros para saber a importância do seu negócio e influenciar na decisão de investir ou não em anúncios.

Um blog com conteúdos relevantes sobre cuidados com mãos e pés, esmaltes também pode atrair muita gente para o seu site.

Existe hoje uma ferramenta que se chama SEO, quem do inglês Search Engine Optimization.

Difícil? Que nada!

Na verdade, esses motores de busca como google, yahoo, bing e outros possuem robôs que lêem o conteúdo de nossos sites e então atribuem importância.

É essa importância que definirá qual lugar você ocupará na lista de busca.

Quanto mais você estiver adequado aos padrões desses motores mais rápido seu nome aparece, e mais sua esmalteria se torna conhecida.

Viu só?

Cada dia mais nós da Belasis nos preocupamos em trazer novidades para fortalecer sua esmalteria e aumentar o número de clientes.

Colabore também conosco!

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Agendamento online para esmalteria

Cuidar de uma esmalteria pode nem sempre ser uma tarefa muito fácil.

São várias as atividades necessárias que envolvem este estabelecimento, e que muitas vezes são imprescindíveis para que seja possível manter o local organizado assim como os agendamentos e programação do dia ou da semana.


Por isso, separamos aqui para você algumas dicas de como é possível manter a sua esmalteria sempre bem organizada, para que consiga atender mais clientes e da melhor forma possível, para que eles se sintam bem em seu estabelecimento e assim consiga fidelizar seus clientes.

Confira agora mesmo!

Como melhorar a sua esmalteria

Esse é um modelo de negócio que está em alta nos últimos tempos. Por isso você precisa de toda a criatividade e ferramentas que conseguir usar ao seu favor.

Assim você consegue destacar a sua esmalteria, trazer mais clientes e claro, torná-los fiéis ao seu estabelecimento.

Além dos serviços de pedicure e manicure, o que uma esmalteria de sucesso também precisa, é de um atendimento excelente.

Com esse negócio é importante saber que seus funcionários irão lidar com pessoas.

E muitas vezes essas pessoas, geralmente mulheres, desejam um atendimento especial e personalizado, para que tenham uma boa experiência com o serviço prestado.


Por isso a cliente que passar por todas as etapas, desde a recepção, esmaltar as unhas, até o momento final do pagamento, deverá receber um ótimo atendimento, para que se sinta bem e confortável no local, e ainda possa desfrutar de um serviço de qualidade.

Conheça as novidades

Provavelmente você já sabe que no segmento de beleza, existem modas que surgem a todo o momento e que conquistam o coração e o gosto de todos bem rapidinho.

Então ajude seus colaboradores para estarem antenadas e sempre um passo à frente, para conhecer as maiores tendências desse segmento.

Assim quando uma cliente chegar pedindo uma novidade, não será tão nova assim para vocês, e poderá proporcionar o serviço de qualidade elevada.

Ofereça diversidade nos serviços

Você concorda que um salão de cabeleireiro que oferece serviços como corte de cabelo, escova, progressiva, cauterização, hidratação, e outros serviços para o cabelo, tem um faturamento maior do que aquele salão que só corta e seca?

Em uma esmalteria funciona do mesmo modo.

Se você só oferece serviços de manicure e pedicure, está na hora de dar um UP no seu negócio e proporcionar maior diversidade nos seus serviços.

As unhas pintadas não vão cair em desuso tão cedo, principalmente pela beleza que traz e a imagem de uma mulher linda e bem cuidada, que faz toda a diferença na auto estima de muitas.

Por isso não deixe de pesquisar, e se possível se capacitar sempre fazendo cursos para aprender diversos modos de cuidados com as unhas.

Um exemplo é o caso das unhas de porcelana e unhas em gel, assim como as aplicações em luxo que são tão procuradas entre as mulheres.

Desse modo as unhas se tornam um ponto a parte na hora de se preparar para sair, e é um local onde vale tudo para ficar linda.


A tecnologia em favor da sua esmalteria

Com a grande responsabilidade de cuidar e gerenciar uma esmalteria, são várias as possibilidades que você pode encontrar para tornar o seu negócio ainda mais lucrativo.

Uma delas, é utilizar todo o potencial da tecnologia e claro, internet para conseguir gerenciar o seu negócio.

Utilizar as redes sociais

Se você acompanha os nossos posts, sabe que já comentamos sobre a possibilidade e a necessidade de utilizar redes sociais.

No nosso blog você pode encontrar dicas de como Facebook e Instagram para promover o seu negócio.

Mas se você já faz isso, que tal ir para outra rede social? Já ouviu falar do Pinterest?

Esse é um outro espaço que já ganhou o coração de milhares de pessoas que curtem diversos segmentos.

O ele oferece é basicamente a funcionalidade de auxiliar as pessoas a salvar fotos que possam servir de inspiração.

É realmente muito simples de usar.

Lá você pode encontrar inspirações para decoração e até alguns modelos para seguir na área de moda e beleza.

E é aí que você entra. Pode criar uma pasta e salvar os pins (como são chamadas as fotos).

Dessa forma, outras pessoas podem se inspirar e conhecer o trabalho realizado na sua esmalteria.

Uma ótima maneira de utilizar os benefícios dessa rede social em seu favor.

Divulga seus serviços de um modo desinteressado, mas que pode ser muito promissor.

Além disso, não esqueça de ter um website personalizado para a sua esmalteria.

Assim você consegue divulgar informações sobre a sua esmalteria, como promoções e serviços.

Agendamento Online, facilidade para as clientes

Se a situação a seguir já aconteceu com você, pode ter certeza que acontece com várias das suas clientes.

Já aconteceu de você precisar fazer uma ligação seja para marcar uma consulta, resolver um problema no banco, ou mesmo ligar para uma pessoa querida, e não conseguir fazer, mas passar um certo tempo a mais deslizando o seu feed ou trocando mensagens? Pois é.

Muitas vezes fazer uma ligação é a última coisa que as pessoas desejam fazer, e por isso, não agendam o seu horário na esmalteria.

Dessa forma você a acaba perdendo com o esquecimento ou falta de vontade do cliente para fazer uma ligação.

Mas existe uma solução muito prática e rápida para conseguir reverter isso.

É o agendamento online da Belasis.

Não tem nada melhor, mais rápido e simples de fazer. Você nunca mais vai deixar de atender, por que os clientes estão esquecendo de ligar.

Em nosso site você pode consultar sobre a importância de ter um serviço que proporciona facilidades para o cliente, e também trazemos aqui para você algumas informações:


– 74% das pessoas valorizam e preferem o agendamento online;

– 85% dos usuários de celulares utilizam alguma agenda online;

-48% dos clientes pesquisam serviços como esse, para facilitar a sua rotina.

Se você ainda não conhece e não utiliza essa ferramenta para gerenciar a sua esmalteria, precisa conhecer e adquirir hoje mesmo.

Com o programa para esmalteria da Belasis você atrai e fidelizar mais clientes, podendo então aumentar o faturamento da sua esmalteria. Além disso, você pode automatizar diversas tarefas da sua gestão.


Você pode clicar aqui para testar gratuitamente agora mesmo.

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8 dicas para incrementar os lucros na esmalteria

 

 

Claro, há muitas exceções – mas a maioria dos proprietários de esmalterias é como artistas. Eles são apaixonados por montar uma equipe de talentosas manicures e pedicures, são exigentes sobre a qualidade das linhas de produtos com os quais optam por trabalhar.

Tem uns até que enlouquecem com a playlist perfeita do Spotify para tocar e em qual volume colocará, e provavelmente incorporaram um pouco de Feng Shui ao projetar o layout de seu estabelecimento.

Os proprietários de esmalterias dedicam muito esforço e consideração ao espaço que compartilham com sua equipe e, o mais importante, a elevar a qualidade da experiência para seus clientes que pagam para passar algumas horas cuidando de suas unhas. Afinal de contas, a visão artística de uma esmalteria tem tudo a ver com a construção de um negócio de sucesso.

Certo? Bem, não exatamente. 

Quando se trata de negócios, a expressão artística geralmente se traduz em custos crescentes, não melhorando os lucros – pelo menos no começo. 

Se os proprietários querem que seus negócios cresçam, muitas vezes precisam deixar de lado o idealismo artístico por um momento e se concentrar em usar estratégias simples, mas eficazes, para melhorar sua margem de lucro.

Aqui temos 8 dicas simples que poderão contribuir, e muito, no aumento dos lucros de sua esmalteria.

Confira agora:

1.Rever as opções do serviço de pagamento com cartão de crédito

Aceitar cartões de crédito em sua empresa pode ser uma bênção ou uma maldição – dependendo do seu provedor de serviços comerciais e das taxas que eles cobram para processar suas vendas com cartão de crédito. 

Quando foi a última vez que você deu uma olhada no contrato que tem com sua empresa de processamento de pagamentos? 

Se já faz algum tempo, provavelmente você está pagando demais – especialmente se estiver trancado em um contrato ou não estiver prestando atenção às taxas que você está cobrando pelos serviços de cartão de crédito. 

Você deve ao menos ler as letras miúdas do seu plano e, em seguida, comparar seus detalhes de preços com outras empresas para ver se a mudança pode melhorar o lucro do salão.

2.Certificar-se de clientes podem reservar e pagar por serviços em seu site

Você tem um site, certo? Se não o fizer, você está perdendo uma infinidade de maneiras de ganhar mais dinheiro e melhorar drasticamente o lucro de sua esmalteria. 

Seu site, quando operado corretamente, pode se diferenciar da concorrência local, influenciar novos clientes para reservar serviços e tratamentos em seu salão e fortalecer a lealdade dos clientes que você já possui.

Seu site também deve ser configurado para agendar compromissos, vender produtos e processar pagamentos online.

 Essas operações digitais são convenientes para o cliente e melhoram a margem de lucro do estabelecimento, incentivando a fidelidade à marca.

3.Aumente seus preços

Pode ser intimidante elevar seus preços – especialmente se eles já estão no lado alto. 

Mas criar o aumento, mesmo que gradativamente, pode resultar em considerável lucro para a esmalteria. 

Se você está receoso em incomodar clientes leais com aumentos de preços, esteja preparado para explicar o motivo dos aumentos – uma explicação simples sobre o aumento dos custos e seu compromisso de melhorar sua esmalteria deve ser suficiente para convencer qualquer cliente de que a mudança mínima de preço vale a pena.

Tente planejar com antecedência e organizar um cronograma definido para aumentos – digamos, 3% a cada trimestre em todos os tratamentos, produtos e serviços.

Certifique-se de explicar esta decisão e o raciocínio por trás dela para toda a sua equipe, para que todos estejam a par das mudanças. 

Dessa forma, seus funcionários estarão preparados para explicar adequadamente os aumentos de preços para os clientes que solicitarem.

 4.Amplie sua estratégia de marketing e ganhe mais clientes

Campanhas de mídia social são obrigatórias.

Pois, o Facebook, o Twitter e o Instagram fornecem uma oportunidade poderosa para as empresas se conectarem com seus clientes, encontrarem novos e promoverem a fidelidade à marca.

Sua esmalteria deve ter campanhas de publicidade ativas.

Além disso, é preciso ter páginas movimentadas com imagens vibrantes, conteúdo interessante e mensagens promocionais atraentes criadas para segmentar a demografia de sua clientela. 

Então, tire fotos de seus clientes e publique online – com a permissão deles, é claro – e marque-os nas imagens. 

Use as hashtags do Instagram para destacar seus serviços, sua localização e incentivar os usuários a mencionarem seu salão em suas próprias postagens. 

5.Expanda seu menu de serviços e tratamentos

Como proprietário de uma esmalteria é super importante ficar por dentro de novas tendências e estilos por dois motivos.

Primeiro, porque seus clientes estarão pedindo por eles.

E segundo, porque novos tratamentos e serviços expandirão seu repertório de serviços oferecidos.

Quanto mais itens em sua lista de preços, mais razões um cliente terá para reservar outro compromisso em seu salão.

6.Melhore a classificação de pesquisa do seu site no Google

Você sabe como sua esmalteria está no ranking do Google? 

Para descobrir, faça uma simples pesquisa no Google por salões de beleza em sua cidade.

Então, é só ver o nível de seu site na lista e analisar.

Como empresa, você quer que seu site esteja o mais alto possível na listagem. 

Quanto mais alto na página, mais provável é que um cliente em potencial clique nele.

Dessa forma, as chances dele marcar um horário na sua esmalteria também aumentam.

E quanto mais clientes novos você puder obter, melhor será para a margem de lucro da sua esmalteria.

Então, se o seu ranking é baixo, você precisa fazer algum trabalho no seu site.

Inicie um blog sobre seus serviços, tratamentos, tendências ou outros tópicos de beleza.

É importante carregá-lo com as palavras-chave relevantes que os clientes podem usar para pesquisar por você. 

Você também deve otimizar seu website e torná-lo mais atraente também para dispositivos móveis.

Se você ainda não tem um website para a sua esmalteria, o programa para esmalteria da Belasis oferece isso para você.

Então, é só clicar aqui para conhecer todos os recursos agora mesmo.

7.Melhore a eficiência e reduza os custos indiretos

Uma parte importante do gerenciamento de uma esmalteria é acompanhar suas despesas. 

A despesa mensal que você paga para se manter no negócio é um número importante.

Logo, você deve ter pelo menos uma boa estimativa no topo da sua cabeça.

Isso também deve influenciar diretamente os preços que você está definindo para seus serviços.

Mas, reduzir seus custos, mantendo alta a satisfação do cliente, está longe de ser impossível. 

Então os proprietários de esmalterias devem ser criativos sobre onde podem reduzir seus custos.

Ou seja, pode ser comprando os mesmos suprimentos a um custo menor, desconectando equipamentos de alto consumo de energia quando não estiverem em uso, comprando preços melhores em taxas de processamento de cartão de crédito, por exemplo. 

Com toda a certeza os donos de esmalterias também devem ficar de olho na equipe.

Certifique-se sempre de que eles permaneçam reservados e mantendo os custos baixos também.

 8.Pare de perder clientes com um programa de fidelidade sólido

A lealdade do cliente é super importante para o seu negócio. 

Ou seja, quando seus clientes estão felizes, eles são mais propensos a recomendá-lo a seus amigos, familiares, colegas de trabalho e vizinhos – até mesmo pessoas aleatórias nas ruas que param para admirar seu trabalho.

Existem inúmeras maneiras de iniciar um programa de fidelidade eficaz .

Pode ser com cartões de fidelidade oferecendo serviços gratuitos após um certo número de cartões pagos ou até com prêmios por indicações e brindes de produtos para unhas. 

Você também pode apresentar clientes que estão radiantes no Instagram ou nos posts do Facebook.

Certamente essa também é uma ótima maneira de anunciar e ganhar sua lealdade de uma só vez.

Mas, será que as esmalterias são lucrativas? Bem certo – elas definitivamente podem ser.

Enquanto os proprietários mantiverem os custos baixos, a produtividade alta e fizerem um esforço bem planejado e combinado para aumentar a margem de lucro da esmalteria, então o céu é o limite.

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Planejamento estratégico para salão de beleza e barbearia

Para as pessoas que desejam alcançar o sucesso com o seu negócio, existem várias etapas que são de extrema importância para que seja possível atingir esse objetivo.

Independentemente se você está começando agora o seu negócio ou se já atua há um certo tempo nesse segmento, o planejamento estratégico não pode ser ignorado.

Em qualquer segmento como por exemplo, uma barbearia ou salão de beleza, a criação desse planejamento poderá indicar qual o melhor caminho ou estratégias que poderão ser selecionadas, assim como quais serão os objetivos da empresa a curto, médio e longo prazo.

Ter isso estabelecido auxilia os gestores a terem o conhecimento necessário para o bom andamento das necessidades da empresa, além de conseguir motivar os colaboradores de um modo correto.

O que você precisa saber sobre planejamento estratégico

Mesmo em uma barbearia ou salão de beleza existem alguns departamentos diferenciados e cada um possui uma função específica para que com a organização necessária, seja possível oferecer serviços com a máxima excelência para os clientes que visitam o estabelecimento.

Antes mesmo de iniciar a elaboração do planejamento estratégico da sua empresa, é importante que tenha definido alguns pontos que são imprescindíveis para a saúde empresarial, são eles a visão, missão e os valores da empresa.

No primeiro item que é a visão da empresa, deve ser descrito o cenário que a empresa deseja chegar futuramente.

Aqui você pode colocar uma imagem que seja realmente ambiciosa, pois é o que irá auxiliar e motivar a empresa durante os anos e especialmente no início do negócio.

Ter um sonho para a empresa ajuda toda a equipe a ir mais longe.

O próximo ponto é a missão. Basicamente é o que a empresa faz e alguma característica específica, que auxilia a sua atuação no mercado selecionado.

Caso não tenha estabelecido ainda qual a missão da sua empresa, damos um auxílio aqui.

Responda a algumas perguntas simples, como por exemplo:

  •  o que a empresa faz?
  • para quem irá fazer?
  • como deve fazer ?
  • qual é a responsabilidade social da empresa?

Para um salão de beleza por exemplo, uma missão poderia ser:

“Ofertar serviços na área de beleza, para homens e mulheres que desejam manter a sua boa aparência, sempre com alta qualidade no atendimento prezando pela beleza e auto estima do cliente.”

Existem ainda os valores pelos quais a empresa será guiada.

São em cima desses valores que não só a empresa como um todo, mas também cada colaborador, deverá ter em todas as ações do dia a dia, sempre pensando no bem-estar de clientes, colaboradores e todos aqueles que tiverem alguma relação com a empresa.

Alguns dos exemplos de valores podem ser:  comprometimento, dedicação, qualidade,

Utilizando esses conceitos, é possível que fique mais fácil estabelecer um planejamento adequado e conseguir projetar o futuro do seu salão de beleza ou barbearia.

 

Como fazer um planejamento estratégico

Basicamente o que deverá ser feito aqui é dar as funções específicas para cada pessoa.

Assim, é possível  que cada uma faça a sua parte e consiga promover o bom andamento da empresa.

O mais importante a lembrar é que cada ação e cada pessoa deverá visar sempre o maior objetivo da empresa.

Esse objetivo pode ser conseguir mais clientes, e logo aumentar o faturamento, ter uma excelente qualidade no atendimento prestado ou ainda conseguir estabelecer a marca como uma referência no segmento de atuação.

Com o planejamento estratégico para salão de beleza e barbearia o dono ou o principal responsável pelo negócio poderá seguir os pontos listados abaixo, para que seja possível iniciar o seu planejamento:

  • Qual o principal objetivo da empresa;

Utilizando os pontos apresentados acima como a visão, missão e valores, será mais fácil definir qual o objetivo e onde desejam chegar com a empresa.

  • Quem deverá executar;

Todos os colaboradores que estão presentes na sua empresa deverão ter claramente estipuladas, quais são as suas funções e o tempo em que deverá ser feito.

Mas existem algumas atividades que devem ser realizadas de modo estratégico para o atingir o sucesso.

Por isso não deixe de estipular quais são os gestores do negócio e as responsabilidades que eles deverão ter.

  • Quais são as estratégias ou ferramentas que podem ser adotadas;

Pode ser uma estratégia de promoção para divulgar o seu negócio ou ainda para fidelizar a sua clientela.

Mas você sempre deve ter um planejamento para saber onde, quando, como, quem, deverá ser realizada cada uma dessas ações.

  • Qual o prazo estipulado (curto, médio ou longo prazo);

A partir da visão da empresa é possível estipular um período para que aquele objetivo seja atingido.

No caso da visão pode ser um objetivo a longo prazo.

Mas quanto seria longo prazo para você? 2,4,5 anos ou mais?

Então,  não deixe de sempre relembrar quais são os objetivos do seu estabelecimento.

Isso serve para manter renovada a sua motivação, assim como da sua equipe.

  • Tenha o seu diagnóstico de mercado

Estude o seu mercado de atuação, para conhecer quem são os seus concorrentes diretos e indiretos.

Saber dessas informações pode te ajudar a entender o que deverá fazer para conquistar e fidelizar os clientes para a sua barbearia ou salão de beleza.

Então, caso você não saiba como deve começar a realizar qualquer uma dessas etapas, ou ainda deseja saber como está o diagnóstico da sua empresa nesse momento, você pode acessar o site do programa para salão de beleza e barbearia da Belasis e solicitar gratuitamente o diagnóstico do seu negócio.

Alguns especialistas irão realizar um estudo sobre a empresa e a área de atuação.

Dessa forma, será possível identificar quais são as forças e fraquezas da sua barbearia ou salão de beleza, e auxiliar no crescimento do seu negócio.

São vários os benefícios do planejamento estratégico para barbearia ou salão de beleza.  E listamos para você os principais deles, confira:

  • Agilidade na tomada de decisões;
  • Facilita o completo conhecimento e entendimento da empresa;
  • Promove a motivação e comprometimento para todos os envolvidos;
  • Melhora o relacionamento entre empresa e clientes;
  • Conhecimento das forças e fraquezas da empresa;
  • Conhecimento dos concorrentes diretos e indiretos

 

Agora que você já conhece, sabe como funciona já pode começar a fazer o seu planejamento estratégico para sua empresa.

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Além do balcão de atendimento: use um sistema de agendamento no salão

Você não ama a forma como a Internet tornou as coisas tão convenientes? Quer você queira reservar um quarto de hotel, alugar um carro ou comprar um novo notebook, pode fazê-lo on-line. 

Muitas vezes os donos de salões comentam o quanto são céticos sobre reservas on-line. Quando você está acostumado a fazer tudo de uma certa maneira, uma mudança pode ser difícil. 

Mas pense bem: você ainda controla a sua agenda e seus clientes querem reservar um horário online? Se a resposta é sim, aqui estão algumas razões pelas quais o seu salão se beneficiará com um sistema de agendamento online.

Economize tempo com o app de salão de beleza

Durante os diversos procedimentos que estiver fazendo, serão menos chamadas telefônicas que te interromperão. Esta é a primeira vantagem do app de marcação de horário online. Além do mais, haverá menos número de mensagens de voz no celular corporativo solicitando uma chamada de retorno. Você pode simplesmente indicar aos clientes que acessem diretamente o aplicativo em seu site.

Faça uma ótima primeira impressão

Agendar um compromisso é o primeiro contato inicial que um cliente tem com o seu salão, de modo que você queira deixar uma primeira impressão positiva. Quando os clientes visualizam sua disponibilidade online, eles podem agendar o horário do procedimento e receber uma confirmação por e-mail ou SMS imediatamente. Eles definitivamente vão levar isso em conta como uma boa experiência na hora de indicar seu estabelecimento para outras pessoas.

Disponibilidade em tempo integral, sem perda de clientela

Você está no meio de um procedimento quando o telefone toca. Então você liga para o cliente mais tarde, depois de algumas horas, e então descobre que ele agendou com seu concorrente, que o atendeu de prontidão. 

Há uma maneira mais fácil de conduzir esse tipo de situação. O programa para salão de beleza terá todos os detalhes relevantes, assim como em seu site. Os clientes vêem quando você está disponível antes de fazer compromissos, que aparecerão em sua agenda instantaneamente, sendo assim, você não correrá o risco de perdê-lo para outro salão. Você sempre receberá uma notificação de novas reservas para que você possa planejar seu dia de acordo.

Lembretes de compromissos automáticos

Todo dono de salão teme não comparecimentos. São clientes que esquecem seus compromissos ou aparecem na data ou hora errada. Com os lembretes automáticos de compromissos, você pode evitar esse tipo de situação sem ter que ligar para o cliente. O sistema envia automaticamente ao cliente um lembrete por SMS para que você tenha mais tempo para fazer outras coisas ao invés de lembrá-lo. 

Ah, com o programa para salão de beleza da Belasis você também pode fazer a integração com WhatsApp.

Sempre tenha acesso ao seu calendário

Você terá acesso ao seu calendário a qualquer hora do dia ou da noite, mas não estamos dizendo que você deveria estar trabalhando 24 horas por dia, 7 dias por semana. Pelo contrário, você só terá mais tempo. Se você está em casa ou na estrada e se perguntando como seu cronograma de trabalho está para o dia seguinte é só acessar facilmente a sua agenda pelo seu celular. Basta fazer login usando seu smartphone, tablet ou computador, onde quer que você esteja.

Compromissos através da sua página do Facebook

Os clientes esperam encontrar seu salão de beleza online, seja pelo Google ou pelas mídias sociais. Alguns aplicativos oferecem muitos recursos que aumentarão sua visibilidade na Internet. Por exemplo, com a Belasis você pode simplesmente disponibilizar o agendamento online na sua página do Facebook.

Impedir reservas duplas

Agendar compromissos pode não ser uma tarefa complicada, mas requer um bom planejamento. Reservas duplas ou planejamento inadequado podem criar problemas, mas, felizmente, o sistema de agendamento online é tão avançado que pode lidar com agendas complexas.

Você pode personalizar a sua agenda e a de seus profissionais de acordo com o horário de cada um (incluindo os horários de almoço). Assim você evita marcar serviços em horários errados e fazer com que clientes fiquem esperando.

Segurança

Você está sempre lidando com muitas pastas ou planilhas complicadas? E se esses arquivos do cliente forem perdidos ou o computador travar? Com o sistema para salão de beleza você não terá que se preocupar com nenhum desses problemas. Salve todas as informações, compromissos e transações de seus clientes com segurança em sua conta na plataforma. Como tudo é armazenado na “nuvem”, você tem acesso a seus dados de qualquer dispositivo, em qualquer lugar e a qualquer momento.

Corte custos com o sistema de agendamento online

Sabemos que as agendas em papel não lhe custam quase nada, mas com todos os recursos do sistema, você economizará tempo e dinheiro nas tarefas que, de outra forma, estaria realizando. Por exemplo, seus pagamentos são registrados automaticamente para que você gaste menos tempo classificando suas contas. Você também terá um website personalizado incluído no sistema, cálculo de comissões automatizado e diversos outros benefícios. Dessa forma, você economiza muito tempo e dinheiro.

Se você ficou curioso e quer conhecer um sistema de agendamento que oferece isso e muito mais, é só clicar aqui para começar a experimentar o programa da  Belasis agora mesmo 🙂

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Utilize o agendamento online para lotar o salão de beleza

Cansada de parar o atendimento para atender o telefone? Quer uma agenda automatizada, funcionando 24 horas por dia, 7 dias por semana, onde suas clientes antigas podem marcar seu horário no horário mais cômodo?

Antigamente, a automação era um processo caro e complicado. A verdade é que o advento da tecnologia trouxe inúmeros benefícios aos profissionais, permitindo a automação a um preço compatível com cada perfil.

A Belasis, preocupada com seu sucesso, busca sempre informar dos inúmeros benefícios que nosso sistema de controle e gestão oferece.

Hoje iremos falar dos benefícios oferecidos pelo agendamento online e como ele funciona!

Vem com a gente!

Dedique-se ao seu trabalho! Tenha uma agenda cheia de clientes usando a Belasis.

Se era difícil e caro aderir à internet, hoje não é mais.

Plataformas simplificadas tornam seu salão mais conhecido, permitindo que através de busca regional mais pessoas te localizem.

Somente marcar seu salão no mapa não te torna uma referência para novos clientes.

O bom e velho “boca-a-boca” funciona sim, mas é necessário fazer publicidade de seu negócio.

Se antes dependíamos de panfletagem, e marketing de tv e rádio, hoje a internet facilitou tudo, e só depende de você aproveitá-la.

Torne-se mais conhecido

A o programa para salão de beleza da Belasis,  sempre pensando no sucesso de seus clientes cria seu site gratuitamente na internet, para que você possa aparecer na internet, tornando o seu negócio mais conhecido.

Ser conhecido significa mais trabalho atendendo o telefone?

Não tem recepcionista e faz você mesma esse serviço?

A gente te entende,e assim como você vários profissionais estão aderindo ao nosso sistema.

Através do site seus clientes antigos (e novos também) podem te localizar e agendar seu horário através do seu site novinho em folha!

Comodidade

As vantagens de oferecer aos seus clientes o agendamento online não param por aí.

Primeiramente você estará demonstrando a eles que se importa com sua comodidade.

Na correria do dia a dia, seu horário de atendimento pode tornar-se incompatível com o horário de seus clientes e com o agendamento online proporcionamos total compatibilidade.

Seja um atendimento regular ou de urgência, seu cliente simplesmente entra no site ou aplicativo e marcam seu horário com total tranquilidade.

A partir daí seu cliente tem total liberdade para escolher o horário que quiser.

Então você não mais ficar precisa ficar buscando na velha agenda qual o melhor horário e ainda correr o risco de cometer algum equívoco.

Praticidade

Com certeza o aplicativo personalizado é para quem busca praticidade.

Além da versão web, você pode ter um app disponível para você na Google Play e na App Store, que funciona em smartphones e tablets.

Funciona assim, há uma versão para você e outra para seu cliente e através dela você pode controlar o agendamento, enquanto o seu cliente pode agendar um horário quando quiser, sem realizar nenhuma chamada telefônica, apenas através da internet.

Personalização

O aplicativo Belasis é totalmente personalizado com o nome de seu salão, a sua logo e as cores que você escolher.

Outro aspecto interessante da personalização é o atendimento dedicado ao cliente em seu horário.

Como você não está preso ao telefone pode dar atenção exclusiva, isso melhora o atendimento e acelera o seu serviço, fazendo com que você possa estar sempre no horário e não existam mais atrasos, até porque nenhum cliente gosta de esperar, e esse é um fator extremamente importante no quesito qualidade em serviços.

Integrações

Sempre pensando em oferecer um diferencial a nossos clientes integramos nosso agendamento com o Facebook.

E o processo é bem simples!

Você cria sua página no Facebook e integra com a Belasis.

A partir daí, com um simples código, o seu cliente tem total autonomia para escolher os serviços, profissionais e horários que desejar diretamente na sua página do Facebook.

WhatsApp?

Sim, WhatsApp não podia faltar!

A gente sabe que você atende muitos de seus clientes através deste aplicativo que ninguém mais vive sem.

Por isso automatizamos seus lembretes de agendamento.

Nenhum cliente mais vai esquecer o horário agendado!

Outro benefício nesse aspecto é o aumento dos comparecimentos.

Com toda essa automação você poderá privilegiar o cliente que precisa de um tratamento de urgência em caso de cancelamento e manterá seu salão sempre funcionando e fazendo um bom uso de seus horários.

E com tantos diferenciais você fará com que seus clientes se sintam como realmente devem se sentir, especiais!

Com os lembretes, o cliente também usufrui de outro benefício.

Caso haja um imprevisto ele pode desmarcar e remarcar com apenas alguns cliques.

Dessa forma você tem uma otimização em sua agenda!

 

Organização

Com a sua agenda disponível 24 horas por dia, você pode pesquisar facilmente, mesmo um agendamento a longo prazo!

Você pode levá-la para onde quiser no seu smartphone ou tablet e consultá-la quando quiser!

Não só o cliente dispõe do agendamento online como você também dispõe de controle total sobre sua agenda.

Em sua agenda você controla não só quem cancelou, como também quem confirmou o agendamento.

Caso tenha necessidade pode facilmente reajustar sua agenda, com apenas um clique e realizar todas as alterações necessárias, pesquisar, fazer agendamentos recorrentes para clientes que frequentam seu estabelecimento com periodicidade.

E para o diferencial ser mais completo você personaliza o atendimento de seu cliente, fazendo com que se sinta amado e privilegiado!

Nosso preço varia de acordo com o número de profissionais e você pode consultar os nossos valores aqui.

Conheça a Belasis e aproveite todas as vantagens do agendamento online e nosso sistema de gestão integrado.

Com todos esses benefícios como não aderir aos novos tempos e automatizar o marketing e agendamento do seu salão?

Então, comece a experimentar gratuitamente agora mesmo!

 

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Checklist para spa: 5 coisas que você precisa saber antes de abrir um

Você finalmente decidiu abrir o seu spa.

Já tem o projeto, o local, uma equipe para desenvolver e quase tudo está encaminhado.

Mas você sabe o quão pronto realmente está para abrir o spa?

Muitas dúvidas podem surgir antes da inauguração.

Por isso, no post de hoje nós trouxemos um checklist com 5 pontos que vão que garantir o sucesso na inauguração do seu spa.

Vem com a gente!

1) Tenha uma boa equipe

Antes de mais nada você precisa oferecer um bom atendimento ao cliente.

Por isso, é essencial ter uma boa equipe trabalhando no seu spa.

Você precisa ter profissionais treinados e capacitados para atender e oferecer o melhor aos seus clientes.

Busque especialistas nos serviços que você vai disponibilizar no seu spa.

Esse pode ser um dos grandes diferenciais do seu negócio.

2) Ofereça um bom ambiente

Para que seus clientes tenham uma boa primeira impressão e voltem ao seu spa, você precisa oferecer um excelente ambiente.

Eles devem se sentir confortáveis e especiais.

Deve ir além do bom atendimento, você precisa oferecer bons equipamentos, bons serviços e bons produtos.

Para ser referência no mercado você deve oferecer serviços de qualidade.

Ah, não esqueça de cobrar um preço justo por isso também.

3) Plano financeiro

Você deve estar preparado financeiramente para inaugurar o seu spa.

Ou seja, você deve planejar os primeiros meses considerando os melhores e piores casos.

Dessa forma, você evita grandes surpresas no final de cada mês.

Ah, não se assuste se o negócio andar meio devagar no começo, é normal!

Tenha paciência e invista na divulgação do seu trabalho.

Você também deve planejar quais investimentos serão feitos no começo e separar um orçamento especial para isso.

Calcule corretamente todos os valores de despesas fixas que você tem e considere aquelas que podem variar também.

4) Tenha estratégias de marketing

Se você está começando, pode ser difícil atrair muitos clientes.

Por isso, é muito importante que você tenha boas estratégias de marketing para que o seu spa seja divulgado de forma eficiente.

Você pode utilizar uma página no Facebook para postar conteúdos relacionados ao seus serviços e as tendências da sua área.

Você também pode ter um website para apresentar o seu spa, a sua equipe, fotos do ambiente de trabalho e até dos serviços que já foram realizados.

Para atrair ainda mais clientes, você deve fazer campanhas, dessa forma você desperta a curiosidade de quem ainda não conhece muito bem o seu spa.

5) Faça uma boa gestão

Para manter tudo em ordem, você precisa fazer uma boa gestão desde o início.

Pode ser algo complexo, principalmente para quem está começando.

E é por isso que o programa para spa da Belasis existe.

Você não precisa fazer tudo sozinho e manualmente.

A Belasis deixa a sua gestão fácil e descomplicada automatizando as suas tarefas.

Assim, você pode dedicar mais tempo aos seus clientes, organização da equipe e aperfeiçoamento do spa.

Você pode experimentar gratuitamente agora mesmo e conhecer todas as vantagens.

 

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